با سلام مجدد، مشکل خاصی نیست و تقصیری بر گردن هیچ طرف نیست. لطفا شکیبا باشید مشکل شما نیز در حال پیگیری و رفع است . صرفا به عنوان پیشنهاد توجه داشته باشید همواره پیش از انتقال هاست یا تغییرات در آی پی و ... ممکن است با مشکلاتی همراه باشید که بهتر است همیشه پیش از ان بادر نظر گرفتن کلیه جوانب پیش بینی های لازم را انجام دهید. با تشکر مجدد

با سلام مجدد. کاربر گرامی شما هنوز بعد از کلیه دیدگاه های بنده مبنی بر ثبت تیکت، هیچ تیکتی ثبت نکرده اید. بارها و بارها باز هم در دیدگاه بفرمایید مشکل دارید و عجله دارید باز هم به شما اعلام می کنیم تیکت ثبت بفرمایید. کاملا واضح و شفاف در فرم دیدگاهها درج شده است که درخواست های پشتیبانی و مشکلات فقط در تیکت پشتیبانی. تا زمانی که تیکت ثبت نکنید انتظار هیچگونه اقدامی نداشته باشید. مطابق قوانین رفتار کنید. شرایط شما لحاظ می شود و در زمان کوتاه تر مشکل شما رفع می شود. دیدگاه محل مطرح نمودن چنین مباحثی نیست و تیکت های پشتیبانی باید در 48 ساعت پاسخ داده شوند اما دیدگاه شما اگر تا 72 ساعت نیز بی پاسخ بماند هیچ قانونی نقض نشده. پس برای حفظ حقوق خودتان می باید موارد را در تیکت پشتیبانی مطرح بفرمایید (حتی گزارش مشکلات خود را باید در تیکت با کارشناسان ژاکت مطرح نمایید) در خصوص پاسخ به سوال شما نیز بله. فروشنده موطف است تا 6 ماه مطابق قوانین پشتیبانی ارائه کند و برای ارائه خدمات پشتیبانی 48 ساعت فرصت دارد. هر وقت توانست معنی ندارد و حداکثر زمان 48 ساعته یعنی نباید انتظار پاسخ ده دقیقه ای یا یک ساعته داشته باشید. در تمام سرویس های پشتیبانی دنیا نیز به همین شکل است و مبلغی که شما می پردازید برای خود محصول است نباید انتظار پشتیبانی 24 ساعته برای کلیه سوالات خود را داشته باشید. لطفا شکیبا باشید و بیش از این بخش دیدگاه ها را به مسائلی که پیش تر هم در قوانین مشخص شده است و هم در شرایط خرید و فروش برای فروشندگان مشخص و معلوم است اختصاص ندهید. اینکه شما کارمند هستید تعهدی برای فروشنده ایجاد نمی کند و مبالغ دریافتی برای فروش هر محصول نیز متناسب با محصول ارائه شده و قوانین از پیش تعرف شده می باید برای عرضه کننده محصولات توجیه اقتصادی داشته باشد. در خصوص مشکل لایسنس هم خدمتتان عرض کردم مورد شما به صورت مجزا پیگیری رفع می گردد. در سایر موارد می باید حتما تیکت ارسال شود و ارتباط دادن موارد به یکدیگر صحیح نیست. موفق باشید.

با سلام و احترام خدمت شما کاربر محترم

در صورتی که از پشتیبانی هر یک از محصولات خریداری شده از ژاکت شکایتی دارید، برای ما تیکت گزارش عدم پاسخ‌گویی ارسال بفرمایید تا کارشناسان ژاکت مشکل شما را بررسی و پیگیری کنند.

با تشکر

ابتدا توجه داشته باشید رفع و اصلاح مشکل محصول بر عهده فروشنده بوده و قطعا تیم هسته طراحی در حال پیگیری و حل مشکل هستند ولی چنانچه تاکنون مشکل را به فروشنده اعلام نکرده‌اید طی تیکت "اخذ راهنمایی" به فروشنده مطرح بفرمایید و در صورتی که پیشتر به ایشان تیکت ارسال کرده و از پشتیبانی و پیگیری ایشان رضایت نداشته اید موارد را طی تیکت گزارش به کارشناسان ژاکت مطرح بفرمایید تا پیگیر حل مشکل شما باشند. با تشکر

با سلام و احترام گاهی اوقات پیش از انجام چنین تغییراتی بخصوص تغییر در سرویس هاست یا آی پی ها می باید برای این موارد آماده بوده و هماهنگی ها را با فروشنده انجام دهید. در حال حاضر لطفا از طریق ثبت تیکت مشکل را با فروشنده مطرح بفرمایید تا در زمان کمتری پاسخ خود را دریافت کنید و همچنین موارد با دقت بیشتری توسط ژاکت قابل بررسی باشد. با تشکر

با سلام و احترام لطفا مشکلات و سوالات مرتبط با محصولات خریداری شده را تنها از طریق ثبت تیکت با فروشنده مطرح بفرمایید تا در زمان کمتری پاسخ خود را دریافت کنید و همچنین موارد با دقت بیشتری توسط ژاکت قابل بررسی باشد. با تشکر

با سلام و احترام لطفا مشکلات و سوالات مرتبط با محصولات خریداری شده را تنها از طریق ثبت تیکت با فروشنده مطرح بفرمایید تا در زمان کمتری پاسخ خود را دریافت کنید و همچنین موارد با دقت بیشتری توسط ژاکت قابل بررسی باشد. با تشکر

با سلام و احترام لطفا مشکلات و سوالات مرتبط با محصولات خریداری شده را تنها از طریق ثبت تیکت با فروشنده مطرح بفرمایید تا در زمان کمتری پاسخ خود را دریافت کنید و همچنین موارد با دقت بیشتری توسط ژاکت قابل بررسی باشد. با تشکر