افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس | پلاگین تیکت پشتیبانی

معرفی افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته

یکی از قابلیت های مهم هر سایت داشتن سیستم پشتیبانی و تیکت برای کاربران میباشد. یک سیستم تیکت که هم امکانات مناسب و هم ظاهرا جذاب و کاربرپسندی داشته باشد. که میتوان گفت این افزونه پاسخگوی نیاز شما برای راه اندازی یک سیستم تیکت در سایت وردپرسی است. با این افزونه شما میتوانید یک سیستم تیکت قدرتمند در قالب وردپرسی خود راه اندازی نمایید. در نتیجه با جلب رضایت مشتریان کسب و کار اینترنتی خود را رونق بخشید.

همچنین این افزونه سازگاری کامل با فروشگاه ساز محبوب و قدرتمند ووکامرس و افزونه چندفرشندگی دکان را دارا می‌باشد. همچنین در سایت های ووکامرسی از این افزونه می توانید جهت راه اندازی سیستم مشاوره نیز استفاده نمایید. بدین صورت که با خرید یک محصول ووکامرس توسط کاربر امکان ارسال تیکت (دریافت مشاوره) را برای کاربر فراهم آورید. 

یکی از قابلیت های مهم و جذاب این افزونه ایجاد محدودیت در زمان و تعداد تیکت های ارسالی کاربر سایت های ووکامرسی است. که به راحتی میتوانید برای هر محصول تعداد تیکت و زمان حداکثر را بصورت مجزا تعیین کنید. که بعد از اتمام رسیدن امکان ارسال تیکت برای کاربر فراهم نباشد. در افزونه تیکت امکان ایجاد تعداد نامحدود پشتیبان برای پاسخگویی به تیکت ها وجود دارد. بدین شکل که هر پشتیبان فقط به تیکت های بخش خودش دسترسی داشته باشد. و همچنین امکان دسترسی این کاربر پشتیبان به سایر بخش های پنل وردپرس وجود نداشته باشد.

امکان ارسال ایمیل و پیامک اطلاع رسانی بعد از ارسال تیکت یکی دیگر از ویژگی های جذاب این افزونه است. بطوریکه از تنظیمات افزونه امکان تعیین متن های متفاوت اعلان برای کاربر و مدیر در ارسال تیکت و ارسال پاسخ تیکت وجود دارد.

ویژگی های افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته:

• پشتیبانی از سامانه های پیامکی ایرانی
• سازگار با محصولات ووکامرس
• سازگار با افزونه چندفروشندگی دکان
• امکان محدود کردن ارسال تیکت فقط برای خریداران محصولات ووکامرس
• امکان ایجاد محدودیت زمان پشتیبانی محصولات ووکامرس
• امکان تمدید مدت پشتیبانی محصولات ووکامرس

سامانه های پیامکی: 

• farapayamak.ir
• payam-resan.com
• sms.ir (سامانه قدیم)
• newsms.ir
• melipayamak.ir
• max-sms.ir
• payamkutah.com
• farazsms.com
• kavenegar.com
• candoosms.com
• ippanel.com
• sms.zhiak.com
• sibsmspanel.ir
• sms.payamnam.ir
• sms.rangine.ir
• aradpayamak.net
• raygansms.com
• parsgreen.com
• ssmss.ir
• fullonline.ir
• niazpardaz.ir
• sabanovin.com
• sms.hostiran.net
• parandsms.ir
• shayan-sms.ir
• teh-sms.com
• modirpayamak.com
• 0098sms.com
• Panelsms20.ir
• asanak.com
• elanak.ir
• PanelSmsPro.ir

برخی از فایل های این افزونه با ionCube کدگذاری شده اند که لازمه آن فعال بودن Ioncube Loader در هاست میباشد. همچنین نسخه PHP بایستی 7.4 یا 8.1 باشد. لازم به توضیح میباشد تمام سرورهای استاندارد امروزی این قابلیت ها را دارا می باشند.

نکته مهم: جهت استفاده از قابلیت تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس فروشگاه شما حتما بایستی یک درگاه بانکی داشته باشد. با روش های پرداختی همچون پرداخت در محل و یا پرداخت چک امکان تمدید پشتیبانی وجود ندارد.

این محصول دارای لایسنس از سرویس گارد ژاکت می‌باشد و تنها در یک دامنه قابل نصب و استفاده است. لطفا کلید لایسنس را فقط در دامنه اصلی فعال نمایید.

نکته مهم: جهت استفاده از قابلیت ارسال پیام صوتی سایت شما حتما بایستی گواهینامه امنیتی SSL داشته باشید. و همچنین آپلود فایل wav در کتابخانه وردپرس امکان پذیر باشد.

افزونه با هر سایت وردپرسی سازگار می باشد. در صورت اضافه نشدن آیتم تیکت به پنل کاربری سفارشی میتوانید از کدکوتاه افزونه جهت راه اندازی پنل تیکت در یک برگه استفاده نمایید.

همه سامانه های پیامکی امکان استفاده از الگو را ندارند.

اعلان پروسه فقط برای حالت عادی (بدون الگو) sms ارسال میشود.

برای مشاهده فایل csv تیکت ها نیاز به استفاده از این ابزار آنلاین می باشد:

https://www.convertcsv.com/csv-viewer-editor.htm

تغییرات نسخه 13.15.0 (1402/07/06) 
انتخاب نام کاربری در لیست کلید متای موبایل
نمایش هشدار تیکت های باز برای کاربر
نمایش لینک های راهنما در فرم ارسال تیکت

تغییرات نسخه 13.14.0 (1402/03/10) 
سازگاری با پنل جدید سامانه sms.ir

تغییرات نسخه 13.13.0 (1402/02/09) 
الگو برای پروسه
انتخاب اندازه آپلودر
فیلتر تیکت های در پنل کاربر از طریق کلیک روی وضعیت ها
انتخاب چند فایل ضمیمه تیکت در پنل مدیریت

تغییرات نسخه 13.12.5 (1401/12/09) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.12.4 (1401/11/24) 
رفع مشکل برخی باگ ها
سازگاری با PHP 8.1

تغییرات نسخه 13.12.3 (1401/09/17) 
رفع مشکل آپلود فایل

تغییرات نسخه 13.12.2 (1401/08/25) 
رفع مشکل آپلود فایل
رفع مشکل ذخیره اطلاعات پشتیبانی

تغییرات نسخه 13.12.1 (1401/06/18) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.12.0 (1401/4/23) 
شخصی سازی شماره پیگیری تیکت مهمان
سامانه payamito
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.11.1 (1401/01/07) 
رفع مشکل خطای ایجاد شده هنگام ذخیره محصول ووکامرس

تغییرات نسخه 13.11.0 (1401/01/04) 
ویرایش اطلاعات پشتیبانی سفارش
بهینه سازی ارسال پیغام صوتی
لینک نمایش همه تیکت های کاربر در صفحه تیکت
بارگذاری خودکار آپلود فایل

تغییرات نسخه 13.10.1 (1400/08/01) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.10.0: (1400/07/14) 
غیرفعال کردن پشتیبانی برای برخی محصولات
نمایش پیغام در صفحه مشاهده تیکت کاربر
نمایش پیغام برای هر تیکت در صفحه مشاهده تیکت کاربر
ارسال تیکت گروهی
هدایت کاربر پاسخگو به پنل تیکت ها بعد از ورود
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.3: (1400/03/16) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.2: (1400/03/03) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.1: (1400/02/28) 
رفع مشکل مشاهده تیکت در پنل مدیریت

تغییرات نسخه 13.9.0: (1400/02/27) 
حذف همه تیکت ها در زباله دادن
غیرفعال سازی فیلدهای صورتحساب برای تمدید پشتیبانی
استفاده از تگ HTML در متن سوالات متداول
غیرفعال سازی دپارتمان والد (نوع ارسال: فقط دپارتمان فرزند)
صافی کلمات عنوان و متن تیکت
انتخاب دپارتمان پیشفرض
ارسال تیکت از فروشنده به کاربر

تغییرات نسخه 13.8.0: (1400/01/20) 
فعال کردن پیشفرض امتیازدهی
کدکوتاه تیکت های کاربر ( [wpast-user-tickets-count] )
درج پاسخ خودکار بعد از ارسال تیکت اولیه
اضافه شدن سامانه پیامکی تابان اس ام اس
قابلیت ارسال پیامک براساس الگو سامانه مدیر پیامک

تغییرات نسخه 13.7.2: (1400/01/01) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.7.1: (1399/09/11) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.7.0: (1399/08/22) 
تعیین بیشترین تعداد مجاز فایل آپلودر پیشرفته
اضافه شدن سامانه پیامکی آسانک و elanak
امکان ایجاد الگو برای سامانه ملی پیامک
امکان ایجاد الگو برای حالت های مختلف ارسال پیام (ایجاد تیکت، ارسال تیکت و ارسال پاسخ)
رفع مشکل نمایش نام کاربر در پنل تیکت

تغییرات نسخه 13.6.3: (1399/08/11) 
رفع مشکل نمایش فیلد

تغییرات نسخه 13.6.2: (1399/07/01) 
رفع مشکل ارسال sms براساس الگو
رفع مشکل مدت پشتیبانی محصول
رفع مشکل آپلود فایل صوتی
تغییرات نسخه 13.6.1: (1399/06/24) 
رفع مشکل نمایش کد پیگیری تیکت مهمان
رفع مشکل بروزرسانی پایگاه داده

تغییرات نسخه 13.6.0: (1399/06/20) 
ارسال پیام صوتی
تعیین فیلد سفارشی برای هر دپارتمان
تعیین ستون جدول تیکت‌های پنل کاربری
اضافه شدن کد کوتاه لیست محصولات خریداری شده
بهبود رابط کاربری پنل تیکت
اضافه شدن سامانه پیامکی Panelsms20
نمایش جعبه وضعیت ها در پنل تیکت
پیگیری تیکت مهمان

تغییرات نسخه 13.5.0: (1399/03/11) 
آپلودر پیشرفته و امکان آپلود نامحدود فایل ها
انتقال خودکار بعد از ارسال تیکت
تغییر وضعیت خودکار در پنل مدیریت بعد از پاسخ
امکان حذف آیتم محصولات از پنل کاربری ووکامرس
اضافه شدن سامانه های پیامکی niksms و tsms
ارسال تیکت یک مرحله ای

تغییرات نسخه 13.4.0: (1399/01/14) 
رفع مشکل بستن خودکار تیکت
اضافه شده سامانه 0098sms
رفع مشکل ارسال اعلان

تغییرات نسخه 13.0.3: (1398/11/20) 
رفع مشکل عنوان ایمیل ارسالی
رفع مشکل نام ارسال کننده در ایمیل ارسالی
رفع مشکل نمایش پاسخ‌های آماده
رفع مشکل نمایش تیکت‌ها در پنل دکان
رفع مشکل پاسخ به تیکت فروشنده

تغییرات نسخه 13.0.2: (1398/11/09) 
رفع مشکل ارسال اعلان
رفع مشکل تغییر مسئول پاسخگو در صفحه ویرایش دپارتمان

تغییرات نسخه 13.0.1: (1398/11/01) 
ارائه افزونه Ticket Transmitter جهت انتقال تیکت‌ها از نسخه قدیم به نسخه جدید
رفع مشکل ابزارک پشتیبانی
رفع مشکل تمدید پشتیبانی
رفع مشکل آیتم تیکت‌های باز در منو

تغییرات نسخه 13.0.0: (1398/10/24) 
بازنویسی افزونه
امکان اختصاص مسئول پاسخگو به تعداد نامحدود
امکان ارسال اعلان برای مدیر، کاربر و فروشنده بصورت مجزا
ارسال اعلان برای کاربر ارسال کننده
نمایش فیلدهای دلخواه در فرم ارسال تیکت
ایجاد محدودیت در تعداد تیکت‌های ارسالی برای محصولات ووکامرس
ایجاد وضعیت سفارشی
پشتیبانی از زبان انگلیسی
فیلتر پیشرفته در پنل مدیریت
ارسال تیکت بین مسئولین پاسخگو در پنل مدیریت