افزونه وردپرس تیکت پشتیبانی فست | FAST - WordPress Support Ticket Plugin | پلاگین تیکت پشتیبانی وردپرس
معرفی افزونه تیکت پشتیبانی فست FAST
حالا شما این فرصت رو دارید که یک سیستم پشتیبانی تیکتی پیشرفته با ظاهری زیبا و تجربه کاربری آسان داشته باشید. به گونه ای که کاربر شما هنگام ارسال تیکت احساس چت کردن با دوستان خود را داشته باشد نه خرید از یک فروشگاه اینترنتی . افزونه پشتیبانی تیکتی وردپرس Fast نیاز به هیچ افزونه اضافی دیگری ندارد!
تنها کافیست افزونه رو با کمک ویدیو های آموزشی که توسط گروه مگاتم تهیه شده نصب و فعال کنید. آن وقت یک سیستم پشتیبانی حرفه ای که البته با فروشگاه ساز ووکامرس هم سازگاری کامل دارد خواهید داشت !
افزونه پشتیبانی Fast به حدی قدرتمند بود که بخش پشتیبانی مگاتم را هم با همین افزونه Fast راه اندازی کردیم ! افزونه Fast با ووکامرس و Slack سازگاری کامل دارد و شما می توانید کلیه تیکت ها و پیام های مشتریان خود را در یک مکان مدیریت کنید .
امکانات افزونه تیکت پشتیبانی فست Fast
- بینهایت تیکت پشتیبانی
- امکان تعریف پشتیبان مشتری و مشتری
- امکان پشتیبانی بینهایت محصول
- بینهایت سریع و رابط کاربری آسان و ظاهر فوق العاده مشابه چت روم در افزونه تیکت پشتیبانی فست
- امکان اختصاص پشتیبان برای موضوعات خاص - مثلاً تعریف پشتیبان فروش برای تیکتی هایی که موضوع "فروش" دارند.
- سفارشی سازی فیلد تیکت ها - فیلد های که میخواید کاربر به هنگام ارسال تیکت برای شما ارسال کنید - مثلاً : آدرس سایت یا کد ملی
- پاسخ های از پیش ذخیره شده : پاسخ هایی که اغلب برای کاربران ارسال می کنید را ذخیره کنید تا در تیکت های بعدی نیاز به تایپ مجدد پاسخ های تکراری نداشته باشید .
- امکان ضمیمه کردن : می توانید به کاربر این اجازه را بدهید که به هنگام ارسال تیکت عکس و یا فایل نیز برای شما ضمیمه کند .
- امکان جستجو در بین تیکت ها : با قابلیت جستجو حرفه ای می توانید تیکت های ارسالی و دریافتی را مدیریت کنید .
- اول سلام : دکمه ای در بالای پاسخ تیکت به مشتری شما به این حالت با نمایش نام مشتری نمایش داده می شود . مثلاً نام مشتری اگر مصطفی باشد در بالای تیکت مینویسه : سلام مصطفی
- فیلد های ایمن : اطلاعات تیکت را در مکانی دیگر با قابلیت Secure Ticket ذخیره کنید .
- دیدگاه های درونی : می توانید برای دیدگاه هایی که فقط توسط مشتریان و گروه پشتیبان دیده می شوند دیدگاه بگذارید .
- بسته شدن خودکار : یک مدت زمان تعیین کنید مثلاً 14 روز . بعد از دو هفته کلیه تیکت های غیر فعال بسته خواهند شد .
- شمارشگر Favicon : اگر تیکتی در بخش پشتیبانی برای شما ارسال شود کافیست به زبانه مرورگر خود نگاهی بیاندازید تا تعداد تیکتی های بی پاسخ را ببینید .
- و کلی قابلیت های دیگه که توی نسخه های جدید بهش اضافه میشه ... :)
نمایش بیشتر
آخرین دیدگاه ها
سلام آیا این افزونه با دکان سازگاره به صورتی که برای هر فروشنده یک سیستم تیکت جدا گانه بشه ساخت؟
سلام
خیر متاسفانه سازگاری ندارد
از این افزونه فکر کنم بتوانید استفاده کنید
افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس در ژاکت جستجو کنید
افزونه ی خوبی هست با امکانات جدید و خلاقانه...تیکت ها با ایمیل به مدیر سایت اطلاع داده میشه و یه نکته مثبته...یه مشکلی که دیدم توی بخش مدیریت سایت اگر تیکت جدیدی ثبت شده باشه نشان نمیده و حتما باید برید داخل بخش پشتیبانی که امیدوارم توی اپدیت های بعدی این قابلیت هم افزوده بشه...
در کل عالیه و پیشنهاد میشه...
ممنون از حسن نظر شما سعی میکنیم با فروشنده محصول بیشتر در ارتباط باشیم ولی متاسفانه خیلی دیر آپدیت می کنند
ببخشید من واقعا از پشتیبانی این محصول شاکی هستم، سالی یه بار بروز میکنید هروقتم که بروز میکنید از فارسی به انگلیسی تغییر میکنه افزونه، قبلا هم اعلام کردم این مورد رو :||||||
سلام بروزرسانی محصول رو تیم توسعه دهنده اصلی محصول باید انجام بده و ما هر وقت بروزرسانی انجام بدن در اسرع وقت این کار رو انجام میدیم
سلام آیا این افزونه با پنل کاربری هوشمند سازگاره؟
این افزونه از ووکامرس پشتیبانی میکنه و اگر افزونه پنل کاربری هوشمند با ووکامرس سازگاری داشته باشه مشکلی پیش نمیاد
سلام روز بخیر.من از نسخه 1.15.0 fast plugin استفاده میکنم. وقتی یه فایل رو آپلود میکنم ارور attachment upload faild رو میده. اگر به نسخه 1.15.3 آپدیت کنم این مشکل حل میشه؟
با سلام و احترام به نظر می رسد شما خریدار این محصول در ژاکت نیستید، لطفا در صورتی که محصول را پیشتر خریداری نکردهاید، ابتدا محصول را تهیه کرده و سپس سوال خود را در بخش تیکت با پشتیبان محصول مطرح بفرمایید. همچنین در صورتی که محصول با کاربری دیگری خریداری شده است، میتوانید با آن حساب کاربری در ژاکت لاگین کرده و برای پشتیبان محصول تیکت ارسال نمایید. با تشکر
سلام برای بارگذاری فایل برای هاست دانلود از ftp پشتیبانی می کند؟ می خوام هاست دانلود بگیرم هاست دانلود فقط می شه مثلا از فایلزیلا آپلود کرد چون آدرس ftp می خواد و افزونه احتمالا باید جاییش آدرس ftp بخوره و احتمالا یوزر و پسورد که بتونه فایلی که از سایت کاربر بهش می ده آپلود کنه در صورتی که از ftp پشتیبانی می کنه من باید کاری کانم که آدرس و یوزر و پسورد بدم به افزونه یا باید شما قرار بدید؟ می تواند فایل حجیم هم آپلود کند مثلا ۱ گیگ یا ۲ گیگ فعلا؟ ثبت نام که فقط موبایل اجباری باشه هم داره و پسورد کد بفرسته یا حتی خودشون انتخاب کنند دارد؟ ممنون
با سلام این مورد مربوط به افزونه نمیشه شما باید محل آپلود پیشفرض وردپرس رو به هاست دانلود تغییر بدید که این افزونه هم ازش پشتیبانی میکنه. باقی سوالاتتون مربوط به افزونه نمیشه و مربوط به خود وردپرس یا افزونه های دیگه هست این افزونه فقط برای ارسال و دریافت تیکت هستش. سوالی بود در خدمتم. موفق باشید
یک سوال دیگر هم داشتم من پلاگین نصب کردن ایکون هاش به صورت نوشته نشون داده میشد چیکار کنم؟؟؟؟ بعدروی local نصب کردم
با سلام و احترام لطفا مشکلات و سوالات مرتبط با محصولات خریداری شده را تنها از طریق ثبت تیکت با فروشنده مطرح بفرمایید تا در زمان کمتری پاسخ خود را دریافت کنید و همچنین موارد با دقت بیشتری توسط ژاکت قابل بررسی باشد. با تشکر
سلام خسته نباشد میخواستم بدونم که شما فیلم آموزشی پلاگین ندارین ؟؟
سلام سیات من چند زبانه هست انگلیسی فارسی عربی ایا همه ی این زبان ها رو ساپورت میکنه یا باید با loco translate همشو انجام بدم؟
با سلام وقت بخیر دقیقا چه چیزی رو میخواهید تغییر بدید؟ چه بخشایی رو میخواهید زبانش فرق بکند؟
قسمت پنل و متن ها برای کاربرانی که میخوان تیکت بزارن ، یکی وارد سایت عربی میشه باید همه چیز عربی باشه ، یکی انگلیسی ، یکی هم فارسی و همچنین پنل مدیریت
افزونه چند زبانه هست و زبان وردپرس تون هر زبانی باشه افزونه همون رو استفاده میکنه
دمو محصول نداره یه تستی بکنیم ؟؟
لینک پیشنمایش تست ادمین : http://plugin.megath.com/fast-ticket/