افزونه چت پشتیبانی هوش مصنوعی کلادچت (چت متنی و مکالمه صوتی)
افزونه کلادچت یک سیستم چت پشتیبانی هوش مصنوعی برای وردپرس است که چتباتهای ساده را به یک ابزار تصمیمگیرنده و عملیاتی تبدیل میکند. این افزونه با پشتیبانی از سرویسها و مدلهای ایرانی مانند گپجیپیتی و آوالایآی، وابستگی به سرویسهای خارجی و پرداخت ارزی را کاهش میدهد و دسترسی پایدارتر به قابلیتهای هوش مصنوعی را فراهم میکند. ویرایشگر بصری فلوچارت در کلادچت به شما امکان میدهد مسیر مکالمه را بهصورت مرحلهای و شرطی طراحی کنید. برای نمونه، پس از دریافت درخواست ثبت سفارش، چتبات میتواند نوع خدمت، آدرس و زمان را از کاربر دریافت کند و سپس از طریق API سفارش را ثبت و کد پیگیری را نمایش دهد.
کلادچت تنها به نمایش پاسخهای آماده محدود نمیشود و با APIهای واقعی سایت ارتباط برقرار میکند. این افزونه وردپرس میتواند فرایندهایی مانند ثبت سفارش، پیگیری وضعیت، ثبت فرم تماس و جستوجوی پیشرفته را در همان محیط گفتگو انجام دهد تا کاربران بدون خروج از چت، درخواست خود را ثبت و نتیجه را پیگیری کنند.
ویژگیهای افزونه چت پشتیبانی هوش مصنوعی کلادچت
افزونه کلادچت مجموعهای از ابزارهای هوش مصنوعی، طراحی مکالمه و اتصال به سیستمهای واقعی سایت را در وردپرس یکپارچه میکند. این افزونه با ویرایشگر بصری فلوچارت، امکان طراحی مسیرهای شرطی را فراهم میکند و بهجای نمایش پاسخهای ثابت، درخواست کاربران را مرحلهبهمرحله پردازش میکند. اتصال به API، پشتیبانی از مدلهای ایرانی و خارجی، سفارشیسازی ویجت و ذخیره مکالمات نیز راهاندازی یک سیستم پشتیبانی حرفهای را سادهتر میکند.
طراحی مکالمه با ویرایشگر بصری فلوچارت
ویرایشگر بصری کلادچت به شما امکان میدهد مسیر مکالمه را مطابق نیازهای کسبوکار طراحی کنید. هر گفتگو میتواند شامل چند مرحله، سؤال، پاسخ و شرط متفاوت باشد و بر اساس انتخاب کاربر ادامه پیدا کند. این ساختار باعث میشود چتبات تنها پاسخهای ازپیشنوشته را نمایش ندهد و متناسب با درخواست هر کاربر تصمیمگیری کند.
- مسیر مکالمه بهصورت بصری طراحی میشود.
- مراحل گفتگو بهترتیب مشخص میشوند.
- برای پاسخهای کاربران شرطهای مختلف تعریف میشوند.
- مسیر گفتگو بر اساس انتخاب کاربر تغییر میکند.
- سؤالها و پاسخها بهصورت مرحلهای نمایش داده میشوند.
- فرایندهای مختلف بدون نیاز به تغییر کدنویسی طراحی میشوند.
- مکالمات متناسب با خدمات سایت شخصیسازی میشوند.
اتصال چتبات به APIهای واقعی سایت
کلادچت تنها برای پاسخگویی به سؤالات کاربران طراحی نشده است و میتواند با APIهای سایت ارتباط برقرار کند. این قابلیت امکان اجرای عملیات واقعی را در همان محیط چت فراهم میکند و کاربر برای ثبت یا پیگیری درخواست خود از گفتگو خارج نمیشود. فروشگاههای اینترنتی و سایتهای خدماتی میتوانند فرایندهای مختلف خود را از طریق این اتصال خودکار کنند.
- سفارش جدید از طریق محیط چت ثبت میشود.
- وضعیت سفارش کاربران پیگیری میشود.
- اطلاعات فرم تماس دریافت و ثبت میشود.
- شکایت کاربران در سیستم ثبت میشود.
- محصولات فروشگاه جستوجو میشوند.
- مقالات سایت بر اساس درخواست کاربر جستوجو میشوند.
- اطلاعات دریافتشده از API در چت نمایش داده میشوند.
- APIهای سفارشی متناسب با نیاز سایت استفاده میشوند.
- فرایندهای سایت خدماتی از داخل گفتگو اجرا میشوند.
- عملیات فروشگاه آنلاین بدون خروج از چت انجام میشوند.
سازگاری با مدلهای هوش مصنوعی ایرانی و خارجی
افزونه کلادچت امکان اتصال به چند سرویس و مدل هوش مصنوعی را فراهم میکند. پشتیبانی از ارائهدهندگان ایرانی، وابستگی به پرداخت ارزی و سرویسهای خارجی را کاهش میدهد و امکان انتخاب سرویس مناسب را در اختیار مدیر سایت قرار میدهد. همچنین میتوانید بر اساس هزینه، دسترسی و نوع پاسخگویی، مدل موردنظر خود را انتخاب کنید.
- سرویس کلودینو بهصورت رایگان و بدون ساخت حساب استفاده میشود.
- گپجیپیتی دسترسی پایدار به مدلهای روز را فراهم میکند.
- HeroAI بهعنوان درگاه یکپارچه OpenAI پشتیبانی میشود.
- سرویس AvalAI یا آوالایآی قابل استفاده است.
- مدلهای DeepSeek در کلادچت پشتیبانی میشوند.
- اتصال به مدلهای ChatGPT فراهم میشود.
- سرویس هوش مصنوعی بر اساس نیاز سایت انتخاب میشود.
- وابستگی به یک ارائهدهنده خاص کاهش پیدا میکند.
سفارشیسازی ویجت چت هوش مصنوعی
ویجت کلادچت میتواند متناسب با ظاهر و ساختار سایت شخصیسازی شود. مدیر سایت میتواند نحوه نمایش چت و لحن پاسخگویی را بر اساس هویت برند تنظیم کند. این قابلیت باعث میشود سیستم پشتیبانی هوش مصنوعی هماهنگی بیشتری با تجربه کاربری سایت ایجاد کند.
- ظاهر ویجت چت شخصیسازی میشود.
- ویجت با طراحی سایت هماهنگ میشود.
- نحوه نمایش پنجره گفتگو تنظیم میشود.
- متنها و پیامهای ویجت ویرایش میشوند.
- تجربه گفتوگو متناسب با برند طراحی میشود.
- سیستم چت در بخشهای مختلف سایت نمایش داده میشود.
انتخاب از میان ۶ لحن پاسخگویی
کلادچت امکان انتخاب لحن مناسب برای پاسخهای هوش مصنوعی را فراهم میکند. مدیر سایت میتواند نوع بیان چتبات را بر اساس مخاطبان و حوزه فعالیت کسبوکار تعیین کند. این ویژگی کمک میکند پاسخها با فضای ارتباطی برند هماهنگتر شوند.
- شش لحن مختلف برای گفتگو ارائه میشوند.
- لحن پاسخگویی بر اساس نوع کسبوکار انتخاب میشود.
- نحوه بیان پاسخها با مخاطبان سایت هماهنگ میشود.
- پاسخهای رسمی یا دوستانه قابل تنظیم میشوند.
- تجربه ارتباطی یکپارچهای برای کاربران ایجاد میشود.
- شخصیت چتبات متناسب با هویت برند تنظیم میشود.
محدودیت نرخ ارسال پیام
قابلیت محدودیت نرخ پیام به مدیر سایت کمک میکند تعداد درخواستهای کاربران را کنترل کند. این ویژگی از ارسال بیشازحد پیام در بازه زمانی کوتاه جلوگیری میکند و مصرف منابع و اعتبار سرویس هوش مصنوعی را مدیریت میکند. محدودسازی درخواستها برای سایتهایی با تعداد کاربران بالا کاربرد بیشتری ایجاد میکند.
- تعداد پیامهای کاربران محدود میشود.
- ارسال درخواستهای متوالی کنترل میشود.
- مصرف سرویس هوش مصنوعی مدیریت میشود.
- از استفاده بیشازحد کاربران جلوگیری میشود.
- فشار واردشده بر سیستم کاهش پیدا میکند.
- هزینه استفاده از مدلها بهتر کنترل میشود.
ذخیره و مدیریت مکالمات کاربران
کلادچت مکالمات انجامشده میان کاربران و چتبات را ذخیره میکند. مدیر سایت میتواند گفتگوهای قبلی را بررسی کند و با شناسایی سؤالات پرتکرار، مسیرهای مکالمه را بهبود دهد. ذخیره گفتگوها همچنین امکان ارزیابی عملکرد سیستم پشتیبانی را فراهم میکند.
- مکالمات کاربران ذخیره میشوند.
- تاریخچه گفتگوها در دسترس مدیر قرار میگیرد.
- درخواستهای پرتکرار کاربران شناسایی میشوند.
- کیفیت پاسخهای چتبات بررسی میشود.
- مسیرهای فلوچارت بر اساس گفتگوها بهبود داده میشوند.
- عملکرد سیستم پشتیبانی ارزیابی میشود.
- اطلاعات لازم برای توسعه پاسخها فراهم میشوند.
نمایش آمار و میزان مصرف توکن
بخش گزارشگیری کلادچت اطلاعات مربوط به میزان استفاده از مدلهای هوش مصنوعی را نمایش میدهد. مدیر سایت میتواند مصرف توکن را بررسی کند و سرویسهای مورد استفاده را بهتر مدیریت کند. این اطلاعات دید دقیقتری از هزینه و حجم استفاده کاربران از چتبات ایجاد میکنند.
- میزان مصرف توکن نمایش داده میشود.
- آمار استفاده از چتبات بررسی میشود.
- حجم درخواستهای کاربران مشخص میشود.
- مصرف مدلهای هوش مصنوعی کنترل میشود.
- هزینه احتمالی سرویسها بهتر مدیریت میشود.
- عملکرد سیستم در بازههای مختلف ارزیابی میشود.
مکالمه صوتی
افزونه کلاد چت از پشتیبانی صوتی کامل برخوردار است و امکان گفتگوی طبیعی با کاربر را بدون نیاز به تایپ فراهم میکند. در این حالت، گفتار کاربر با فناوری تشخیص گفتار (STT) به متن تبدیل میشود، پاسخ مناسب بر اساس فلوچارت مکالمه تولید میگردد و سپس با تبدیل متن به گفتار (TTS) بهصورت صوتی پخش میشود. ویجت صوتی شامل نمایش موج صدا، تشخیص سکوت برای ارسال خودکار پیام، و پاپآپ برای ورود اطلاعات متنی یا نمایش لینک است.
