رابوچت افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

بروزرسانی

خودکار

امتیاز خریداران:5.00از5رای

154فروش
99هزار تومان
رابوچت افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرسرابوچت افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس
رابوچت افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرسرابوچت افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس
  • اصالت اورجینال بودن محصول تایید شده است
  • دارای لایسنس از سرویس گارد ژاکت
  • محصول ایرانی
  • آموزش رایگان ویدئویی

 

افزونه rabochat | افزونه پشتیبانی آنلاین رابوچت

افزونه چت آنلاین و CRM | افزونه چت آنلاین وردپرس مشابه crisp

.

.

.

.

 

مشاهده ویدیوها در نماشا »

برای آشنایی با قابلیت های رابوچت به شدت توصیه میشه ویدئوها رو تماشا کنید.

.

.

.:: رابوچت به نسخه ( ۲.۰.۳ ) بروزرسانی شد ::.

جزئیات نسخه ۲.۰.۳ رابوچت را در ویرگول بخوانید »

 

برای مشاهده آخرین تغییرات به انتهای صفحه مراجعه کنید

.

.

دو سال پیش تصمیم گرفتیم افزونه‌ای برای چت آنلاین وردپرس تولید کنیم، استارت کار رو هم زدیم اما به دلایلی پروژه موقتا متوقف شد تا اینکه تابستان ۱۴۰۰ دوباره تصمیم گرفتیم توسعه افزونه رو از سر بگیریم. تلاش ما برای توسعه افزونه ادامه داشت تا اینکه بالاخره نسخه ۱ افزونه برای انتشار آماده شد. افزونه رو در ژاکت منتشر کردیم. در همون هفته‌ی اول انتشار کلی بازخورد مثبت از کاربران دریافت کردیم و همین حمایت‌ها باعث شد قابلیت‌های افزونه رو هر روز افزایش بدیم. برنامه‌ای که برای این افزونه داریم خیلی فراتر از مواردی هست که روی کاغذ یادداشت کردیم.

رابوچت رو دوست داریم!

.

.

.

 

رابوچت آغاز یک تغییر بزرگ در پشتیبانی کسب و کار شما

 

در دنیای امروز که آدم‌ها اینقدر عجله دارند قطعا از فروشگاهی خرید میکنند که سریعتر به سوالشان پاسخ دهد. مطمئن باشید کاربر منتظر پاسخ ایمیل شما نخواهد ماند یا شاید ممکن است خیلی دیر ایمیلی که برایش ارسال کردید را ببیند. اکثر کاربران معمولا تمایلی به تماس تلفنی هم ندارند پس طبق مطالعات انجام شده باید بدانید اکثر کاربران، فروشگاه شما را بدون رسیدن به جواب سوال‌هایشان ترک میکنند. شما برای پاسخ دادن سریع به سوالات کاربران، جلب توجه آنها به محصولات خود و راضی نگه داشتن مشتریان خود قبل و بعد از خرید چه راهکاری در نظر گرفتید؟

 

 

معرفی افزونه رابوچت

یکی از ساده ترین راه‌ها برای پشتیبانی محصولات یا خدمات سایت، استفاده از چت آنلاین برای ارتباط با مشتریان است. پشتیبان سایت می تواند با پرسیدن چند سوال ساده و یا توضیحی مختصر، نیاز مشتری یا سرویس مناسب آن را پیدا کند و به سادگی کمک کند تا فرد به محصول یا خدمات مورد نظر خود برسد. طبق eConsultancy گفتگوی زنده می تواند رضایت کاربران را تا 73% بالا ببرد در حالی که ایمیل در حدود 61% و تلفن 44% روی مشتریان تاثیر می گذارد.

 

رابوچت این امکان را به مشتریان می دهد تا بدون اینکه از سایت شما خارج شوند پاسخ های سریع دریافت کنند که در واقع تجربه مثبت در گفتگوی آنلاین می تواند به طور تاثیرگذاری به مشتریان در تصمیم گیری خرید کمک کند.

 

همچنین با اضافه شدن پشتیبانی آنلاین به سایت، احتمال رها کردن سبد خرید کاهش پیدا می کند و میزان فروش شما افزایش خواهد یافت. اما همه‌ی اینها به نرم افزاری که برای چت زنده استفاده می کنید، بستگی دارد. احتمالا شما به دنبال سرویس گفتگویی هستید که استفاده از آن آسان باشد، با وردپرس کار کند و تمام ویژگی هایی که می تواند به فروش بیشتر کمک کند را فراهم کند. افزونه رابوچت دقیقا آغاز یک تغییر بزرگ در سایت شماست.

.

.

.

.

همیشه در تلاشیم بهترین ها را برایتان خلق کنیم

چه قابلیت هایی در انتظار شماست؟

.

.

.

راه‌اندازی آسان

به راحتی نصب یک افزونه وردپرسی رابوچت روی سایت شما نصب و فعال میشود. تمام مراحل به همراه آموزش کامل کار با امکانات و قابلیت‌های رابوچت بصورت ویدیویی در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

 

 

 

 

افزودن اپراتور

کاربرانی که به عنوان اپراتور ثبت میشوند امکان مشاهده و پاسخدهی به پیام‌های کاربران را خواهند داشت.

 

 

 

 

بازدید کنندگان آنلاین

میتوانید بصورت لحظه‌ای و زنده کاربران خود را بررسی کنید و درصورت نیاز شما شروع کننده‌ی گفتگو باشید.

 

 

 

 

شخصی سازی ابزارک

ما میدانیم شما نیاز به شخصی سازی ویژگی‌های مختلف ابزارک دارید تا باکس گفتگو را با طراحی وبسایت خود هماهنگ کنید از این رو تمام تلاش خود را برای شخصی سازی هرچه بیشتر ابزارک خواهیم کرد.

 

 

 

 

کنترل منابع هاست

بر مبنای قدرت هاست خود عملکرد افزونه را تغییر دهید ما همیشه درحال بهینه سازی بیشتر هستیم.

 

 

 

 

دریافت مشخصات دلخواه از کاربر

به راحتی اطلاعاتی که نیاز دارید را قبل از گفتگو از کاربر درخواست کنید.

 

 

 

تعریف دپارتمان

میتوانید بخش‌های مختلف شرکت خود را ثبت کنید و کاربر را مجبور کنید به یکی از بخش ها متصل شود تا پیامش فقط برای بخش مورد نظر ارسال شود در این حالت پاسخدهی به پیام‌ها نظم بهتری میگیرد.

اما استفاده از این قابلیت اختیاری است.

 

 

 

پنل پشتیبانی

پیام‌های کاربران در یک پنل اختصاصی، حرفه‌ای و کاملا واکنشگرا برای اپراتورها قابل مشاهده است به راحتی با قابلیت‌هایی که در این پنل وجود دارد امکان پشتیبانی تیمی فراهم شده است.

 

 

 

 

پیام‌های آماده

با ثبت پیام‌های آماده، اپراتور این قابلیت را دارد که بین آن ها جستجو کند و یکی از آن را ارسال کند.

 

 

 

 

ارسال فایل در گفتگو

به راحتی از کاربران خود فایل دریافت کنید و برایشان فایل ارسال کنید. تنظیمات مربوط به آپلود فایل در افزونه قرار داده شده که میتوانید به تناسب هاست و منابع خود شخصی سازی انجام دهید.

 

 

 

 

وضعیت گفتگو

زمانیکه یک گفتگو به سرانجام رسید آن را به حل شده تغییر وضعیت دهید و به راحتی به مواردی که حل نشده‌اند بپردازید.

 

 

 

 

 

خب بریم سراغ امکانات دیگر افزونه رابوچت

 

 

پیش‌نمایش پیام

وقتی کاربر سرگرم گشت و گذار در سایت شماست اگر پیامی از سمت شما ارسال شود بدون اینکه ابزارک باز شود پیش‌نمایش پیام برای او نمایش داده خواهد شد. شما همچنان میتوانید این قابلیت را غیرفعال هم کنید.

 

 

 

 

انتقال گفتگو به دپارتمان دیگر

اگر پیام کاربر مرتبط با بخش شما نبود به راحتی گفتگو را به اپراتورهای بخش مرتبط ارجاع دهید.

 

 

 

 

حذف کامل گفتگو

میتوانید به اپراتورهای خود امکان حذف کامل گفتگو را اعطا کنید برای اعطا سطح دسترسی میتوانید به قسمت ویرایش اطلاعات اپراتور مراجعه کنید. با این ویژگی اپراتور میتواند تمام اطلاعات مربوط به گفتگو را برای همیشه حذف کند.

 

 

 

 

بررسی فعالیت کاربر

صفحاتی که کاربر بازدید کرده و صفحه‌ای که در آن حضور دارد بصورت زنده برای اپراتورها قابل مشاهده است.

 

 

 

 

ربات تلگرام و ربات پیام رسان گپ

به راحتی رابوچت را به تلگرام یا گپ متصل کنید در این حالت خیلی سریعتر دقیقا زمانیکه کاربر برای شما پیام ارسال میکند در این پیام‌رسان‌ها مطلع خواهید شد.

 

 

 

 

مشخصات کاربر

رابوچت اطلاعات کاملی از بازدیدکننده در اختیار شما قرار میدهد.

 

 

 

 

وضعیت کاربر

در لیست گفتگوها وضعیت آنلاین یا آفلاین بودن کاربر به راحتی قابل رویت است.

 

 

 

 

همگام با وردپرس و ووکامرس

دیگر لازم نیست برای کاربر لینک ارسال کنید، با قابلیت ارسال پست میتوانید مستقیما نوشته‌ها، برگه‌ها و یا محصولات خود را برای کاربر ارسال کنید.

 

 

 

مسدود کردن

با این قابلیت میتوانید کاربران مزاحم را محدود کنید تا دیگر امکان ارسال پیام نداشته باشند.

 

 

 

 

تاخیر در پاسخگویی

درصورت فعال بودن قابلیت بعد از زمان تعیین شده درصورت عدم دریافت پاسخ از اپراتور، پیام دلخواه شما بصورت خودکار برای کاربر ارسال میشود.

 

با استفاده از کد وردپرس میتوانید سرور رابوچت را از سایت اصلی خود جدا کنید و ابزارک را روی سایت اصلی خود نمایش دهید در آیتم راهنمای افزونه تمام این موارد موجود است.

.

.

.

.

.

.

.

.

 

 ما همچنان برای افزایش قابلیت‌های رابوچت می کوشیم ... 

.

.

.

.

 

 

ویژگی های افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس رابوچت

  • گفتگوی آنلاین لحظه‌ای
  • تعریف چندین اپراتور برای یک پشتیبانی حرفه ای
  • قابلیت تعریف دپارتمان و اختصاص اپراتورها به دپارتمان مربوطه
  • پیام های آماده + تعریف پیام های آماده برای یک دپارتمان خاص
  • نمایش کاربران آنلاین
  • امکان شروع گفتگو با بازدید کنندگان آنلاین سایت
  • امکان مسدود کردن کاربر
  • تغییر وضعیت گفتگو به حل شده و برعکس
  • امکان قراردادن ایموجی های جذاب در متن پیام
  • نمایش آیکون و آدرس شبکه های اجتماعی در ابزارک گفتگو
  • نمایش آخرین زمان آنلاین بودن اپراتور به بازدید کننده
  • اجبار کاربر برای انتخاب دپارتمان
  • کاملا هماهنگ با سیستم کاربران وردپرس
  • امکان ارسال فایل
  • پیشنمایش پیام، زمانی که ابزارک باز نیست
  • پنل پشتیبانی قدرتمند و کاملا واکنش گرا
  • شخصی سازی ابزارک گفتگو
  • تغییر عملکرد افزونه بر اساس قدرت هاست
  • نمایش اطلاعات بازدید کننده در پنل پشتیبانی
  • امکان تغییر وضعیت اپراتور از آنلاین به آفلاین و برعکس
  • اطلاع رسانی از طریق ربات تلگرام در زمان آفلاین بودن اپراتور
  • اطلاع رسانی از طریق ربات گپ در زمان آفلاین بودن اپراتور
  • ارسال پیام خودکار برای زمانیکه صف پاسخگویی شلوغ است
  • استفاده از ابزارک در سایت با استفاده از کد جاوا اسکریپت
  • امکان تغییر دپارتمان
  • امکان دریافت مشخصات کاربر قبل از شروع گفتگو
  • امکان حذف کامل گفتگو
  • امکان مدیریت فایل های آپلود شده
  • ارسال پست های وردپرس و محصولات ووکامرس بصورت پیام برای کاربر
  • امکان چند زبانه کردن ابزارک
  • امکان ارسال پیام صوتی ( voice ) در گفتگو
  • و ...

 

 

 

بروزرسانی ها

نسخه ۲.۰.۳:

درمورد این بروزرسانی بیشتر بخوانید »

  • امکان چند زبانه کردن ابزارک
  • قابلیت نمایش پاپ آپ آماده پاسخگویی
  • امکان ارسال پیام صوتی ( voice ) در گفتگو
  • ارسال پیام خودکار در زمان آفلاین بودن
  • اضافه شدن پس زمینه های جذاب ابزارک
  • نمایش صفحه جاری کاربر در لیست بازدیدکنندگان آنلاین
  • باز طراحی رابط کاربری پیشخوان رابوچت
  • همگام سازی رنگ های پنل پشتیبانی با رنگ برند شما
  • بهبود عملکرد ربات تلگرام و گپ
  • امکان درون ریزی خودکار ترجمه‌های زبان فارسی و انگلیسی به لیست زبان‌ها

 

نسخه ۲.۰.۲:

  • قابلیت عدم نمایش ابزارک در صفحات دلخواه
  • قابلیت بزرگنمایی تصاویر ارسال شده با کلیک روی آن
  • بزرگتر شدن اندازه ایموجی های تکی در پیام ها

 

نسخه ۲.۰.۱:

  • امکان دریافت مشخصات دلخواه از کاربر قبل از شروع گفتگو
  • امکان ارسال فایل در گفتگو (مدیریت از تنظیمات)
  • امکان مدیریت و حذف فایل های آپلود شده از پیشخوان
  • امکان تغییر دپارتمان توسط اپراتور در پنل پشتیبانی (انتقال گفتگو به دپارتمان دیگر)
  • امکان فعال یا غیرفعال کردن پیش نمایش پیام ابزارک در سایت و موبایل
  • امکان حذف کامل گفتگو توسط اپراتور با قابلیت تنظیم سطح دسترسی
  • امکان مشاهده صفحاتی که کاربر در آن حضور دارد
  • اضافه شدن اعلان مرورگر در پنل پشتیبانی
  • امکان تنظیم فاصله ابزارک در دستکاپ و موبایل
  • امکان ارسال پست‌های وردپرس بصورت پیام برای کاربر (هماهنگ با ووکامرس)
  • نمایش وضعیت آنلاین یا آفلاین بودن کاربر در پنل پشتیبانی
  • ارائه کد وردپرس برای نمایش ابزارک در سایت های وردپرسی دیگر
  • بهبود و بهینه سازی عملکرد افزونه
  • اضافه شدن ربات پیام رسان گپ (مناسب برای هاست های ایران)

 

نسخه ۱.۰.۲:

  • اضافه شدن ربات تلگرام
  • پیام خودکار تاخیر در پاسخگویی
  • ارائه کد جاوا اسکریپت ابزارک برای استفاده در سایت های دیگر
08:40:27:65