افزونه پشتیبانی و تیکت پیشرفته وردپرس یار
بروزرسانی
خودکار
884فروش
159هزار تومان
- اصالت اورجینال بودن محصول تایید شده است
- دارای لایسنس از سرویس گارد ژاکت
- محصول ایرانی
نیر وبتولید محصول ایرانی تخصص ما،پشتیبانی سریع افتخار ما
ما یک تیم برنامه نویسی ایرانی هستیم که افتخارمان تولید محصولات با کیفیت ایرانی است که حتی نمونه های خارجی هم ندارند! باورمان است که کاربر ایرانی لایق بهترین هاست و ما با تولید محصولات با کیفیت به این باور خود جامع عمل پوشاندیم.
- بیشتر از پنج سال عضویت در ژاکت6
- فروش: ۵۰۰ میلیون تومان تا ۱ میلیارد تومان8
- 20 تا 50 خرید از ژاکت3
- بیش از 2 سال فروش محصولات در ژاکت5
- تعداد فروش: ۵۰۰۰ تا ۳۰۰۰۰6
- تعداد محصولات: 10 تا 203
آیا امکان ارجاع یک تیکت مثلا از دپارتمان حسابداری به دپارتمان فنی وجود دارد؟
فرض کنید کاربری تیکتی را به بخش حسابداری زده و پشتیبان آن بخش میخواهد ان تیکت را به بخش فنی ارجاع دهد ایا این امکان وجود دارد؟؟؟
آیا این امکان وجود دارد هر پشتیبانی فقط تیکت های مربوط به بخش خود را مشاهده کند یا خیر بعد از ورود کلیه تیکت ها را مشاهده می کند؟؟؟
امکان ارجاع تیکت فقط از طریق مدیریت امکان پذیر است.
بله هر پشتیبان فقط تیکت هایی که به دپارتمان آن ارسال شده است را میتواند مشاهده کند.
چند تا سوال
۱- تفاوت این افزونه پشتیبانی و تیکت پیشرفته وردپرس یار با افزونه پنل کاربری پیشرفته و تیکت پشتیبانی در چی هست
۲- اپلیشکن تیکت روی کدام یکی از افزونه های بالا نصب میشه
۳- آیا افزونه به تنهایی هم قابل استفاده هست ؟
۴- آیا برای ارسال برخی از تیکت ها میشه مبلغی دریافت کرد
۵- من سایتم خدماتی هست میتونم قسمت محصول خدمات و دپارتمان مربوط به خدمات رو جای محصول اضافه کنم و مثلا برای ارسال به آزمایشگاه مبلغی برای اون تیکت دریافت کنم
1-در پنل کاربری همانطور که از نام آن مشخص است برای پنل کاربری کاربران است و همراه آن نسخه رایگان تیکت وجود دارد. ولی در افزونه تیکت پیشرفته فقط برای پشتیبانی است و امکانات بیشتر و پیشرفته تری نسبت به تیکت همراه پنل دارد.
2-اپلیکیشن تیکت بر روی افزونه تیکت پیشرفته نصب میشود.
3- افزونه پنل و تیکت هر دو را میتوان به تنهایی استفاده کرد و نیازی به هم ندارند.
4- برای پولی کردن تیکت ها باید بر روی یک محصول ووکامرس پشتیبانی تعریف کنید و کاربر با خرید محصول میتواند تیکت ارسال کند(تعداد تیکت و روز پشتیانی در محصول تعریف میشود.)
از طرفی هم برای پشتیبانی اپ رو لازم دارم کاش بیشتر تفاوت این دوتارو توضیح میدادین و میگفتین برای کار من کدام مناسب هست
این پنل کاربران دقیقا کارش چی هست در حالتی که گفتین تیکت پیشرفته پنل کاربران وحود نداره ؟
کار پنل کاربری همانطور که از نام آن مشخص است برای پنل کاربری کاربران است و در آن میتوانند سفارشات ووکامرسی، مشخصات کاربری و همچنین امکان عضویت پیامکی و ایمیلی را به سایت اضافه کنید.
ولی تیکت اصلا به این موارد ربطی ندارد و کاربران میتوانند در یک فرم (حالا این فرم میتواند در پنل ما نمایش داده شود یا در یک برگه انتخابی) سوالات و مشکلات خود را ارسال کنند و پشتیبان هایی که شما تعریف کرده اید به این سوالات پاسخ بدهند. مانند بخش تیکت خود ژاکت.ولی از آنجایی که شما ووکامرس ندارید نمیتوانید برای پشتیبانی محدودیت تعریف کنید.
مثلا محصول کتاب در دپارتمان فنی قرار نگیرد و مشتری برای محصول کتاب نتواند به دپارتمان فنی تیکت بزند اما به دپارتمان های دیگر بتواند.
تشکر
خیر فعلا چنین امکانی وجود ندارد.
بله سازگار است
ما یک سایت با زبان کاملا انگلیسی و چند فروشندگی داریم و از افزونه دکان برای فروشنده و از پنل کاربری آپ برای خریدار استفاده میکنیم.
1. آیا این افزونه با سایت های چند زبانه سازگاری داره؟ و اگر بخوایم در سایت کاملا انگیلیسی استفاده کنیم اثاری از زبان فارسی باقی میمونه؟
2. آیا با پنل کاربری آپ سازگاری دارد؟
3. آیا خریدار میتونه قبل از خرید با فروشنده محصول از طریق تیکت صحبت بکنه؟
4. این فزونه قابلیت این رو داره که بعد از خریدِ خریدار ، یک تیکت اتوماتیک بین خریدار و فروشنده و ادمین سایت باز بشه که بتونن صحبت کنن؟ و اگر نداره شما میتونید برای این موضوع و قابلیت های دیگه مثل تایید دریافت محصول در تیکت و ... رو سفارشی سازی کنید؟
1- خیر چند زبانه نیست و فقط یک زبان را نمایش میدهد برای مثال فقط انگلیسی. البته اگر محتوایی را در تنظیمات وارد نکنید و افزونه چند زبانه فقط فایل زبان را تغییر بدهید به درستی کار میکند.
2- افزونه ما به صورت خودکار به ووکامرس اضافه میشود و برای دیگر موارد نیز شورت کدی وجود دارد که میتوانید وارد کنید.
3- کاربر میتواند به دپارتمان تیکت ارسال کنید که پشتیبان دپارتمان توسط شما مشخص شده است. اگر بخواهید باید برای هر فروشنده دپارتمان ایجاد کنید. ولی برای بعد از خرید این امکان وجود دارد که تیکت ها به فروشنده ارسال شود.
4- برای فروشنده در مورد قبلی گفتم ولی ایجاد تیکت خودکار وجود ندارد.
در دمو و عکس هایی که گذاشته شده است مشخص نیست که کاربران
۱- از کجا باید پشتیبانی محصول را تهیه کنند؟
۲- از کجا باید تمدید پشتیبانی را انجام دهند ؟
۳- آیا امکان ایجاد دکمه خرید پشتیبانی خارج از محصولات را دارد . و یا کاربر مهمان بتواند تیکت ارسال کند؟
(به عنوان مثال کاربر که بخواهد خدمات از ما بگیرد ابتدا باید هزینه پشتیبانی را پرداخت نماید و بعد از آن بتواند تیکت ارسال کند - البته که قابل اختصاص به محصول می تواند باشد هر تیکت )
۴- آیا این امکان می تونه اضافه شود که پشتیبانی دوره ای اضافه شود – سه ماهه – ۶ ماهه – یکساله ؟
۵- با دکان چه طور کار می کند ؟
فایل آموزشی سایت خودتان را تماشا کردم ولی در این خصوص توضیحاتی داده نشده.
سپاس از شما
سلام و عرض ادب
مهدی عزیز، لطفا موارد مرتبط با محصول را در طی تیکت با فروشنده مطرح بفرمایید تا پس از بررسی دقیق تر راهنمای شما باشد و پشتیبانی انجام گیرد. دیدگاه های محصول برای پرسش سوالات پیش از خرید بوده و پشتیبانی فنی محصول انجام نمی گیرد
ممنون از راهنمایی شما منتهی این سوالات قبل از خرید هست - که باید در دموی محصول مشخص باشد . ممنون میشم که فروشنده محترم جوابی هر چند کوتاه یا اشاره ای به موضوعات داشته باشد.
پشتیبانی به این صورت است شما برای یک محصول تعداد تیکت و روز و هزینه تمدید را مشخص میکنید و کاربر پس از خرید محصول پشتیبانی آن شروع میشود و به اندازه ای که شما گفتید میتواند پشتیبانی داشته باشد. بعد از آن کاربر باید پشتیبانی را تمدید کند تا بتواند مجدد تیکت بزند.
با دکان نیز به این صورت است که اگر گزینه هماهنگی را فعال کنید تیکت به جای ارسال به پشتیبان برای فروشنده ارسال میشود.
این افزونه از پنل پیامکی 0098sms پشتیبانی میکنه؟
خیر
شورت کد نمایش صفحه تیکت در تنظیمات افزونه وجود دارد.
آیا این افزونه برای استفاده از قابلیت ارسال پیام صوتی مانند افزونه پیشرفته وردپرس نیازمند گواهینامه امنیتی SSL است؟
خیر نیازی نیست
آیا این افزونه امکان این رو داره که کاربر نتونه ثبت نام کنه و مدیر سایت خودش کاربری ایجاد و یوزر و پسورد رو در اختیار کاربر قرار بده؟
و یا اینکه مدیر سایت تایید کنه ثبت نام کاربر رو تا بعد از اونه بتونه ثبت تیکت کنه
خیر این امکان طبیعتا ارتباطی به افزونه پشتیبانی ندارد و باید در خود قالب شما یا افزونه های پنل کاربری تعبیه شود
برای ارسال دیدگاه لطفا ابتدا وارد شوید