سند حاضر قرارداد حقوقی و لازم‌الاجرا بین کاربر سایت («شما» و یا «کاربر» و یا «خریدار») و شرکت ژرف اندیشان کار و توسعه (سهامی خاص) («ما» و «ژاکِت») است. ژاکِت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف­ کننده فعالیت می‌کند. درصورتی‌که کاربر قصد عضویت و استفاده از خدمات سامانه ژاکِت را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات («قرارداد») را به نحو کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وب­سایت و یا عضویت در آن نماید.

استفاده از سامانه ژاکِت، اقدام به عضویت، اقدام به ورود کاربر به وب‌سایت، و استفاده از سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین می­پذیرد که رابطه بین ژاکِت و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتی‌که موادی از این قرارداد یا کلیت آن موردتوافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات ژاکِت را ندارد. این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط ژاکِت و کاربران خواهد بود.

به دلیل اهمیت سند حاضر و نیز به‌منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، مفاد هر ماده در بخش های مرتب شده، برای شما فراهم‌شده است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرارداد حاضر، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی فی‌مابین کاربر و ژاکِت محسوب می‏‌شود.

• الف- تعاریف

  • فروشگاه آنلاین: فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن به‌صورت بر خط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
  • محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آن‌ها را طریق اینترنت وجود دارد.
  • سامانه (پلتفرم) ژاکِت: یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات دیجیتال مانند ابزارهای لازم طراحی سایت (وردپرس و اسکریپت و ...) و فایل‌های گرافیکی و عکس است که به‌عنوان حق‌العمل کار طبق قانون تجارت عمل می‌نماید.
  • کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه ژاکِت استفاده می‌نماید. اشخاص با ثبت‌نام در سامانه ژاکِت و فشردن دکمه ثبت‌نام اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهره‌برداری از سامانه ژاکِت می‌نمایند.
  • خریدار: کاربری است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات مورد عرضه در سامانه ژاکِت می‌نماید.
  • توسعه دهنده: کسی است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی که به‌واسطه ژاکِت اقدام به فروش یک محصول به‌صورت آنلاین می‌نماید.
  • حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس http://zhaket.com که کاربر از طریق این حساب می‌تواند فهرست محصولات خریداری‌شده یا منتشرشده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت‌شده و قابل‌ویرایش و بروز رسانی است.
  • محصول: هر یک از محصولات ارائه‌شده توسط توسعه‌دهندگان و سایر کاربران در ژاکِت است.
  • محصولات بومی‌سازی شده: محصولاتی که به صورت اورجینال از سایر منابع خریداری شده و عبارت های قابل ترجمه در محصول به زبان فارسی ترجمه شده و سبک نمایش بخش های مختلف محصول نیز برای زبان فارسی (جهت راست به چپ) اصلاح شده است.
  • تحویل محصول: منظور از تحویل محصول، اعطای مجوز بهره‌برداری از محصول موردنظر خریدار از طریق ارائه لینک دانلود محصول موصوف و یا ارائه دسترسی بر اساس فاکتور یا قرارداد بین کاربر و ژاکِت است.
  • کیف پول: یک مفهوم انتزاعی از کیف پول مرسوم که هنگام خرید و فروش آنلاین، جهت نگهداری اعتبار در فروشگاه آنلاین استفاده می‌شود. اعتبار موجود در کیف پول از طریق خرید شارژ الکترونیکی قابل‌افزایش است و معمولاً در صورت وجود اعتبار کافی در کیف پول کاربر، برای پرداخت صورتحساب، نیازی به استفاده از درگاه‌های پرداخت نیست.
  • محیط تست وردپرس: محیط استانداردی است که برای تست عملکرد هر یک از قالب ها و افزونه های وردپرس مورد استفاده قرار می گیرد، در این محیط به جز هسته اصلی وردپرس و قالب ها و افزونه های پیش فرض آن هیچ محصول دیگری در سایت وجود ندارد.
  • تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات خریداران،توسعه دهندگان، بازاریابان و سایر کاربران با یکدیگر و ژاکِت می باشد.
  • سیستم جامع تیکت: قابلیتی در حساب کاربری کاربران است که کلیه مکاتبات الکترونیکی خریداران،توسعه دهندگان، بازاریابان و سایر کاربران با یکدیگر یا ژاکِت در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل‌پیگیری است.
  • پشتیبانی: منظور از پشتیبانی، پاسخگویی به مشکلات مربوط به عملکرد محصول در محیط تست وردپرس است.
  • سرویس: سرویس نوعی از خدمات است که جزییات اجرای و هزینه آن از پیش مشخص شده و عموما مدت زمان انجام مشخص و از پیش تعریف شده‌ای دارد.این خدمات می‌توانند توسط تیم ژاکت یا یکی از توسعه‌دهندگان آن (به اختصار مجری) ارائه شود.
  • پروژه: پروژه به خدماتی گفته می‌شود که پس از اعلام نیازمندی‌های کاربر به صورت اختصاصی برای آن نیازها ایجاد می‌شود. پروژه‌ها معمولاً شامل طراحی و اجرای راه‌حل‌های خاص برای نیازهای منحصر به فرد هر کاربر می‌باشند.اجرای پروژه بر اساس شرح مشخص و توافق‌شده‌ای توسط تیم ژاکت یا یکی از توسعه‌دهندگان آن انجام می‌گیرد. پروژه پس از تعریف، زمان و مدت اجرا و هزینه مشخصی خواهد داشت.
  • وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا(به انگلیسی:CMS ) برای راه اندازی و ایجاد سایت‌ها و وبلاگ‌ها است.
  • ووکامرس: بخشی از سامانه ژاکِت است که عملیات مربوط به خریدوفروش را کنترل و مدیریت می‌نماید.
  • قالب‌های وردپرس: محصول الکترونیکی که به عنوان طرح آماده برای سایت هاµی وردپرسی استفاده می گردد.
  • افزونه وردپرس: محصول الکترونیکی که به منظور افزایش امکانات سایت های وردپرسی استفاده می گردد.
  • اسکریپت: قطعه کد (آماده‌ای) که به‌منظور انجام عملیات مشخصی بکار گرفته می‌شود.
  • مشکل اساسی در عملکرد محصول: اگر مشکلی در محصول ایجاد شود (به سبب فارسی سازی یا اگر محصول ایرانی است، مشکل در کدهای محصول ایجاد شود) که موجب نقص در عملکرد محصول در شرایط استاندارد شود و قابلیت اصلی محصول را تحت تاثیر قرار داده و بدون آن محصول هیچ عملکردی نداشته باشد، مشکل اساسی نامیده می شود.
  • درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش می‌کند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وب‌سایت ژاکت به پردازنده/بانک را تسهیل می‌کند.
  • دامنه :نام وبسایت شما و آدرسی است که کاربران در اینترنت به کمک آن می‌توانند به وبسایت شما دسترسی داشته باشند.
  • دامنه مجاز (Valid Domaine) :به دامنه هایی اطلاق می شود که از سراسر اینترنت قابل رویت و دیدن هستند. سایر دامنه های خارج از این لیست را دامنه "غیر مجاز" می نامند.
  • لایسنس گذاری :توسعه‌دهنده‌ میتواند برای جلوگیری از فعال سازی محصول بر روی چندین دامنه از سمت کاربر، محصول ارائه شده خود را به سرویس گارد حفاظتی ژاکِت مجهز کند. عبارت لایسنس در پنل کاربری ژاکت، پس از تکمیل خرید به کاربران ارائه خواهد شد.
  • محصول سرویس محور :به آن دسته از محصولاتی گفته میشود که بعد از خریداری می بایست از مرجع ثالثی سرویس تهیه شود.
  • مدال محصول :در صفحه نمایش هر محصول، مجموعه‌ای از نشان‌ها یا مدال‌ها وجود دارد. هر یک از این مدال‌ها نمایانگر یکی از ویژگی‌های کلیدی و مهم آن محصول است. این مدال‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا به سرعت و به طور واضح، خصوصیات برجسته محصول را درک کنند.
  • تکرار خرید :اگر کاربر محصولی را قبلا تهیه کرده و تمایل به خرید دوباره آن داشته باشد، میتواند با انتخاب گزینه تکرار خرید، همان محصول را با هزینه کمتر و بدون پشتیبانی تهیه کند.
  • انتقال محصولات:مفهوم انتزاعی از جابجایی محصولات در حساب های کاربری است. کاربر میتواند محصولات خریداری شده خود را به حساب کاربری تایید شده دیگری در ژاکت منتقل کند.

• ب- مجوز استفاده

  1-      با توجه به این مفاد قرارداد حاضر، ژاکِت حق استفاده غیر انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل‌انتقال از سامانه ژاکِت را به («کاربر») اعطا می‌کند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع سامانه ژاکِت در مالکیت انحصاری ژاکِت است.

  2-   کاربر می‌پذیرد صرفاً استفاده‌کننده سامانه ژاکت است و لذا هیچ‌گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت و نظایر آن با ژاکِت را ندارد و بدین سبب نمی‌تواند مدعی حقی گردد.

• ج- مدت قرارداد

  قرارداد حاضر به مدت یک سال از تاریخ ثبت نام کاربر در سامانه ژاکِت است. در صورتی که طبق بخش «ک» حساب کاربری مسدود نگردد، قرارداد به صورت خودکار به صورت یک ساله تمدید خواهد شد.

• د- نمایندگی

  کاربر تضمین می‌نماید که به‌عنوان اصیل و نه به نمایندگی از شخص دیگر از پلتفرم ژاکِت استفاده می‌کند. لذا درصورتی‌که به نمایندگی از شخص دیگری درصدد استفاده از پلتفرم ژاکِت باشد، بدین‌وسیله تضمین می‌نماید که حق پذیرفتن شرایط و مفاد قرارداد حاضر به نمایندگی از شخص موصوف را دارد.

• ‌ه- حساب کاربری

  1-      برای استفاده از خدمات سامانه ژاکِت بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.

  2-      کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه ژاکِت و خرید محصول را دارا هست. لذا درصورتی‌که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود می‌تواند حساب کاربری داشته باشد.

  3-      کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته‌شده در زمان ثبت‌نام و خرید محصول را به‌صورت صحیح و به‌روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام‌شده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، ژاکِت مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و به‌روزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان به‌روزرسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار می‌گیرد.

  4-      کاربر موظف است صرفاً با ایمیل و شماره متعلق به خود نسبت به ثبت‌نام در سامانه ژاکِت اقدام نماید.

  5-      هر شخص صرفاً می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشند.

  6-      در زمان ثبت‌نام، کاربر نام کاربری و کلمه‌ی عبور خود را تعیین می‌نماید. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین‌وسیله موافقت می‌نماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به ژاکِت اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی به ژاکِت انجام‌نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام‌شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.

  7-      کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به ژاکِت انجام می‌شود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.

  8-      مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات ژاکِت در مورد کاربر شخص حقوقی، متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.

  9-      کاربر همۀ داده‌پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده‌پیام‌های ارسال‌شده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.

  10-   کاربر آگاه است با ثبت‌نام در سامانه ژاکِت، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، ایمیل و یا پیامی را از سامانه ژاکِت دریافت نماید.

  11-   کاربر می‌پذیرد که ژاکِت ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف‌شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، به‌عنوان راه ارتباطی ژاکِت با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌های زمانی که توسط ژاکِت تعیین می‌شود، صورت می‌گیرد.

• ‌و- مالکیت معنوی

  1-      کلیه محتوای سامانه ژاکِت و طراحی ظاهری آن (feel and look)ازجمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 هستند، متن، گرافیک، دکمه‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، دادهای گردآوری‌شده و نرم‌افزار، متعلق به ژاکِت و یا توسعه‌دهندگان بنا به مورد و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 و قانون جرائم رایانه‌ای مصوب 1388 است.

  2-      علائم تجاري موجود در سایت ژاکِت چه ثبت‌شده باشند یا خیر، متعلق به ژاکِت و یا توسعه‌دهندگان بنا به مورد است و به‌موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آن‌ها داده نشده است و نمی‌توان بدون رضایت کتبی از ژاکِت بنا به مقتضی استفاده نمود.

  3-      ژاکِت متذکر می‌شود که تمام حقوق مالکیت فکری متعلق به آن محفوظ است و اموال فکری متعلق به ژاکِت و توسعه‌دهندگان در زمره‌ی باارزش‌ترین اموال آن‌ها محسوب می‌شود و کلیه ابزارهای قانونی را برای حفظ آن‌ها به کار خواهد گرفت.

  4-      همه مطالب در دسترس از طریق سامانه ژاکِت، جزئی از اموال ژاکِت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ژاکِت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ژاکِت محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از مطالب و اطلاعات موجود در سامانه ژاکِت صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام ژاکِت هستند.

  5-      کاربر می‌پذیرد با خرید هر محصول، در واقع صرفاً مجوز بهره‌برداری از آن‌ به‌صورت غیر انحصاری، غیر قابل انتقال، بدون محدودیت زمانی و برای یک دامنه به وی اعطا شده است.

  تبصره 1 :      امکان تغییر دامنه در هر بازه زمانی 6 ماهه برای سه مرتبه امکان پذیر است

  تبصره 2 :      کاربر می تواند صرفا بر روی دامنه های مجاز، از محصول استفاده کند.

  6-      کاربر می‌پذیرد استفاده از مجوز بهره‌برداری محصول، بایستی طبق مفاد و شرایط قرارداد حاضر صورت گیرد.

  7-      کاربر آگاه است که فروش و پخش محصولات، در سایر پلتفرم‌ها و سایت‌ها، خسارات جبران ناپذیری را به ژاکِت و توسعه‌دهنده‌ محصولات وارد می‌نماید، بنابراین کاربر می‌پذیرد در صورتی که به سبب فعل یا ترک فعل وی، محصولات خریداری شده در سامانه ژاکِت، در سایت یا پلتفرم دیگر حتی با اعمال تغییرات، به صورت معوض یا رایگان در دسترس شخص ثالث قرار گیرد، به منظور جبران خسارت ژاکِت، علاوه بر پرداخت کلیه مبالغی که بابت فروش و پخش محصولات شخصا یا شخص ثالث وصول کرده است، مبلغ هشتصد میلیون ریال معادل هشتاد میلیون تومان به وی پرداخت نماید. همچنین در صورتی که کاربر محصول خریداری شده را بر روی چندین دامنه استفاده نماید، موظف است 10 برابر مبلغ اصلی محصول خریداری شده را پیش از اعمال هر گونه تخفیف یا سایر کسورات به سبب تخلف از تعهد قراردادی به ژاکِت پرداخت نماید.

• ‌ز- مسئولیت محدود

  1-         ژاکِت منتهای تلاش خود را برای قرار گرفتن محتوای صحیح و یکنواخت می‌نماید ولیکن ژاکِت، مدیران، کارکنان یا نماینده آن تضمینی در رابطه سامانه ژاکِت یا محتوای آن از جمله از جهت صحت، کامل بودن، قابل‌اتکا بودن آن‌ها نمی‌دهند؛ آن‌ها بابت خساراتی که به سبب افشای اطلاعات خطاها، اشتباهات و باگ‌های استفاده از سامانه ژاکِت به کاربران وارد می‌شود، مسئولیتی نخواهند داشت. همچنین ژاکِت هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد، از این وب‌سایت استفاده می‌نماید.

  2-         خدمات ژاکِت به همان شکلی که هستند ارائه می‌شوند و هیچ‌گونه تضمین صریح و ضمنی شامل آن‌ها نمی‌گردد. ژاکِت هیچ‌گونه ضمانتی مانند بی‌عیب بودن و امنیت و … خدمات سامانه ژاکِت نمی‌دهد. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد خدمات ژاکِت که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار است. ژاکِت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.

  3-         سقف خسارات اثبات‌شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار از طریق درگاه های رسمی و ثبت شده ژاکت بوده و ژاکِت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت. همچنین اگر در روند تیکت، توسعه‌دهنده‌ از کاربر درخواست واریز وجه خارج از ساختار تعریف پروژه بابت انجام خدماتی را داشته باشد، این موضوع خلاف قوانین ژاکت بوده و در صورت پرداخت وجه توسط کاربر، ژاکت هیچ گونه مسئولیتی را نسبت به انجام خدمت یا بازپس گیری وجه آن در قبال کاربر نخواهد داشت.

• ح- امنیت و محرمانگی

  1-      به‌طورکلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط‌های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه ژاکِت تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به‌صورت محرمانه می‌نماید، بااین‌حال از جانب احتیاط از خریداران و توسعه‌دهندگان می‌خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. ژاکِت هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی‌پذیرد.

  2-      ژاکِت با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود است.

  3-      ژاکِت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها و یا برنامه‌های مورداستفاده کاربر و توسعه‌دهنده‌ ندارد.

  4-      ژاکِت مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.

  5-      ژاکِت مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار و توسعه‌دهنده‌، توسط اشخاص ثالث ندارد.

  6-      ژاکِت موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌های موجود در حساب کاربری خریدار و توسعه‌دهنده‌ است و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

  7-      در صورت نیاز خریدار و توسعه‌دهنده‌، در جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف ژاکِت، ژاکِت بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل است.

  8-      در صورت نیاز خریدار و توسعه‌دهنده‌، در جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف ژاکِت، ژاکِت بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل است.

  9-      درصورتی که برای بررسی موارد مرتبط با محصولات، توسعه‌دهنده‌ از خریدار دسترسی های محرمانه مرتبط با سایت و یا هاست و حساب کاربری ژاکت ایشان را دریافت کند، مسئولیت پذیرش عواقب احتمالی ارائه این دسترسی کاملا بر عهده کاربر است و ژاکت در این راستا در صورت بروز هرگونه مشکلی، مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.

• ط- حل‌وفصل اختلافات

  کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا در ارتباط با آن از جمله در خصوص انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا از طریق مذاکره طرفین حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم انجام مذاکرات، و یا عدم حصول نتیجه ظرف یک‌ماه پس از بروز اختلاف، هر یک از طرفین ‌می توانند اختلاف را به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران ارجاع نمایند که مطابق آئین داوری آن مرکز بصورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجراء است.

• ي- پرداخت

  1-      درصورتی‌که کاربر با کلاهبرداری رایانه‌ای یا سایر جرایم رایانه‌ای یا بدون اخذ مجوز، به‌واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت‌بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب ژاکِت متحمل خسارت ازجمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت‌وآمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت 10 برابر هزینه‌های صورت گرفته به ژاکِت خواهد بود.

  2-      امکان بازگشت وجه شارژهای انجام‌شده در کیف پول به‌هیچ‌وجه وجود ندارد. در این راستا کاربر می‌پذیرد در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی محصول طبق مفاد قرارداد حاضر، تعهد به بازگشت وجه ظرف 6 روز از تاریخ قبول مرجوعی، فقط به‌صورت شارژ کیف پول انجام‌شده و کاربر می‌تواند محصول دیگری را از ژاکِت خریداری کند.

• ك- قطع خدمات و مسدود کردن حساب کاربری

  1.      ژاکِت در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر می‌تواند برای ژاکِت یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات ژاکِت را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌رسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت. مهم‌ترین مصادیق این بند به‌نحوه غیر انحصاری به شرح زیر می‌باشد:

  1.1.           فروش و یا پخش محصولات ژاکِت به نحو مستقیم یا غیر مستقیم، در سایر پلتفرم‌ها و سایت‌ها، به سبب فعل یا ترک فعل کاربر؛

  1.2.           استفاده همزمان بر روی چندین دامنه؛

  1.3.           در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به ثبت‌نام در سامانه ژاکِت نماید؛

  1.4.           کاربر بیش از یک حساب کاربری داشته باشد؛

  تبصره: در این حالت یکی از حساب‌ها به صلاحدید ژاکِت حذف و پنل کاربری مسدود می‌شود؛

  1.5.           هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار ژاکِت شود؛

  1.6.           توهین و یا افترا زدن به  ژاکِت یا سایر کاربران و توسعه‌دهندگان به هر نحو (از جمله به نحو غیر انحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)

  1.7.           به سبب اعمال مفاد بخش حاضر حساب کاربری کاربر مسدود شده باشد، ولیکن مجددا اقدام به افتتاح حساب کاربری نماید؛

  1.8.           هرگونه تبلیغ محصول دیگر و ایجاد بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر از طریق پنل کاربری کاربر در وب‌سایت ژاکِت.

  2.      کاربر می‌پذیرد در صورتی که حساب کاربری به سبب یکی از موارد فوق‌الذکر مسدود شود، افتتاح مجدد حساب کاربری در ژاکِت (غیر از بخش 1.4 ماده حاضر که یکی از حساب‌های کاربری پابرجا خواهد ماند)، دانلود مجدد کلیه محصولات خریداری شده و پشتیبانی محصولاتی که از طریق حساب کاربری مسدود شده صورت گرفته است، امکان نخواهد داشت. کاربر بدین‌وسیله هرگونه ادعایی را در این مورد از خود سلب و اسقاط می‌نماید.

  3.      در صورتی که کاربر از سامانه ژاکِت، محصولی را خریداری نکرده باشد، ژاکت می‌تواند بدون هیچ دلیلی حساب کاربری وی را با ارسال اطلاعیه طبق بخش «م»  مسدود نماید و دسترسی کاربر مذکور به خدمات ژاکِت را حذف نماید.

  4.      در صورتی که به هر دلیل دیگری حساب کابری کاربر، مسدود شود، مقررات این ماده اعمال خواهد شد.

• ل- بخش دیدگاه

  1-      بخش «دیدگاه» ژاکِت بستری برای به اشتراک‌گذاری تجربه خرید کاربران و طرح پرسش‌های پیش از خرید و مرتبط با محصولات است. کاربر با رعایت قوانین و مقررات سایت می‌تواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد و سؤالات خود را مطرح نمایید، در غیر این صورت نظر یا سوال مطرح‌شده، توسط کارشناسان ژاکِت تایید نخواهد شد و متعاقباً در این بخش برای عموم به نمایش درنمی‌آید.

  2-      بدیهی است ژاکِت در قبال صحت نظرات منتشرشده در این بخش، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. همچنین نظرات کاربران ازنظر فنی مورد تائید ژاکِت نیست و نباید کاربر صرفا بر اساس نظرات سایر کاربران در خصوص خریداری محصول تصمیم‌گیری نماید.

  3-   نظرات بایستی به فارسی باشد، از ادبیات نوشتاری محترمانه استفاده کرده و کاربر از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کند.
  کاربر نباید لینک سایت‌های دیگر، اطلاعات تماس، ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی را در نظرات خود درج نماید.

  4-      سؤالات و نظرات بایستی صرفاً مرتبط با محصول موردنظر  باشد.

  5-      هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد. موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه‌شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می‌شود.

  6-      ژاکت اجازه حذف یا عدم تایید دیدگاه‌هایی که موجب ابهام و یا گمراهی کاربران به سبب درج اطلاعات غیرواقعی، تخریب و یا تایید خارج از واقعیت محصولات، پرسش سوالات فنی که در بستر تیکت باید به آنها رسیدگی شود و دیدگاه هایی که به نحوی با قوانین حاضر، مغایرت دارند، بر اساس صلاحدید خود خواهد داشت.

• م- محیط تست وردپرس

  کاربر بایستی آخرین نسخه یا نسخه قبل از آخرین نسخه هسته اصلی وردپرس از سایت wordpress.org به زبان فارسی روی سرور با سیستم عامل لینوکس مجهز به نیازمندی های سروری پیشنهادی جهت نصب وردپرس که در سایت wordpress.org آمده است نصب، یکی از قالب های پیش فرض وردپرس که به همراه نصب هسته وردپرس نصب می گردد، فعال نماید و افزونه جانبی در وردپرس نصب نشده باشد.

  محیط تست برای قالب ها و افزونه ها تابع شرایط ذیل به صورت اختصاصی می باشد:

  * قالب: قالب خریداری شده از ژاکِت عینا بدون هیچگونه تغییری در کدهای محصول، جایگزین قالب پیش فرض نصب و فعال شود همچنین افزونه های ارائه شده همراه محصول نیز بدون هیچگونه تغییر (اعم از تغییر در کدها یا بروزرسانی به نسخه های جدید و یا نصب از سایر منابع) نصب شده و فعال شود.

  محصولات اعم از قالب ها و افزونه ها باید در محیط تست، عملکرد کامل داشته باشند و همه امکانات و قابلیت های درج شده در توضیحات و دموی محصول (مطابق با شرایط محصول تحویل شده در بند "ن")، باید در محیط تست عملکرد کامل داشته باشند.

  * افزونه: افزونه خریداری شده از ژاکِت عیناً بدون هیچگونه تغییری در کدهای محصول، در کنار یکی از قالب های پیش فرض وردپرس نصب و فعال شود.

  تبصره 1: چنانچه در توضیحات هر یک از افزونه ها یا قالب ها و سایر محصولات نیازمندیهای خاصی (اعم از نیازمندی های سروری همچون فعال بودن ماژول‌های ionCube و SourceGuardian و...) درج شده باشد و یا محصول جهت اجرا وابسته به یک محصول و یا سرویس دیگر باشد، فراهم سازی مجموعه نیازمندی ها برای محیط تست توسط خریدار الزامی است.

  تبصره 2: فضای کار موجود در هاست مرتبط با تست می باید متناسب با فضای مورد نیاز محصول جهت تست باشد.

  تبصره 3: در صورت که ماژول های اضافه با عملکرد خاص روی هاست فعال شده باشند شرایط محیط تست نقض شده است.

• ‌ن- شرایط تحویل محصول

  1- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول خریداری‌شده، لینک دانلود در حساب کاربری خریدار درج می‌شود. عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحویل محصول نمی‌گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می‌باید حداقل ۷۲ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.

  2- ژاکِت مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری‌شده و تحویل‌شده را ندارد و کاربر قبل از اقدام به خرید محصولات می بایست به صورت کامل، متن توضیحات محصول را مطالعه کرده و مطابق با بند "ل" در صورت وجود ابهام در توضیحات از طریق پرسش سوال در دیدگاه های همان محصول، ابهامات را از توسعه‌دهنده‌ محصول جویا شود.

  3- در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه‌شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را در حساب کاربری خود به ژاکِت اعلام نماید و ژاکِت موظف است ضمن پیگیری مغایرت از توسعه‌دهنده‌ محصول، مراتب پیگیری به جهت اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در صورت عدم رفع مشکل، مسئولیت ژاکِت صرفاً کسر وجه محصول از حساب توسعه‌دهنده‌، مسترد کردن وجه به خریدار و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.

  4- رایط محصولات در بخش جزئیات محصول به نحو کامل درج‌شده است و توسعه‌دهنده‌ در خصوص موارد ذکر نشده تعهدی ندارد.

  5- فایل محصول به همراه ترجمه زبان فارسی و اصلاح سبک‌های CSS برای زبان فارسی است.

  6- فایل‌های ضروری ارائه‌شده همراه محصول (به تناسب هر محصول این فایل ها متفاوتند . فایل ضروری، منظور فایل هایی است که عملکرد محصول بدون آنها ،مختل خواهد شد) به همراه ترجمه فارسی و اصلاح سبک‌های css ارائه می‌شوند و سایر افزونه‌هایی که در کنار محصول به‌صورت اختیاری قابل‌استفاده است و یا امکان نصب آن‌ها از مخزن‌ وردپرس فراهم است الزامی به فارسی سازی ندارند.

  7- فایل محصول توسط توسعه‌دهنده‌ همان محصول در ژاکت بارگذاری خواهد شد و دسترسی به این فایل برای کاربر به صورت رایگان، حداقل به مدت یک سال از طرف ژاکت تضمین خواهد شد.

  8- محصولات اعم از قالب ها و افزونه ها همگی پیش از انتشار در ژاکت بررسی شده و باید در محیط تست (مطابق با بند "م") عملکرد کامل داشته باشند و همه امکانات و قابلیت های درج شده در توضیحات و دموی محصول پس از خرید، به کاربر ارائه شود.

  محصولات تحویلی در دسته های دیگر همچون قالب های HTML و دموهای آماده و اسکریپت تابع شرایط تحویل محصول طبق توضیحات درج شده در محصول می باشند.

  امکان استفاده از تکرار خرید، تنها برای کاربرانی خواهد بود که قبلا محصول را با پشتیبانی تهیه کرده اند و اکنون تمایل به تهیه مجدد همان محصول دارند.

  11- انتقال محصول بین حساب های کاربری تنها با پذیرش قوانین انتقال امکان پذیر خواهد بود. شرایط انتقال به شرح زیر می باشد:

  - انتقال محصول به حساب کاربری دیگر تنها تا 60 روز بعد از خرید مقدور میباشد.

  - اکانت دریافت کننده امکان دریافت فاکتور سفارش را دارا نمی باشد.

  - محصول با همان میزان پشتیبانی باقیمانده به اکانت دوم منتقل خواهد شد.

  - برای محصول منتقل شده، امکان تمدید پشتیبانی و خرید نصب قالب فراهم میباشد.

  - بعد از انتقال، امکان استرداد سفارش برای هیچ یک از اکانت ها وجود ندارد.

  - تیکت های ارسال شده قبل از انتقال محصول، به حساب جدید منتقل نمی گردد.

  - پس از انتقال محصول به یک حساب، امکان انتقال مجدد این محصول به حساب دیگر و بازگشت به حساب اول مقدور نیست.

  - محصولاتی که توقف فروش شده اند، امکان انتقال بین اکانت ها را نخواهند داشت.

  12- با توجه به موارد فوق‌الذکر، توسعه‌دهنده‌ تعهدی به فراهم نمودن موارد زیر جهت ارائه همراه با محصولات خریداری‌شده را ندارد:

  راهنمای فارسی یا ویدئو آموزشی استفاده از محصولات؛ (راهنمای استفاده از محصولات بومی‌سازی شده صرفاً به زبان‌اصلی و در منابع اصلی همان محصول قابل‌دسترسی خواهد بود)

  تبصره: در برخی محصولات، توسعه‌دهندگان به‌صورت اختیاری راهنمای فارسی استفاده از محصول را نیز ممکن است ارائه کنند که در توضیحات محصول، مدال آموزش ویدئویی و مدال آموزش فارسی، موجود است .

  - کلیه آموزش‌های مرتبط با وردپرس، مباحث کسب‌وکار آنلاین از جمله سئو، بهینه سازی، امنیت و ... و رفع مشکلات مربوط به هسته وردپرس یا سایر افزونه‌های ناموجود در محصول خریداری‌شده؛

  - نصب، خدمات شخصی‌سازی و اعمال تنظیمات و پیکربندی محصولات خریداری‌شده برای خریدار

• س- پشتیبانی از محصولات

  1-      ارائه خدمات پشتیبانی، توسط توسعه‌دهنده‌ و از طریق سیستم تیکت پشتیبانی ژاکِت در خصوص مشکلات مربوط به عملکرد محصول در محیط تست وردپرس (بخش «م» قرارداد حاضر) است.

  تبصره 1: هرگونه تغییر در کدهای محصول خریداری‌شده موجب خروج از محیط تست وردپرس تلقی می‌گردد.

  تبصره 2: هرگونه ارتباط با توسعه‌دهنده‌ خارج از سیستم تیکت پشتیبانی ژاکت، برای ژاکت مستند نیست و امکان پیگیری موارد احتمالی پیش آمده در خارج از این بستر بر عهده ژاکت نمی باشد.

  2-      بررسی دیدگاه‌های هر محصول، چگونگی پاسخگویی توسعه‌دهنده‌ به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ‌ها می‌تواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی توسعه‌دهنده از محصول باشد.

  3-      پشتیبانی محصولات خریداری‌شده صرفاً توسط توسعه‌دهندگان انجام خواهد شد و ژاکِت صرفاً مطابق شرایط مرجوعی محصولات نظارت بر روند پشتیبانی را بر عهده دارد.  

  4-      خدمات پشتیبانی شش‌ماهه تضمین‌شده به مدت شش ماه از تاریخ ثبت سفارش (به صورت لحظه ای نخواهد بود) و با حداکثر زمان پاسخگویی 24 ساعت برای هر تیکت توسط طراح و یا توسعه دهنده هر محصول ارائه می‌شود. بدیهی است که ژاکِت خدمات پشتیبانی ارائه نمی‌دهد.

  5-      با توجه به موارد فوق‌الذکر، توسعه دهنده تعهدی به فراهم نمودن موارد زیر جهت پشتیبانی محصولات خریداری شده را ندارد.

  -       ارائه راهنمای فارسی یا ویدئو آموزشی استفاده از محصولات؛ (راهنمای استفاده از محصولات بومی‌سازی شده صرفاً به زبان‌اصلی و در منابع اصلی همان محصول قابل‌دسترسی خواهد بود)

  تبصره: در برخی محصولات، توسعه‌دهندگان به‌صورت اختیاری راهنمای فارسی و یا آموزش ویدیویی استفاده از محصول را نیز ممکن است ارائه کنند که در توضیحات محصول، مدال آموزش ویدئویی و مدال آموزش فارسی، موجود است .)

  -       ارائه کلیه آموزش‌های مرتبط با وردپرس، مباحث کسب ‌وکار آنلاین از جمله سئو، بهینه سازی، امنیت و ... و رفع مشکلات مربوط به هسته وردپرس یا سایر افزونه‌های ناموجود در محصول خریداری‌شده از جمله در زمان پاسخ به سوالات کاربران؛

  -       نصب، خدمات شخصی‌سازی و اعمال تنظیمات و پیکربندی محصولات خریداری‌شده برای خریدار

• ع- شرایط استرداد محصولات و خدمات خریداری شده

  1-         در حالت کلی استرداد مشمول محصولات ژاکِت که بنا بر طبیعت آن‌ها امکان باز پس دادن آن‌ها وجود ندارد، نمی‌شود. ژاکِت در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده در صورت تحقق یکی از موارد زیر ظرف مدت 6 ماه از تاریخ ثبت سفارش، مجوز بهره‌برداری از محصول خریداری‌شده را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را به کیف پول خریدار مسترد می‌نماید:

  - ناسازگاری محصول خریداری‌شده با نسخه جدید وردپرس یا نسخه جدید افزونه‌های کلیدی موجود در قالب (به‌عنوان‌مثال ووکامرس در یک قالب فروشگاهی افزونه کلیدی به شمار می‌رود) برای مدت بیش از دو هفته؛

  تبصره: ناسازگاری محصول در صورت وجود مشکل اساسی در عملکرد محصول قابل‌پذیرش است؛

  - عدم پاسخگویی توسعه‌دهنده‌ به تیکت خریدار پس از گذشت 24 ساعت از زمان ثبت آخرین پاسخ تیکت؛

  -  وجود مشکل اساسی در عملکرد محصول که قابلیت اصلی محصول را تحت تأثیر قرار داده و بدون آن محصول هیچ عملکردی نداشتوجود مشکل اساسی در عملکرد محصول که قابلیت اصلی محصول را تحت تاثیر قرار داده و بدون آن محصول هیچ عملکردی نداشته باشد.

  تبصره: چنانچه مشکل اساسی در عملکرد نسخه جدید محصول ایجاد شده باشد یا به دلیل وابستگی محصول با سرویس‌ها و API های سایر محصولات رخ‌داده باشد لازم است حداقل 7 روز بگذرد تا اطمینان حاصل شود که مشکل قابل‌رفع نیست.

  تبصره 2: در صورتی که محصول سرویس محور باشد، مسئولیت تهیه، تمدید و پشتیبانی از سرویس بر عهده سرویس دهنده میباشد و ژاکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

  -     عدم به‌روزرسانی محصول به آخرین نسخه منتشر شده توسط سازنده اصلی برای محصولات بومی‌سازی شده پس از گذشت حداکثر 7 روز.

  -     در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول ارائه‌شده به خریدار، پس از اعلام خریدار به ژاکت، ژاکِت موظف است اصلاح در اسرع وقت این موضوع را از توسعه‌دهنده‌ محصول پیگیری نماید. در صورت عدم رفع مشکل حداکثر تا 48 ساعت پس از اعلام ژاکت به توسعه دهنده، ژاکت مطابق بند «ع» سفارش کاربر را مسترد نماید.

   

  2-         استرداد سفارش تمدید پشتیبانی فقط در شرایط عدم پاسخگویی توسعه‌دهنده‌ به تیکت خریدار در رابطه با مشکل در عملکرد محصول در محیط تست وردپرس، پس از گذشت 24 ساعت از زمان ثبت تیکت امکان پذیر خواهد بود. بدیهی است در این شرایط صرفاً مبلغ پشتیبانی اضافه مرجوع می‌گردد و مبلغ محصول خریداری شده مسترد نخواهد شد.

  3-         در مورد سفارشاتی که همراه با ۶ ماه پشتیبانی اضافه تهیه شده‌اند، در صورت وجود شرایط استرداد در ۶ ماه اول، کل سفارش و مبلغ پشتیبانی بیشتر قابل استرداد خواهد بود و در صورت وجود شرایط استرداد در ۶ ماه دوم، صرفا هزینه پشتیبانی بیشتر قابل استرداد است.

  4-         با توجه به بند 1 ماده حاضر و به‌منظور تائید بیشتر، در صورت تحقق موارد زیر یا موارد مشابه امکان مرجوع نمودن محصول امکان‌پذیر نیست:

  -       خرید اشتباه؛

  -       خرید تکراری؛

  -       عدم توجه به توضیحات و امکانات محصول؛

  -       عدم توجه به نیازمندی‌های لازم جهت نصب و استفاده از محصول که در توضیحات درج‌شده است؛

  -        عدم توانایی در استفاده از محصول به دلیل ضعف دانش فنی؛

  -       تغییرات در نسخه‌های جدید که حذف یا اضافه شدن برخی امکانات در محصول را به همراه داشته باشند؛

  -       مرجوعی صرفاً برای 6 ماه ابتدای خرید است و پشتیبانی اضافه فقط شامل شرایط مرجوعی پشتیبانی اضافه است؛

  -        ناسازگاری محصول با سایر محصولات به دلیل عدم برقراری شرایط استاندارد؛

  -       عدم تجهیز به نیازهای موردنظر شما در شرایطی که در توضیحات محصول نیز این امکانات درج نشده باشد؛

  -       عدم نیاز به محصول؛

  -       عدم استفاده از محصول؛

  -       مجهز شدن محصول به سرویس گارد حفاظتی ژاکِت یا سایر سرویس‌های جلوگیری از استفاده غیرمجاز از محصول روی چند دامنه

  -       عدم فعالسازی لایسنس و ارائه خدمات بر روی دامنه های غیر مجاز؛

  - پس از اتمام پشتیبانی تضمین‌شده 6 ماهه؛ (6 ماه پس از تاریخ ثبت سفارش) کلیه ‌بندهای مرجوعی محصول لغو می‌گردد.

  -          محصول در وضعیت توقف فروش قرار گرفته است اما پشتیبانی و به‌روزرسانی ارائه می‌گردد؛ (به‌روزرسانی برای محصولات ایرانی فقط در صورت وجود مشکل در عملکرد محصول مطابق با شرایط بخش "محیط تست وردپرس" اجباری است.)

  -          عدم انجام تعهدات و قول‌هایی که طراح/توسعه‌دهنده‌ برای افزودن امکانات در نسخه‌های آتی محصول به‌صورت کتبی یا شفاهی به خریداران می‌دهند.

  -          عدم انجام نصب، خدمات شخصی‌سازی و اعمال تنظیمات و پیکربندی محصولات خریداری‌شده برای خریدار

  -          شرایط و ضوابط خاصی که توسعه‌دهنده‌ در توضیحات محصول درج کرده است.

• ف- شرایط استفاده و استرداد در صورت خرید نصب قالب

  با خرید نصب قالب، دموی مدنظر کاربر بر اساس نیازمندی ایشان نصب خواهد شد. در این روش دموی درخواستی کاربر به صورت بسته نصب آسان، بر روی هاست ایشان نصب خواهد شد که تمامی محتویات و اطلاعات قبلی در این فرایند حذف خواهد شد.

  -         اگر در فرایند نصب قالب، کاربر اطلاعات هاست استاندارد خود را ارسال کند و نصب بیش از 72 ساعت انجام نشود، امکان مرجوع کردن هزینه نصب قالب فراهم است.

  -         در صورت تحقق موارد زیر یا موارد مشابه امکان مرجوع نمودن نصب قالب امکان‌پذیر نیست

  -       کاربر از نصب قالب منصرف گردد؛

  -       نصب توسط کاربر یا شخص دیگری انجام شود؛

  -       قالب خریداری شده، مسترد گردد؛

  -    شرایط هاست کاربر در وضعیت استاندارد (منابع مناسب، حجم کافی و ... ) نباشد؛

  -    ماژول های ضروری (مانند IonCube loader یا SourceGuardian یا ….) بر روی هاست کاربر فعال نگردد؛

  -    سایت کاربر دارای محتوا یا وردپرس شبکه باشد؛

• ‌ص- شرایط استفاده از خدمات سرویس و پروژه

  1-      مجری انجام خدمات (سرویس و پروژه) تیم ژاکت و یا توسعه دهندگان آن است.

  تبصره: هرگونه تغییر در کدهای محصول خریداری‌شده موجب خروج از محیط تست وردپرس تلقی می‌گردد.

  2-      مجری موظف است در چارچوب شرایط تعریف شده هر سرویس یا پروژه نسبت به ارائه خدمت به خریداران اقدام نماید.

  3-      کاربر می پذیرد شرح دقیق درخواست را تنها از طریق سیستم تیکت ژاکت به توسعه دهندگان یا ژاکت اعلام نماید و بنا بر زمان و شرایط توافق شده، خدمات را تحویل گیرد. 

  4-      کاربر موظف است بعد از شروع کار توسط مجری، از انجام ویرایش در قسمت هایی که مربوط به انجام خدمات می باشد، خودداری کند. در صورت اعمال تغییرات در فرایند هایی که مجری مسئول انجام آنها بوده است، پروژه به نفع مجری خاتمه خواهد یافت.

  5-      کاربر در تمام مدتی که درخواست انجام خدمات دارد، می‌بایست دسترسی های لازم را در اختیار مجری گذاشته و در این مدت تغییر در آن ایجاد نکند. در صورت تغییر یا حذف دسترسی ها، بنا به تشخیص داوری ژاکت، بر مهلت انجام خدمات توسط مجری اضافه خواهد شد.

  6-      در صورتی که پس از پرداخت هزینه خدمات کاربر دسترسی های لازم برای انجام را برای مجری ارسال نکند، پس از 7 روز فاکتور به نفع مجری خاتمه یافته خواهد شد و امکان انجام خدمات و استرداد هزینه پس از این زمان فراهم نخواهد بود.

  7-      پس از تحویل خدمات توسط مجری، کاربر 48 ساعت زمان دارد که آن موارد را بررسی کند و اگر نیاز به اصلاحیه داشت، در بستر تیکت این موضوع را اعلام کند. در صورت عدم بررسی در بازه 48 ساعت توسط کاربر، اجرای خدمات به صورت اتوماتیک "تایید شده توسط کاربر" تلقی می شود و امکان ویرایش پس از آن فراهم نیست.

  8-       در صورت تاخیر تحویل خدمات توسط مجری، کاربر می‌تواند درخواست استرداد خود را برای ژاکت ارسال نمایید.

  9-         امکان لغو و استرداد در شرایط زیر وجود نخواهد داشت:

  -       پشیمانی از خرید؛

  -       عدم توجه به توضیحات درج شده در بخش جزییات هر سرویس یا پروژه؛

  -       عدم نیاز به خدمات سرویس یا پروژه؛

  -    تغییر در شرایط اولیه و دسترسی ها؛

  -    تمایل به دریافت خدمات به صورت ریموت (Anydesk)؛

• ‌ق- سایر شرایط

  1-         کاربر بایستی پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، پیش نمایش آنلاین، توضیحات محصول و موارد مشابه دقت فرماید.

  2-         کاربر قبل از تهیه محصول، اگر توضیحات، پیش نمایش ، نظر سایر کاربران را بررسی کرده اما همچنان سوالاتی را در رابطه با محصول دارد، می بایست در بخش دیدگاه های همان محصول سوال خود را از توسعه‌دهنده‌ جویا شود .

  3-         محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان ژاکِت و عدم رفع مشکل توسط توسعه‌دهنده‌، در ژاکِت توقف فروش خواهد شد. توسعه‌دهنده‌ جویا شود .

  4-         هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار ژاکِت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و ژاکِت حق غیرفعال نمودن کاربران و اقدام قانونی علیه نامبردگان را جهت مطالبۀ خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت. انتشار مطالب غیر واقع از سامانه ژاکِت و یا هر یک از محصولات آن نیز مشمول این بند می‌گردد. کاربر می‌پذیرد در صورت نقض تعهد حاضر موظف است مبلغ هشتصد میلیون ریال به سبب نقض تعهد قراردادی به ژاکِت بپردازد. این بند نافی حق ژاکِت برای اقدام به پیگیری‌های کیفری یا حقوقی جهت احقاق حق نیز نمی‌باشد.

  5-         کاربر متعهد است طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از سامانه ژاکِت استفاده نماید. درصورتی‌که به سبب عدم رعایت قوانین و قرارداد حاضر توسط کاربر، ژاکِت ملزم به پرداخت مبالغی به مراجع قضایی، اداری، دولتی، سایر مراجع یا به اشخاص ثالث گردد ( از جمله هزینه‌های دادرسی و هزینه اخذ وکیل)، کاربر موظف است کلیه مبالغ پرداخت‌شده را به ژاکِت پرداخت نماید.

  6-         تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد ژاکِت محافظت‌شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام قضایی ذیصلاح. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، ژاکِت مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است.

  7-         کاربر متعهد است به درخواست ژاکِت، درصورتی‌که ژاکِت به سبب نقض این قرارداد توسط کاربر، دعوایی را علیه وی یا شخص ثالث طرح نماید، هزینه‌هایی را که به این سبب متحمل می‌شود، ازجمله به‌نحو غیر انحصاری هزینه‌های دادرسی و حق‌الزحمه وکیل را پرداخت نماید.

  8-         این شرایط و ضوابط و سایر اطلاعیه‌های حقوقی که ژاکِت در سامانه ژاکِت منتشر می‌سازد، رابطه‌ی قراردادی را در رابطه با وب‌سایت ژاکِت میان کاربر و ژاکِت به وجود می‌آورند. درصورتی‌که یک یا چند بند از بندهای این قرارداد به هر دلیلي بی‌اعتبار، غیرقانوني و یا غیرقابل اجرا باشد، این عدم اعتبار، غیرقانونی بودن و یا غیرقابل اجرا بودن نباید بر دیگر مفاد این قرارداد تأثیر بگذارد و این قرارداد باید طوری تعبیر شود که گویي چنین ماده بی‌اعتبار، غیرقانوني و یا غیرقابل اجرایي در آن وجود ندارد؛ همچنین قرارداد باید در حد امکان بر اساس شرایط و هدف اصلی‌اش اجرا گردد.

  9-         ژاکِت می‌تواند قرارداد حاضر را به صلاحدید خود و در هر زمان تغییر دهد. قرارداد اصلاح‌شده فوراً پس از قرار گرفتن بر روی وب‌سایت یا در زمانی که ژاکِت تعیین می‌نماید، لازم‌الاجرا خواهد شد و کاربر مسئولیت بررسی به‌روزرسانی احتمالی قرارداد را بر عهده دارد. این تغییر از طریق پیامک، پنل کاربری یا ایمیل به اطلاع کاربر رسیده و استمرار استفاده از سامانه، پس از لازم الاجرا شدن این تغییرات به منزله قبول آن است . لازم به ذکر است این قوانین همواره پیش از نهایی شدن روند خرید کاربر به تایید ایشان خواهد رسید و کاربر موظف است هربار قبل از نهایی کردن فرایند خرید، کلیه موارد مندرج در قوانین را به صورت کامل مطالعه کند. مفاد قرارداد حاضر بدون اعمال اصلاحات، صرفا در خصوص محصولات خریداری شده، تا زمان انقضای مدت قرارداد پابرجا خواهد بود ولیکن پس از خاتمه مدت قرارداد، قرارداد تمدید نخواهد شد و حساب کاربری کاربر موصوف مسدود خواهد شد. در هر صورت ژاکِت مسئول خساراتی که به سبب اصلاح یا توقف وب‌سایت ژاکِت، به کاربر یا شخص ثالث وارد می‌شود نخواهد بود.

  10-         کاربر اظهار می‌دارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت می‌نماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین کاربر موافقت می‌نماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان ژاکِت و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن‌که در رابطه با خدمات سامانه ژاکِت است، ملغی است. کاربر اظهار می‌دارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت می‌نماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین کاربر موافقت می‌نماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان ژاکِت و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن‌که در رابطه با خدمات سامانه ژاکِت است، ملغی است.

کاربر اظهار می‌دارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت می‌نماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین کاربر موافقت می‌نماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان ژاکِت و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن‌که در رابطه با خدمات سامانه ژاکِت است، ملغی است.