افزونه نتیجه، تبدیل پاسخ فرمها به فرصت فروش
هر فرمی که در سایت تکمیل میشود، میتواند آغاز یک ارتباط مؤثر با مشتری احتمالی باشد. کاربری که شماره تماس خود را ثبت میکند، درخواست مشاوره میفرستد یا در آزمون تعیین سطح شرکت میکند، علاقه خود را به خدمات یا محصولات شما نشان میدهد. بااینحال، پاسخ فرمها در بسیاری از سایتها میان ایمیلها، فایلهای اکسل و پیامهای مختلف پراکنده میشوند و فرصت پیگیری کاربران از بین میرود. این پراکندگی باعث میشود درخواستهای ارزشمند فراموش شوند و بخشی از مشتریان بالقوه بدون دریافت پاسخ مناسب سایت را ترک کنند.
افزونه نتیجه Result برای مدیریت همین فاصله میان تکمیل فرم و تبدیل کاربر به مشتری طراحی شده است. با این افزونه وردپرس میتوانید فرم آنلاین، پرسشنامه، آزمون، نظرسنجی و فرمهای چندمرحلهای ایجاد کنید. تفاوت نتیجه با فرمسازهای معمولی این است که پاسخ کاربران را تنها ذخیره نمیکند و هر پاسخ را در بخش نتیجه پلاس به یک لید قابل پیگیری تبدیل میکند.
از ساخت فرم تا مدیریت لید
افزونه نتیجه فقط برای ساخت فرم، آزمون، پرسشنامه و نظرسنجی طراحی نشده است، بلکه پاسخ هر کاربر را به یک فرصت قابل پیگیری تبدیل میکند. هر فرمی که در سایت ایجاد میکنید، میتواند نقطه ورود کاربر به مسیر فروش، ثبتنام یا دریافت مشاوره باشد. پاسخهای ثبتشده نیز در بخش نتیجه پلاس جمعآوری میشوند و بهصورت منظم در اختیار تیم فروش یا پشتیبانی قرار میگیرند. جدول زیر نشان میدهد با هر بخش از افزونه چه چیزی میسازید و در نهایت چه ارزشی برای کسبوکار خود به دست میآورید.
| چه چیزی میسازید؟ | چه چیزی به دست میآورید؟ |
|---|---|
| فرم تماس، مشاوره، ثبت نام، سفارش و استخدام | هر فرم، یک نقطه ورود به قیف فروش شما |
| پرسشنامه نیازسنجی و شناخت مشتری | لیدهایی که نیاز و بودجه شان از قبل مشخص است |
| آزمون آنلاین و تعیین سطح | لید باکیفیت همراه با سطح و علاقه کاربر |
| نظرسنجی و دریافت بازخورد | بازخوردهای قابل اقدام، نه ردیف های فراموش شده |
| بورد مدیریت لید (نتیجه پلاس) | یک CRM سبک داخل وردپرس، بدون ابزار جانبی |
ویژگیها و امکانات افزونه نتیجه
افزونه نتیجه مجموعهای کامل از ابزارهای ساخت فرم، پرسشنامه، آزمون، نظرسنجی و مدیریت لید را داخل وردپرس ارائه میدهد. این افزونه پاسخ کاربران را تنها ذخیره نمیکند و هر پاسخ را به یک فرصت قابل پیگیری تبدیل میکند. اطلاعات ثبتشده در فرمها مستقیماً وارد بخش نتیجه پلاس میشوند و در اختیار تیم فروش یا پشتیبانی قرار میگیرند. مدیر میتواند وضعیت هر لید را مشخص کند و مسیر کاربر را تا تماس، ثبتنام یا خرید دنبال کند. تمام اطلاعات نیز داخل سایت وردپرسی ذخیره میشوند و به سرویس خارجی وابسته نمیشوند. این ساختار از فراموش شدن درخواستها جلوگیری میکند و فرآیند پیگیری کاربران را منظمتر انجام میدهد.
مدیریت لید با نتیجه پلاس
نتیجه پلاس مهمترین بخش افزونه نتیجه محسوب میشود و پاسخهای ثبتشده را به لیدهای قابل پیگیری تبدیل میکند. تمام درخواستهایی که پیش از این میان ایمیلها، فایلهای اکسل و پیامها پراکنده میشدند، در یک محیط متمرکز نمایش داده میشوند. ساختار بوردی این بخش کمک میکند تیم فروش وضعیت هر کاربر را در یک نگاه مشاهده کند.
- لیدهای ثبتشده از فرمها نمایش داده میشوند.
- لید جدید بهصورت دستی ایجاد میشود.
- وضعیت هر لید بهصورت جداگانه تعیین میشود.
- مراحل لید جدید، در حال پیگیری و نیازمند تماس مشخص میشوند.
- مراحل در انتظار تصمیم و موفق ثبت میشوند.
- قدم بعدی هر کاربر برای تیم مشخص میشود.
- نتیجه پلاس مانند یک CRM سبک داخل وردپرس فعالیت میکند.
- نیاز به انتقال دستی اطلاعات یا خرید CRM خارجی حذف میشود.
تبدیل پاسخ فرم به فرصت فروش
هر پاسخ ثبتشده در نتیجه میتواند نماینده یک فرصت واقعی برای فروش یا ارتباط با کاربر باشد. درخواست مشاوره، ثبتنام ناقص، شرکت در آزمون یا اعلام نارضایتی در بورد لیدها ثبت میشود. این ساختار کمک میکند هیچ درخواست ارزشمندی به دلیل شلوغی یا فراموشی از دست نرود.
- فرم استعلام قیمت به یک لید تبدیل میشود.
- وضعیت درخواست کاربر در بورد مشخص میشود.
- مراحل تماس و ارائه قیمت ثبت میشوند.
- پیگیری تا نهایی شدن فروش ادامه پیدا میکند.
- درخواستهای سایت در ایمیلها فراموش نمیشوند.
- تمام اعضای تیم وضعیت کاربر را مشاهده میکنند.
پرسشنامهساز آنلاین برای شناخت مشتری
پرسشنامهساز نتیجه اطلاعات موردنیاز برای شناخت دقیقتر مشتری را جمعآوری میکند. مدیر میتواند پیش از تماس، نیاز، بودجه، علاقه و مشکل کاربر را شناسایی کند. پاسخهای پرسشنامه نیز مستقیماً وارد بخش مدیریت لید میشوند و برای پیگیری فروش استفاده میشوند.
- پرسشنامه نیازسنجی ساخته میشود.
- پرسشنامه رضایت مشتری ایجاد میشود.
- پرسشنامه تحقیقات بازار طراحی میشود.
- پرسشنامه ثبتنام دوره ساخته میشود.
- فرم شناخت مشتری ایجاد میشود.
- نیاز و بودجه کاربر پیش از تماس مشخص میشود.
- پاسخهای مهم به لید فروش تبدیل میشوند.
- تماسهای هدفمند بر اساس اطلاعات واقعی انجام میشوند.
آزمونساز آنلاین و جذب لید
آزمونساز نتیجه برای آموزشگاهها، مدرسان آنلاین و برگزارکنندگان دوره کاربرد دارد. کاربران با شرکت در آزمون، اطلاعات و سطح خود را ثبت میکنند و به یک لید قابل پیگیری تبدیل میشوند. مدیر میتواند بر اساس نتیجه آزمون، دوره یا محصول مناسبتری به کاربر پیشنهاد دهد.
- آزمون تعیین سطح ساخته میشود.
- کوییز آنلاین طراحی میشود.
- آزمون پایان دوره برگزار میشود.
- تست استخدامی ایجاد میشود.
- ارزیابی مهارت کاربران انجام میشود.
- سطح و علاقه هر شرکتکننده مشخص میشود.
- اطلاعات شرکتکننده به لید تبدیل میشود.
- پیگیری فروش با پیشنهاد مناسبتر انجام میشود.
فرمساز آنلاین و فرمهای چندمرحلهای
فرمساز نتیجه امکان ساخت انواع فرمهای کاربردی را برای سایت فراهم میکند. فرمها میتوانند کوتاه یا چندمرحلهای طراحی شوند تا کاربران اطلاعات بیشتری را بدون خستگی ثبت کنند. هر فرم با هدف جذب لید، ثبت درخواست یا شروع فرآیند فروش ساخته میشود.
- فرم تماس ساخته میشود.
- فرم درخواست مشاوره ایجاد میشود.
- فرم ثبتنام و سفارش طراحی میشود.
- فرم استخدام و رزرو ساخته میشود.
- فرم پشتیبانی ایجاد میشود.
- فرمهای چندمرحلهای طراحی میشوند.
- نرخ تکمیل فرمهای طولانی افزایش پیدا میکند.
- پاسخ هر فرم وارد مدیریت لید میشود.
نظرسنجی آنلاین و مدیریت بازخورد کاربران
بخش نظرسنجی نتیجه برای دریافت و پیگیری نظر کاربران و مشتریان استفاده میشود. بازخوردها تنها در جدول پاسخها باقی نمیمانند و میتوانند به یک اقدام مشخص تبدیل شوند. کاربران ناراضی یا علاقهمند به محصولات جدید نیز بهعنوان لید قابل پیگیری شناسایی میشوند.
- نظرسنجی رضایت مشتری ساخته میشود.
- نظرسنجی پس از خرید ارسال میشود.
- کیفیت خدمات ارزیابی میشود.
- بازخورد دوره آموزشی دریافت میشود.
- نظر کاربران درباره محصول جدید ثبت میشود.
- کاربران ناراضی برای پیگیری مشخص میشوند.
- علاقهمندان به محصولات جدید شناسایی میشوند.
- بازخوردها به اقدامات قابل اجرا تبدیل میشوند.
| نتیجه برای شما مناسب است اگر... | نتیجه احتمالا برای شما لازم نیست اگر... |
|---|---|
| روزانه درخواست مشاوره، سفارش یا ثبت نام دریافت میکنید و پیگیری شان سخت شده | فقط یک فرم تماس ساده میخواهید و هیچ برنامه ای برای پیگیری پاسخ ها ندارید |
| آموزشگاه یا مدرس هستید و تعیین سطح و ثبت نام دوره دارید | سایت شما صرفا یک وبلاگ شخصی بدون هدف فروش است |
| تیم فروش یا پشتیبانی دارید و میخواهید همه بدانند هر کاربر در چه مرحله ای است | در حال حاضر از یک CRM کامل سازمانی استفاده میکنید و فقط فرم ساز میخواهید |
| کلینیک، شرکت خدماتی یا مشاور هستید و درخواست ها بین ایمیل و اکسل گم میشوند |
افزونه نتیجه برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
افزونه نتیجه برای سایتهایی مناسب است که روزانه فرم، درخواست مشاوره، ثبتنام یا سفارش دریافت میکنند و به پیگیری منظم آنها نیاز دارند. آموزشگاهها، کلینیکها، شرکتهای خدماتی و تیمهای فروش میتوانند از این افزونه برای مدیریت بهتر کاربران استفاده کنند.
- برای سایتهای دارای درخواست مشاوره مناسب است.
- برای آموزشگاهها و مدرسان آنلاین کاربرد دارد.
- برای آزمون تعیین سطح و ثبتنام دوره استفاده میشود.
- برای تیمهای فروش و پشتیبانی مناسب است.
- برای کلینیکها و شرکتهای خدماتی کاربرد دارد.
- برای کسبوکارهایی که اطلاعات را با اکسل مدیریت میکنند مناسب است.
- برای وبلاگهای شخصی بدون هدف فروش ضروری محسوب نمیشود.
- برای مجموعههای دارای CRM کامل سازمانی ضرورت کمتری دارد.
