افزونه TotalDesk | افزونه چت و پشتیبانی توتال دسک | افزونه چت آنلاین وردپرس توتا دسک

معرفی افزونه TotalDesk

از مهمترین ویژگی های یک سایت خوب پشتیبانی قوی آن محسوب می شود. پشتیبانی دقیقا نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می شود که اگر به خوبی نزند حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو خواهد بود بنابراین اگر نتوانید به مشتریان خود پشتیبانی خوبی ارائه دهید علاوه بر آنکه او را از دست خواهید داد ده ها مشتری خوب دیگر را که همین یک مشتری می تواند به مجموعه مشتریان شما اضافه کند را از دست خواهید داد.

افزونهTotalDesk یک افزونه همه کاره با امکان پشتیبانی به صورت تیکت،گفت و گوی زنده، نوتیفکیشن و سوالات متداول و… مورد نیاز همه سایت ها می باشد. بنابراین اگر صاحب  کسب وکار آنلاینی هستید که به مشتریان خود اهمیت می دهید و خواهان فروش  بیشتر هستید  افزونه پشتیبانی توتال دسک به شما کمک خواهد کرد.این افزونه سازگاری کامل با فروشگاه ساز محبوب و قدرتمند ووکامرس را دارا می‌باشد. همچنین در سایت های ووکامرسی از این افزونه می توانید جهت راه اندازی سیستم مشاوره نیز استفاده نمایید.با این افزونه میتوانید مدت زمان حضور کاربر در سایت را افزایش دهید و به بهبود سئو سایت خود کمک کنید. افزونه چت آنلاین و پشتیبانی TotalDesk را می توان یک پکیج قدرتمند در این زمینه دانست!

از مهم ترین امکانات و قابلیت های افزونه چت توتال دسک می توان به موارد زیر اشاره کرد:

ویژگی های افزونه چت و پشتیبانی توتال دسک

سیستم تیکت

با افزونه TotalDesk یک سیستم تیکت قدرتمند در سایت خود راه اندازی کنید تا سبب افزایش رضایت مشتری شوید. در قسمت همه تیکت ها شما میتوانید تمام پیام های که از طریق چت آنلاین به شما ارسال شده و همچنین تیکت ها را مشاهده کنید. در ادامه ویدئوی کار با بخش تیکت ها در افزونه توتال دسک را آموزش داده ایم.

چت و گفتگوی آنلاین

در لحظه به سوالات پیش امده برای کاربر پاسخ دهید و فرآیند فروش را سریع تر کنید هم چنین سبب اعتماد سازی بیشتر شوید. شما می توانید به صورت کاملا مجزا و بدون فعال سازی بقیه قسمت ها یک افزونه چت آنلاین داشته باشید.

سوالات متداول

در افزونه Total Deskبه راحتی میتوانید برای بخش بالای فرم ارسال تیکت سوالات متداول بسازید تا کاربران شما بدون ارسال تیکت سریع به پاسخ برسند و از حجم تیکت های شما کاهش یابد.

گزارشات

به صورت لحظه ای نمودار تیکت ها و ادمین های پاسخ دهنده به تیکت ها را چک کنید.

ادغام

با ادغام افزونه افزونه توتال دسک با افزونه ووکامرس و سایر افزونه ها به فروش چند برابری خود کمک کنید.

اعلان ها

می توانبد تمام اطلاع رسانی های ارسال تیکت و پاسخ و تیکت ها به صورت خودکار با افزونه TotalDesk برای کاربر و پشتیبان از طریق ایمیل ارسال کنید.

ویژگی های افزونه چت آنلاین TotalDesk

• • سیستم تیکت
• • 3 فرم جدید تیکت متفاوت
• • دریافت صندوق ورودی
• • 2 نقش: نماینده و گزارشگر
• • صفحه تیکت های من
• • مقادیر پیش فرض را برای تیکت های جدید تنظیم کنید
• • وضعیت تیکت خود را تنظیم کنید
• • تنظیم انواع تیکت سفارشی
• • تنظیم بلیط پروژه / سیستم ها
• • پشتیبانی پیوست
• • اطلاع رسانی نمایندگان در اعلان ها
• • فرم نظرات HTML WYSIWIG
• • پاسخها ذخیره شد
• • سیستم ورود به سیستم / سابقه
• • خروجی XLS
• • خبرنگاران و نمایندگان می توانند به ایمیل پاسخ دهند
• • نمای کلی تیکت (اختصاص داده شده به ، وضعیت به رنگ
• • پوشه صندوق ورودی Archieve را تنظیم کنید
• • اطلاعیه
• • اعلان های ایمیل
• • اعلان های دسکتاپ
• • Slack Notifications
• • هنگام ایجاد تیکت اطلاع دهید
• • وقتی شخصی پاسخ داد اطلاع دهید
• • وقتی وضعیت تغییر کرد اطلاع دهید
• • وقتی نماینده ای تعیین شده است اطلاع دهید
• • چت زنده
• • شروع گپ با موضوع جدید (بلیط جدید)
• • با شناسه بلیط داده شده گپ وارد کنید
• • هنگامی که هیچ نماینده ای آنلاین نیست پیام ارسال کنید (تیکت جدید)
• • هر مکالمه چت ذخیره می شود
• • ایجاد سوالات متداول بر اساس بلیط
• • گروه های متداول را در موضوعات گروه بندی کنید
• • نمادهای سفارشی را برای موضوعات تنظیم کنید
• • جستجوی زنده برای پرسش های متداول
• • پیگیری بازدیدهای متداول
• • 3 ساخته شده در ویدجت
• • سفارش سوالات متداول با مشاهده / محبوبیت
• • 2 چیدمان (جعبه ، لیست)
• • گزارش ها
• • تیکت توسط نماینده
• • تیکت بر اساس وضعیت
• • تیکت ها بر اساس نوع
• • یکت بر اساس سیستم
• • تیکت بر اساس سال
• • بتیکت های ماهانه
• • تیکت بر اساس سال و ماه
• • ادغام ها
• • ووکامرس