افزونه سفارش یار، افزونه پیگیری سفارش ووکامرس و دستیار خرید
افزونه سفارش یار یک افزونه پیگیری سفارش ووکامرس است که فرایند پاسخگویی به سوالات پرتکرار مشتریان را در یک محیط گفتگومحور سادهتر میکند. مشتری میتواند بدون تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را بررسی کند، کد رهگیری را دریافت کند، وضعیت پرداخت و جزئیات سفارش را ببیند و پاسخ سوالات رایج خود را دریافت کند. این ساختار باعث میشود بخش زیادی از درخواستهای تکراری مربوط به پیگیری سفارش بدون دخالت مستقیم تیم پشتیبانی پاسخ داده شوند.
سفارش یار فقط برای رهگیری سفارش طراحی نشده است و امکاناتی برای جستجوی محصولات، پیشنهاد محصولات مرتبط و پیدا کردن کالای موردنظر نیز در اختیار مشتری قرار میدهد. کاربر میتواند درخواست خود را داخل چت مطرح کند و بر اساس عنوان، ویژگیها و اطلاعات محصولات، گزینههای مرتبطتری را مشاهده کند. قابلیتهای اصلی این افزونه وردپرس برای پیگیری سفارش، جستجوی محصول و پاسخ به سوالات متداول به سرویسهای هوش مصنوعی خارجی وابسته نیستند. در نتیجه سفارش یار میتواند همزمان بخشی از فرایند پشتیبانی فروشگاه را خودکار کند و تجربه سریعتری برای پیگیری سفارش و خرید در ووکامرس ایجاد کند.
ویژگیهای افزونه سفارش یار برای پیگیری سفارش و پشتیبانی ووکامرس
افزونه سفارش یار مجموعهای از ابزارهای پیگیری سفارش، جستجوی محصول و پاسخگویی خودکار را در یک محیط گفتگومحور در اختیار مشتریان فروشگاه قرار میدهد. این افزونه برای کاهش سوالات تکراری پشتیبانی و سادهتر شدن دسترسی مشتری به اطلاعات سفارش طراحی شده است. امکانات سفارش یار از نمایش وضعیت سفارش و کد رهگیری تا پیشنهاد محصول، فیلتر نتایج و پاسخ به سوالات متداول را پوشش میدهند. در ادامه مهمترین قابلیتهای این افزونه را مشاهده میکنید.
پیگیری سفارش ووکامرس
سفارش یار فرایند پیگیری سفارش را مستقیماً داخل محیط گفتگو در اختیار مشتری قرار میدهد. کاربران واردشده و مشتریان مهمان میتوانند با اطلاعات سفارش خود به وضعیت خرید دسترسی داشته باشند.
- پیگیری سفارش ووکامرس
- دریافت شناسه سفارش
- پیگیری کاربران واردشده
- پیگیری مشتریان مهمان
- احراز مشتری مهمان با شماره موبایل
- بررسی اطلاعات سفارش
- دسترسی بدون صفحه پیگیری مجزا
- کاهش تماس با پشتیبانی
پیگیری سفارش بهصورت گفتگومحور
فرایند رهگیری در سفارش یار بهجای فرمهای معمولی، در قالب یک چت تعاملی انجام میشود. این ساختار تجربه سادهتر و طبیعیتری برای دریافت اطلاعات سفارش ایجاد میکند.
- رابط کاربری گفتگومحور
- تعامل پیاممحور
- منوی پیگیری سفارش
- دریافت مرحلهای اطلاعات
- پیامهای راهنما
- پاسخهای تعاملی
- تجربه سادهتر پیگیری
- دسترسی سریع به اطلاعات سفارش
نمایش وضعیت و کد رهگیری سفارش
مشتری میتواند وضعیت واقعی سفارش و اطلاعات رهگیری ثبتشده در ووکامرس را مستقیماً از طریق گفتگو مشاهده کند. در صورت وجود لینک رهگیری نیز دسترسی مستقیم به سرویس پیگیری مرسوله در اختیار کاربر قرار میگیرد.
- وضعیت سفارش
- کد رهگیری مرسوله
- لینک پیگیری مرسوله
- اطلاعات ارسال
- وضعیت واقعی سفارش
- بررسی وجود کد رهگیری
- دسترسی مستقیم به رهگیری
- اطلاعات ثبتشده در ووکامرس
بررسی وضعیت پرداخت سفارش
سفارش یار اطلاعات پرداخت را مستقیماً از سفارش ووکامرس دریافت میکند و وضعیت مالی خرید را در اختیار مشتری قرار میدهد. این قابلیت سوالات مربوط به موفق یا ناموفق بودن پرداخت را کاهش میدهد.
- وضعیت پرداخت سفارش
- پرداخت موفق
- در انتظار پرداخت
- پرداخت ناموفق
- سفارش بازپرداختشده
- اطلاعات مالی سفارش
- اطلاعات مستقیم WooCommerce
نمایش کامل جزئیات سفارش
پس از احراز اطلاعات، مشتری میتواند جزئیات اصلی سفارش را بدون مراجعه به صفحات مختلف حساب کاربری مشاهده کند. اطلاعات موردنیاز خرید در همان محیط گفتگو در دسترس قرار میگیرند.
- شماره سفارش
- تاریخ ثبت سفارش
- وضعیت سفارش
- مبلغ سفارش
- روش پرداخت
- روش ارسال
- محصولات سفارش
- تعداد محصولات
- کد رهگیری
- اطلاعات خرید
جستجوی توصیفی محصولات
سفارش یار امکان جستجوی محصول بر اساس توضیح و نیاز مشتری را فراهم میکند. در این روش، کاربر برای پیدا کردن محصول الزاماً به وارد کردن نام دقیق کالا نیاز ندارد.
- جستجوی توصیفی
- جستجو بر اساس عنوان
- جستجو بر اساس ویژگیها
- جستجو در توضیحات محصول
- جستجو بر اساس SKU
- جستجو در دستهبندی
- جستجو بر اساس برند
- جستجو بر اساس موجودی
- پشتیبانی از مترادفها
- اصلاح خطاهای رایج تایپی
- تشخیص محدوده قیمت
نمایش مرتبطترین محصولات
نتایج جستجو در سفارش یار بر اساس میزان ارتباط با درخواست مشتری اولویتبندی میشوند. این ساختار به نمایش محصولات نزدیکتر به نیاز کاربر کمک میکند.
- امتیازدهی نتایج
- مرتبسازی بر اساس ارتباط
- نام محصول
- SKU
- دستهبندی محصول
- ویژگیهای محصول
- برند
- توضیحات محصول
- وضعیت موجودی
- میزان محبوبیت
- اولویت محصولات مرتبط
پیشنهاد محصول بر اساس نیاز مشتری
سفارش یار میتواند با دریافت اطلاعات تکمیلی، دامنه محصولات پیشنهادی را محدودتر کند. این قابلیت برای کاربرانی کاربرد دارد که هنوز محصول دقیق موردنظر خود را انتخاب نکردهاند.
- پیشنهاد محصولات مرتبط
- پیشنهاد محصولات مشابه
- پیشنهاد محصولات جایگزین
- پیشنهاد محصولات محبوب
- پرسشهای تکمیلی
- انتخاب نوع محصول
- محدوده قیمت
- جستجوی مرحلهای
- جستجوی تعاملی
- حفظ Context جستجو
- تجربه دستیار خرید
فیلتر محصولات داخل گفتگو
مشتری پس از مشاهده نتایج میتواند محصولات را بدون خروج از محیط چت بر اساس معیارهای مختلف محدود کند. این قابلیت نیاز به مراجعه مداوم به صفحات آرشیو فروشگاه را کاهش میدهد.
- فیلتر قیمت
- فیلتر رنگ
- فیلتر سایز
- فیلتر برند
- محصولات پرفروش
- محصولات جدید
- فیلتر داخل گفتگو
- محدودسازی نتایج
- ادامه جستجوی مرحلهای
- بدون مراجعه به آرشیو محصولات
پاسخ به سوالات متداول فروشگاه
سفارش یار امکان تعریف سوالات متداول را برای پاسخگویی سریع به مشتریان فراهم میکند. این بخش برای پاسخ به پرسشهای پرتکرار مربوط به خرید، ارسال، پرداخت و مرجوعی کاربرد دارد.
- سوالات متداول ارسال
- هزینه ارسال
- زمان ارسال سفارش
- روشهای ارسال
- سوالات متداول پرداخت
- روشهای پرداخت
- پرداخت در محل
- سوالات متداول مرجوعی
- شرایط مرجوعی
- مهلت مرجوعی
- سوالات متداول خرید
- راهنمای ثبت سفارش
- راهنمای پیدا کردن محصول
دستیار خودکار پشتیبانی فروشگاه
سفارش یار برای پاسخ به درخواستهای ساده و تکراری مشتریان طراحی شده است. این قابلیت میتواند بخشی از حجم روزانه تیم پشتیبانی را کاهش دهد و زمان بیشتری برای درخواستهای پیچیدهتر ایجاد کند.
- پاسخگویی خودکار
- کاهش سوالات تکراری
- کاهش تماس تلفنی
- کاهش پیامهای واتساپ
- کاهش پیامهای تلگرام
- کاهش تیکتهای ساده
- وضعیت سفارش
- کد رهگیری
- وضعیت ارسال
- وضعیت پرداخت
- اطلاعات محصولات سفارش
- وضعیت موجودی محصول
- پیشنهاد محصول مشابه
- شرایط مرجوعی
شخصیسازی ظاهر سفارش یار
ظاهر دستیار گفتگومحور سفارش یار متناسب با هویت بصری فروشگاه قابل تنظیم است. مدیر سایت میتواند بخشهای مختلف محیط چت و پیامهای نمایشی را شخصیسازی کند.
- رنگ اصلی
- رنگ دکمهها
- رنگ پیامها
- آیکون دستیار
- عنوان دستیار
- متن خوشآمدگویی
- پیامهای سیستم
- جایگاه دکمه
- متن گزینههای منو
- ظاهر چت
- هماهنگی با هویت بصری سایت
طراحی واکنشگرا برای موبایل و دسکتاپ
رابط سفارش یار برای استفاده در اندازههای مختلف نمایشگر در نظر گرفته شده است. دکمه شناور دستیار نیز امکان دسترسی سریع مشتری به چت را در بخشهای مختلف سایت فراهم میکند.
- طراحی Responsive
- نمایش در موبایل
- نمایش در تبلت
- نمایش در دسکتاپ
- دکمه شناور
- دکمه چسبان
- دسترسی سریع به چت
- رابط کاربری مناسب موبایل
- عدم مزاحمت برای بخشهای سایت
عملکرد بدون وابستگی به هوش مصنوعی خارجی
قابلیتهای اصلی سفارش یار برای عملکرد روزمره به سرویسهای هوش مصنوعی خارجی وابسته نیستند. اطلاعات موردنیاز از WooCommerce و تنظیمات تعریفشده داخل افزونه دریافت میشوند.
- بدون نیاز به AI خارجی
- بدون وابستگی به API هوش مصنوعی
- پیگیری سفارش بدون AI
- جستجوی محصول بدون AI
- پیشنهاد محصول بدون AI
- FAQ بدون AI
- اطلاعات مستقیم WooCommerce
- قوانین داخلی افزونه
- کنترل بیشتر روی عملکرد
- وابستگی کمتر به سرویس خارجی
جستجوی هوشمند محصولات بدون AI
سیستم جستجوی سفارش یار با بررسی دادههای مختلف محصولات، نتایج نزدیکتر به عبارت کاربر را پیدا میکند. امکانات تکمیلی مانند مترادفها و خطاهای تایپی نیز برای افزایش دقت جستجو در نظر گرفته شدهاند.
- جستجو در نام محصول
- جستجو در SKU
- جستجو در دستهبندی
- جستجو در ویژگیها
- جستجو در توضیحات
- جستجو بر اساس برند
- پشتیبانی از مترادفها
- اصلاح خطاهای تایپی
- تشخیص محدوده قیمت
- رتبهبندی نتایج
- نتایج مرتبطتر
آماده برای توسعه قابلیتهای هوش مصنوعی
ساختار سفارش یار برای توسعه امکانات پیشرفتهتر در نسخههای آینده در نظر گرفته شده است. این معماری امکان گسترش دستیار از یک ابزار پیگیری سفارش به سیستم تعاملی پیشرفتهتر را فراهم میکند.
- معماری توسعهپذیر
- آمادگی برای اتصال هوش مصنوعی
- قابلیتهای AI در آینده
- درک پیشرفتهتر درخواست کاربر
- پاسخگویی طبیعیتر
- قابلیتهای گفتگویی پیشرفته
- توسعه دستیار خرید
- توسعه دستیار پشتیبانی
کاهش فشار روی تیم پشتیبانی
یکی از کاربردهای اصلی سفارش یار، پاسخگویی به درخواستهایی است که بهصورت روزانه و تکراری برای پشتیبانی فروشگاه ارسال میشوند. دسترسی مستقیم مشتری به اطلاعات سفارش و محصولات میتواند تعداد این درخواستها را کاهش دهد.
- کاهش درخواستهای تکراری
- کاهش حجم پشتیبانی
- پاسخگویی سریعتر
- دسترسی 24 ساعته مشتری
- کاهش انتظار برای اپراتور
- تمرکز پشتیبانی روی مسائل پیچیده
- خودکارسازی پاسخهای ساده
- تجربه بهتر مشتری
امکانات سفارش یار در یک نگاه
سفارش یار قابلیتهای پیگیری سفارش، جستجوی محصول و پاسخگویی را در یک محیط واحد ترکیب میکند. این مجموعه امکانات، مسیر مشتری را از پیدا کردن محصول تا بررسی وضعیت سفارش پوشش میدهد.
- پیگیری سفارش ووکامرس
- احراز مشتری مهمان
- وضعیت سفارش
- جزئیات سفارش
- محصولات سفارش
- وضعیت پرداخت
- کد رهگیری
- لینک رهگیری مرسوله
- سوالات متداول
- جستجوی هوشمند محصولات
- جستجوی توصیفی
- مترادفهای جستجو
- اصلاح خطاهای تایپی
- تشخیص محدوده قیمت
- محصولات مرتبط
- محصولات مشابه
- محصولات جایگزین
- محصولات محبوب
- فیلتر محصولات
- جستجوی مرحلهای
- حفظ Context کاربر
- رابط گفتگومحور
- دکمه شناور
- طراحی واکنشگرا
- شخصیسازی رنگ و ظاهر
- تنظیم متنها و پیامها
- ساختار آماده توسعه هوش مصنوعی
