افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس | پلاگین تیکت پشتیبانی

جهت مشاهده پیش نمایش محصول اینجا کلیک کنید.

معرفی افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس

با این افزونه شما میتوانید یک سیستم تیکت قدرتمند در قالب وردپرسی خود راه اندازی نمایید. در نتیجه با جلب رضایت مشتریان کسب و کار اینترنتی خود را رونق بخشید. همچنین این افزونه سازگاری کامل با فروشگاه ساز محبوب و قدرتمند ووکامرس و افزونه چندفرشندگی دکان را دارا می‌باشد. همچنین در سایت های ووکامرسی از این افزونه می توانید جهت راه اندازی سیستم مشاوره نیز استفاده نمایید. بدین صورت که با خرید یک محصول ووکامرس توسط کاربر امکان ارسال تیکت (دریافت مشاوره) را برای کاربر فراهم آورید. 

دلایل برتری این افزونه بر دیگر افزونه های مشابه: 

• پشتیبانی از سامانه های پیامکی ایرانی
• سازگار با محصولات ووکامرس
• سازگار با افزونه چندفروشندگی دکان
• امکان محدود کردن ارسال تیکت فقط برای خریداران محصولات ووکامرس
• امکان ایجاد محدودیت زمان پشتیبانی محصولات ووکامرس
• امکان تمدید مدت پشتیبانی محصولات ووکامرس

سامانه های پیامکی: 

• farapayamak.ir
• payam-resan.com
• sms.ir (سامانه قدیم)
• newsms.ir
• melipayamak.ir
• max-sms.ir
• payamkutah.com
• farazsms.com
• kavenegar.com
• candoosms.com
• ippanel.com
• sms.zhiak.com
• sibsmspanel.ir
• sms.payamnam.ir
• sms.rangine.ir
• aradpayamak.net
• raygansms.com
• parsgreen.com
• ssmss.ir
• fullonline.ir
• niazpardaz.ir
• sabanovin.com
• sms.hostiran.net
• parandsms.ir
• shayan-sms.ir
• teh-sms.com
• modirpayamak.com
• 0098sms.com
• Panelsms20.ir
• asanak.com
• elanak.ir
• PanelSmsPro.ir

برخی از فایل های این افزونه با ionCube کدگذاری شده اند که لازمه آن فعال بودن Ioncube Loader در هاست میباشد. همچنین نسخه PHP بایستی 7.4 یا 8.1 باشد. لازم به توضیح میباشد تمام سرورهای استاندارد امروزی این قابلیت ها را دارا میباشند.

نکته مهم: جهت استفاده از قابلیت تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس فروشگاه شما حتما بایستی یک درگاه بانکی داشته باشد. با روش های پرداختی همچون پرداخت در محل و یا پرداخت چک امکان تمدید پشتیبانی وجود ندارد.

این محصول دارای لایسنس از سرویس گارد ژاکت می‌باشد و تنها در یک دامنه قابل نصب و استفاده است. لطفا کلید لایسنس را فقط در دامنه اصلی فعال نمایید.

نکته مهم: جهت استفاده از قابلیت ارسال پیام صوتی سایت شما حتما بایستی گواهینامه امنیتی SSL داشته باشید. و همچنین آپلود فایل wav در کتابخانه وردپرس امکان پذیر باشد.

افزونه با هر سایت وردپرسی سازگار میباشد. در صورت اضافه نشدن آیتم تیکت به پنل کاربری سفارشی میتوانید از کدکوتاه افزونه جهت راه اندازی پنل تیکت در یک برگه استفاده نمایید.

همه سامانه های پیامکی امکان استفاده از الگو را ندارند.

اعلان پروسه فقط برای حالت عادی (بدون الگو) sms ارسال میشود.

برای مشاهده فایل csv تیکت ها نیاز به استفاده از این ابزار آنلاین میباشد:

https://www.convertcsv.com/csv-viewer-editor.htm

تغییرات نسخه 13.14.0 (1402/03/10) 

• سازگاری با پنل جدید سامانه sms.ir

تغییرات نسخه 13.13.0 (1402/02/09) 

• الگو برای پروسه
• انتخاب اندازه آپلودر
• فیلتر تیکت های در پنل کاربر از طریق کلیک روی وضعیت ها
• انتخاب چند فایل ضمیمه تیکت در پنل مدیریت

تغییرات نسخه 13.12.5 (1401/12/09) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.12.4 (1401/11/24) 

• رفع مشکل برخی باگ ها
• سازگاری با PHP 8.1

تغییرات نسخه 13.12.3 (1401/09/17) 

• رفع مشکل آپلود فایل

تغییرات نسخه 13.12.2 (1401/08/25) 

• رفع مشکل آپلود فایل
• رفع مشکل ذخیره اطلاعات پشتیبانی

تغییرات نسخه 13.12.1 (1401/06/18) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.12.0 (1401/4/23) 

• شخصی سازی شماره پیگیری تیکت مهمان
• سامانه payamito
• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.11.1 (1401/01/07) 

• رفع مشکل خطای ایجاد شده هنگام ذخیره محصول ووکامرس

تغییرات نسخه 13.11.0 (1401/01/04) 

• ویرایش اطلاعات پشتیبانی سفارش
• بهینه سازی ارسال پیغام صوتی
• لینک نمایش همه تیکت های کاربر در صفحه تیکت
• بارگذاری خودکار آپلود فایل

تغییرات نسخه 13.10.1 (1400/08/01) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.10.0: (1400/07/14) 

• غیرفعال کردن پشتیبانی برای برخی محصولات
• نمایش پیغام در صفحه مشاهده تیکت کاربر
• نمایش پیغام برای هر تیکت در صفحه مشاهده تیکت کاربر
• ارسال تیکت گروهی
• هدایت کاربر پاسخگو به پنل تیکت ها بعد از ورود
• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.3: (1400/03/16) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.2: (1400/03/03) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.1: (1400/02/28) 

• رفع مشکل مشاهده تیکت در پنل مدیریت

تغییرات نسخه 13.9.0: (1400/02/27) 

• حذف همه تیکت ها در زباله دادن
• غیرفعال سازی فیلدهای صورتحساب برای تمدید پشتیبانی
• استفاده از تگ HTML در متن سوالات متداول
• غیرفعال سازی دپارتمان والد (نوع ارسال: فقط دپارتمان فرزند)
• صافی کلمات عنوان و متن تیکت
• انتخاب دپارتمان پیشفرض
• ارسال تیکت از فروشنده به کاربر

تغییرات نسخه 13.8.0: (1400/01/20) 

• فعال کردن پیشفرض امتیازدهی
• کدکوتاه تیکت های کاربر ( [wpast-user-tickets-count] )
• درج پاسخ خودکار بعد از ارسال تیکت اولیه
• اضافه شدن سامانه پیامکی تابان اس ام اس
• قابلیت ارسال پیامک براساس الگو سامانه مدیر پیامک

تغییرات نسخه 13.7.2: (1400/01/01) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.7.1: (1399/09/11) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.7.0: (1399/08/22) 

• تعیین بیشترین تعداد مجاز فایل آپلودر پیشرفته
• اضافه شدن سامانه پیامکی آسانک و elanak
• امکان ایجاد الگو برای سامانه ملی پیامک
• امکان ایجاد الگو برای حالت های مختلف ارسال پیام (ایجاد تیکت، ارسال تیکت و ارسال پاسخ)
• رفع مشکل نمایش نام کاربر در پنل تیکت

تغییرات نسخه 13.6.3: (1399/08/11) 

• رفع مشکل نمایش فیلد

تغییرات نسخه 13.6.2: (1399/07/01) 

• رفع مشکل ارسال sms براساس الگو
• رفع مشکل مدت پشتیبانی محصول
• رفع مشکل آپلود فایل صوتی

تغییرات نسخه 13.6.1: (1399/06/24) 

• رفع مشکل نمایش کد پیگیری تیکت مهمان
• رفع مشکل بروزرسانی پایگاه داده

تغییرات نسخه 13.6.0: (1399/06/20) 

• ارسال پیام صوتی
• تعیین فیلد سفارشی برای هر دپارتمان
• تعیین ستون جدول تیکت‌های پنل کاربری
• اضافه شدن کد کوتاه لیست محصولات خریداری شده
• بهبود رابط کاربری پنل تیکت
• اضافه شدن سامانه پیامکی Panelsms20
• نمایش جعبه وضعیت ها در پنل تیکت
• پیگیری تیکت مهمان

تغییرات نسخه 13.5.0: (1399/03/11) 

• آپلودر پیشرفته و امکان آپلود نامحدود فایل ها
• انتقال خودکار بعد از ارسال تیکت
• تغییر وضعیت خودکار در پنل مدیریت بعد از پاسخ
• امکان حذف آیتم محصولات از پنل کاربری ووکامرس
• اضافه شدن سامانه های پیامکی niksms و tsms
• ارسال تیکت یک مرحله ای

تغییرات نسخه 13.4.0: (1399/01/14) 

• رفع مشکل بستن خودکار تیکت
• اضافه شده سامانه 0098sms
• رفع مشکل ارسال اعلان

تغییرات نسخه 13.0.3: (1398/11/20) 

• رفع مشکل عنوان ایمیل ارسالی
• رفع مشکل نام ارسال کننده در ایمیل ارسالی
• رفع مشکل نمایش پاسخ‌های آماده
• رفع مشکل نمایش تیکت‌ها در پنل دکان
• رفع مشکل پاسخ به تیکت فروشنده

تغییرات نسخه 13.0.2: (1398/11/09) 

• رفع مشکل ارسال اعلان
• رفع مشکل تغییر مسئول پاسخگو در صفحه ویرایش دپارتمان

تغییرات نسخه 13.0.1: (1398/11/01) 

• ارائه افزونه Ticket Transmitter جهت انتقال تیکت‌ها از نسخه قدیم به نسخه جدید
• رفع مشکل ابزارک پشتیبانی
• رفع مشکل تمدید پشتیبانی
• رفع مشکل آیتم تیکت‌های باز در منو

تغییرات نسخه 13.0.0: (1398/10/24) 

• بازنویسی افزونه
• امکان اختصاص مسئول پاسخگو به تعداد نامحدود
• امکان ارسال اعلان برای مدیر، کاربر و فروشنده بصورت مجزا
• ارسال اعلان برای کاربر ارسال کننده
• نمایش فیلدهای دلخواه در فرم ارسال تیکت
• ایجاد محدودیت در تعداد تیکت‌های ارسالی برای محصولات ووکامرس
• ایجاد وضعیت سفارشی
• پشتیبانی از زبان انگلیسی
• فیلتر پیشرفته در پنل مدیریت
• ارسال تیکت بین مسئولین پاسخگو در پنل مدیریت

تغییرات نسخه 12.7.0: (1398/06/12) 

• نمایش لیست سفارشات و محصولات خریداری شده مشتری در صفحه پاسخگویی به تیکت
• رفع مشکل تمدید پشتیبانی

  تغییرات نسخه 12.6.0: (1398/05/30) 

• نمایش تصویر نمایه کاربر در صفحه تیکت
• امکان بلاک کردن کاربر از ارسال تیکت

  تغییرات نسخه 12.5.1: (1398/03/27) 

• رفع مشکل برخی باگ ها

  تغییرات نسخه 12.5.0: (1398/03/17) 

• امکان مسدود کردن ارسال تیکت برای دسته های خاص
• تغییر نام فایل های آپلودی جهت امنیت بیشتر
• اضافه شدم سامانه پیامکی shahvarpayam.ir
• اضافه شدن فیلد شماره موبایل با فرم ثبت نام ووکامرس
• امکان انتخاب چند دسته برای پشتیبانی فروشنده

  تغییرات نسخه 12.4.0: (1398/02/17) 

• اضافه شدن سامانه پیامکی niazpardaz.ir
• اضافه شدن سامانه پیامکی sabanovin.com
• اضافه شدن سامانه پیامکی sms.hostiran.net
• اضافه شدن سامانه پیامکی parandsms.ir
• اضافه شدن سامانه پیامکی shayan-sms.ir
• اضافه شدن سامانه پیامکی teh-sms.com
• امکان انتخاب کلید متای شماره همراه کاربر
• تغییر عنوان آیتم تیکت های پشتیبانی و پشتیبانی محصولات در پنل ووکامرس

  تغییرات نسخه 12.3.0: (1397/11/01) 

• امکان درج حاشیه نگاشت (یادداشت) برای تیکت
• امکان امتیازدهی به تیکت
• امکان انتخاب دسته های پشتیبانی
• بروز رسانی خودکار از پنل مدیریت

  تغییرات نسخه 12.2.0: (1397/09/23) 

• اضافه شدن سامانه پیامکی fullonline.ir
• اضافه شده ابزارک سابقه خرید
• رفع مشکل برخی باگ های گزارش شده

  تغییرات نسخه 12.1.0: (1397/09/16) 

• اضافه شدن سامانه پیامکی ssmss.ir
• رفع مشکل برخی باگ های گزارش شده

  تغییرات نسخه 12.0.0: (1397/09/13) 

• امکان ارسال تیکت چند مرحله ای و ajax
• رفع مشکل تاریخ آخرین پاسخ بعد از حذف پاسخ
• امکان فیلتر کردن تیکت های کاربر در جدول کاربران پنل مدیریت وردپرس
• رفع مشکل تمدید پشتیبانی
• امکان مرتب سازی تیکت در پنل کاربری
• اضافه شده سامانه پیامکی raygansms.com
• اضافه شده سامانه پیامکی parsgreen.com
• امکان درج متن تیکت در اعلان
• درج تیکت هنگام بسته شدن خودکار تیکت

  تغییرات نسخه 11.4.3: (1397/09/07) 

• رفع مشکل برخی باگ های گزارش شده

  تغییرات نسخه 11.4.2: (1397/09/05) 

• رفع مشکل جستجوی ایجکس محصولات ووکامرس در پنل مدیریت

  تغییرات نسخه 11.4.1: (1397/08/30) 

• رفع مشکل ارسال پیامک
• رفع مشکل نمایش تب برچسب ها در پنل تنظیمات
• رفع مشکل جستجوی ایجکس محصولات ووکامرس

  تغییرات نسخه 11.4.0: (1397/08/22) 

• رفع مشکل درج روند هنگام ارسال پاسخ تیکت
• اضافه شدن قالب ایمیل پیشفرض
• اضافه شدن سامانه پیامکی aradpayamak.net

  تغییرات نسخه 11.3.0: (1397/08/06) 

• اضافه شدن سامانه پیامکی candoosms.com
• رفع مشکل تداخل لایسنس

  تغییرات نسخه 11.2.0: (1397/07/26) 

• تغییر در رابط کاربری صفحه پاسخ دهی به تیکت پنل کاربر
• نمایش Tooltip برای آیکن تیکت جدید
• امکان اضافه کردن آیتم تیکت های باز به منوی قالب

  تغییرات نسخه 11.1.2: (1397/07/24) 

• رفع مشکل صفحه بندی جدول تیکت ها در پنل کاربر

  تغییرات نسخه 11.1.1: (1397/07/23) 

• رفع مشکل درج سفارش جدید در پنل مدیریت وردپرس

  تغییرات نسخه 11.1.0: (1397/07/01) 

• اضافه شدن کد امنیتی گوگل برای فرم ارسال تیکت کاربر مهمان

  تغییرات نسخه 11.0.0: (1397/06/31) 

• اضافه شدن لایسنس با استفاده از سرویس گارد ژاکت
• امکان ارسال تیکت توسط کاربر مهمان
• رفع برخی باگ های گزارش شده

  تغییرات نسخه 10.0.1: (1397/06/18) 

• رفع مشکل تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس

  تغییرات نسخه 10.0.0: (1397/06/17) 

• امکان تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس
• اضافه شدن کدکوتاه جهت نمایش تعداد تیکت ها
• امکان استفاده از ویرایشگر پیشرفته برای سربرگ و پابرگ تیکت های مدیر
• امکان مرتب سازی جدول تیکت پنل مدیریت براساس آخرین پاسخ
• امکان ایجاد محدودیت در ارسال تیکت فقط برای خریداران محصولات ووکامرس

  تغییرات نسخه 9.1.1: (1397/06/06) 

• رفع مشکل تاریخ آخرین پاسخ در پنل کاربر

  تغییرات نسخه 9.1.0: (1397/06/01) 

• اضافه شده سامانه پیامکی kavenegar.com
• امکان حذف پاسخ تیکت در پنل مدیریت
• امکان حذف لاگ های روند در پنل مدیریت
• اضافه شدن وضعیت پایان یافته

  تغییرات نسخه 9.0.0: (1397/05/30) 

• امکان سفارشی سازی متن ایمیل
• امکان سفارشی سازی متن پیامک
• تعیین روند (پروسه) برای تیکت
• امکان ارسال ایمیل و پیامک با تغییر در روند
• ثبت اطلاعات روندها
• امکان عدم ارسال اعلان هنگام ویرایش تیکت
• رفع مشکل ارسال پیامک سامانه newsms.ir
• بهبود رابط کاربری در محیط مدیریت وردپرس
• نمایش توضیحات دسته تیکت هنگام انتخاب دسته توسط کاربر
• برخی تغییرات جزئی

  تغییرات نسخه 8.0.0: (1397/05/28) 

• بهبود رابط کاربری در محیط مدیریت وردپرس
• امکان انتخاب محصولات ووکامرس در محیط مدیریت بصورت ajax
• برخی تغییرات جزئی

  تغییرات نسخه 7.0.0: (1397/05/27) 

• امکان ارسال تیکت از طرف مدیر برای کاربر
• برخی تغییرات جزئی

  تغییرات نسخه 6.2.0: (1397/05/25) 

• نمایش لینک ورود در انتهای پیغام برای کاربران غیر لاگین
• رفع مشکل نمایش پیغام کاربرن غیر لاگین
• رفع مشکل فیلد عنوان محصول
• تغییر در رابط کاربری صفحه پاسخ به تیکت

  تغییرات نسخه 6.1.1: (1397/05/22) 

• رفع مشکل درج عنوان محصول

  تغییرات نسخه 6.1.0: (1397/04/27) 

• اضافه شدن سامانه های پیامکی farazsms.com
• اضافه شده بخش سوالات پیش از خرید

  تغییرات نسخه 6.0.0: (1397/04/26) 

• رفع مشکل ایمیل ارسالی از فروشنده به مشتری
• نمایش تعداد تیکت های باز در پنل افزونه دکان و پنل کاربری
• امکان تغییر برچسب ها
• امکان تغییر وضعیت تیکت توسط فروشنده افزونه دکان
• رفع مشکل popup شدن پیامک سامانه ملی پیامک
• قابلیت انتخاب رنگ نشان وضعیت های تیکت
• قابلیت فیلتر تیکت ها بر اساس دسته در پنل مدیریت
• قابلیت فیلتر تیکت بر اساس شناسه تیکت در پنل مدیریت
• برخی تغییرات جزئی

  تغییرات نسخه 5.1.1: (1397/04/18) 

• رفع مشکل نمایش قالب در پنل افزونه دکان

  تغییرات نسخه 5.1.0: (1397/04/11) 

• اضافه شدن سامانه های پیامکی max-sms.ir

  تغییرات نسخه 5.0.0: (1397/04/08) 

• سازگاری با افزونه چندفروشندگی دکان (Dokan)

  تغییرات نسخه 4.0.1: (1397/03/29) 

• رفع برخی باگ های گزارش شده

  تغییرات نسخه 4.0.0: (1397/03/24) 

• آپلود فایل های ضمیمه کاربر در یک پوشه مجزا
• امکان حذف گروهی فایل قدیمی برحسب بازه زمانی
• امکان ارسال تیکت برای کاربران غیر خریدار محصولات ووکامرس
• اضافه شدن سامانه های پیامکی farapayamak.ir و payamkutah.com
• رفع مشکل تاریخ آخرین پاسخ در پنل مدیریت
• فیلتر تیکت های کاربر در پنل مدیریت
• امکان تعیین سربرگ و پابرگ تیکت
• رفع مشکل ارسال تیکت در پنل مدیریت
• رفع مشکل پشتیبانی محصولات ووکامرس
• امکان محدود کردن دسترسی یک بخش به بخش های دیگر توسط مدیر
• نمایش تاریخ اتمام پشتیبانی محصولات ووکامرس

  تغییرات نسخه 3.1.0: (1397/03/12) 

• اضافه شدن سامانه های پیامکی newsms.ir و sms.ir و payam-resan.com

  تغییرات نسخه 3.0.0: (1397/03/10) 

• ارسال پیامک اطلاع رسانی
• امکان بستن تیکت توسط کاربر
• نمایش پیغام برای کاربران غیر لاگین
• رفع مشکل تعداد تیکت های باز در پنل مدیریت
• برخی تغییرات جزئی

  تغییرات نسخه 2.0.0: (1397/02/26) 

• امکان تعیین تاریخ انتقضای پشتیبانی برای محصولات ووکامرس