ژاکتژاکت
ثبت نام

شما این محصولات را انتخاب کرده‌اید

محصول در سبد خرید وجود ندارد

افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | پلاگین Advanced Support Ticket

بروزرسانی

خودکار

امتیاز خریداران:4.39از147رای

5124فروش
525.000تومان

امتیاز خریداران:4.39از147رای

افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | پلاگین Advanced Support Ticket

بروزرسانی

خودکار

افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | پلاگین Advanced Support Ticketافزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | پلاگین Advanced Support Ticket
افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | پلاگین Advanced Support Ticketافزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | پلاگین Advanced Support Ticket
  • اصالت اورجینال بودن محصول تایید شده است
  • دارای لایسنس از سرویس گارد ژاکت
  • محصول ایرانی
  • آموزش رایگان ویدئویی
  • جزییات محصول
  • دیدگاه‌ها
  • پشتیبانی محصول
  • کسب درآمد

افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس | پلاگین تیکت پشتیبانی

معرفی افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته

یکی از قابلیت های مهم هر سایت داشتن سیستم پشتیبانی و تیکت برای کاربران میباشد. یک سیستم تیکت که هم امکانات مناسب و هم ظاهرا جذاب و کاربرپسندی داشته باشد. که میتوان گفت این افزونه پاسخگوی نیاز شما برای راه اندازی یک سیستم تیکت در سایت وردپرسی است. با این افزونه شما میتوانید یک سیستم تیکت قدرتمند در قالب وردپرسی خود راه اندازی نمایید. در نتیجه با جلب رضایت مشتریان کسب و کار اینترنتی خود را رونق بخشید.

همچنین این افزونه سازگاری کامل با فروشگاه ساز محبوب و قدرتمند ووکامرس و افزونه چندفرشندگی دکان را دارا می‌باشد. همچنین در سایت های ووکامرسی از این افزونه می توانید جهت راه اندازی سیستم مشاوره نیز استفاده نمایید. بدین صورت که با خرید یک محصول ووکامرس توسط کاربر امکان ارسال تیکت (دریافت مشاوره) را برای کاربر فراهم آورید. 

یکی از قابلیت های مهم و جذاب این افزونه ایجاد محدودیت در زمان و تعداد تیکت های ارسالی کاربر سایت های ووکامرسی است. که به راحتی میتوانید برای هر محصول تعداد تیکت و زمان حداکثر را بصورت مجزا تعیین کنید. که بعد از اتمام رسیدن امکان ارسال تیکت برای کاربر فراهم نباشد. در افزونه تیکت امکان ایجاد تعداد نامحدود پشتیبان برای پاسخگویی به تیکت ها وجود دارد. بدین شکل که هر پشتیبان فقط به تیکت های بخش خودش دسترسی داشته باشد. و همچنین امکان دسترسی این کاربر پشتیبان به سایر بخش های پنل وردپرس وجود نداشته باشد.

امکان ارسال ایمیل و پیامک اطلاع رسانی بعد از ارسال تیکت یکی دیگر از ویژگی های جذاب این افزونه است. بطوریکه از تنظیمات افزونه امکان تعیین متن های متفاوت اعلان برای کاربر و مدیر در ارسال تیکت و ارسال پاسخ تیکت وجود دارد.

 

 

65894f8f69a43ad336018cc2.jpg

 

ویژگی های افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته:

  • پشتیبانی از سامانه های پیامکی ایرانی
  • سازگار با محصولات ووکامرس
  • سازگار با افزونه چندفروشندگی دکان
  • امکان محدود کردن ارسال تیکت فقط برای خریداران محصولات ووکامرس
  • امکان ایجاد محدودیت زمان پشتیبانی محصولات ووکامرس
  • امکان تمدید مدت پشتیبانی محصولات ووکامرس

 

سامانه های پیامکی: 

  • farapayamak.ir
  • payam-resan.com
  • sms.ir (سامانه قدیم)
  • newsms.ir
  • melipayamak.ir
  • max-sms.ir
  • payamkutah.com
  • farazsms.com
  • kavenegar.com
  • candoosms.com
  • ippanel.com
  • sms.zhiak.com
  • sibsmspanel.ir
  • sms.payamnam.ir
  • sms.rangine.ir
  • aradpayamak.net
  • raygansms.com
  • parsgreen.com
  • ssmss.ir
  • fullonline.ir
  • niazpardaz.ir
  • sabanovin.com
  • sms.hostiran.net
  • parandsms.ir
  • shayan-sms.ir
  • teh-sms.com
  • modirpayamak.com
  • 0098sms.com
  • Panelsms20.ir
  • asanak.com
  • elanak.ir
  • PanelSmsPro.ir

 

برخی از فایل های این افزونه با ionCube کدگذاری شده اند که لازمه آن فعال بودن Ioncube Loader در هاست میباشد. همچنین نسخه PHP بایستی 7.4 یا 8.1 باشد. لازم به توضیح میباشد تمام سرورهای استاندارد امروزی این قابلیت ها را دارا می باشند.

نکته مهم: جهت استفاده از قابلیت تمدید پشتیبانی محصولات ووکامرس فروشگاه شما حتما بایستی یک درگاه بانکی داشته باشد. با روش های پرداختی همچون پرداخت در محل و یا پرداخت چک امکان تمدید پشتیبانی وجود ندارد.

این محصول دارای لایسنس از سرویس گارد ژاکت می‌باشد و تنها در یک دامنه قابل نصب و استفاده است. لطفا کلید لایسنس را فقط در دامنه اصلی فعال نمایید.

نکته مهم: جهت استفاده از قابلیت ارسال پیام صوتی سایت شما حتما بایستی گواهینامه امنیتی SSL داشته باشید. و همچنین آپلود فایل wav در کتابخانه وردپرس امکان پذیر باشد.

افزونه با هر سایت وردپرسی سازگار می باشد. در صورت اضافه نشدن آیتم تیکت به پنل کاربری سفارشی میتوانید از کدکوتاه افزونه جهت راه اندازی پنل تیکت در یک برگه استفاده نمایید.

همه سامانه های پیامکی امکان استفاده از الگو را ندارند.

 

تغییرات نسخه 13.16.2 (1402/12/13) 
رفع مشکل برخی باگ‌ها


تغییرات نسخه 13.16.1 (1402/11/29) 
رفع مشکل آپلود فایل

تغییرات نسخه 13.16.0 (1402/11/11) 
نمایش پروسه برای کاربر
ایجاد خودکار تیکت بعد از خرید محصول
آپلود فایل در هاست خارجی
نمایش اطلاعات کاربر در صفحه ویرایش تیکت پنل مدیریت
نمایش چسبان دکمه ارسال تیکت و انتخاب وضعیت در پنل مدیریت
امکان مخفی کردن باکس وضعیت ها و صافی در پنل تیکت‌
رفع مشکل تاریخ تیکت‌ها

تغییرات نسخه 13.15.0 (1402/07/06) 
انتخاب نام کاربری در لیست کلید متای موبایل
نمایش هشدار تیکت های باز برای کاربر
نمایش لینک های راهنما در فرم ارسال تیکت

تغییرات نسخه 13.14.0 (1402/03/10) 
سازگاری با پنل جدید سامانه sms.ir

تغییرات نسخه 13.13.0 (1402/02/09) 
الگو برای پروسه
انتخاب اندازه آپلودر
فیلتر تیکت های در پنل کاربر از طریق کلیک روی وضعیت ها
انتخاب چند فایل ضمیمه تیکت در پنل مدیریت

تغییرات نسخه 13.12.5 (1401/12/09) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.12.4 (1401/11/24) 
رفع مشکل برخی باگ ها
سازگاری با PHP 8.1

تغییرات نسخه 13.12.3 (1401/09/17) 
رفع مشکل آپلود فایل

تغییرات نسخه 13.12.2 (1401/08/25) 
رفع مشکل آپلود فایل
رفع مشکل ذخیره اطلاعات پشتیبانی

تغییرات نسخه 13.12.1 (1401/06/18) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.12.0 (1401/4/23) 
شخصی سازی شماره پیگیری تیکت مهمان
سامانه payamito
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.11.1 (1401/01/07) 
رفع مشکل خطای ایجاد شده هنگام ذخیره محصول ووکامرس

تغییرات نسخه 13.11.0 (1401/01/04) 
ویرایش اطلاعات پشتیبانی سفارش
بهینه سازی ارسال پیغام صوتی
لینک نمایش همه تیکت های کاربر در صفحه تیکت
بارگذاری خودکار آپلود فایل

تغییرات نسخه 13.10.1 (1400/08/01) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.10.0: (1400/07/14) 
غیرفعال کردن پشتیبانی برای برخی محصولات
نمایش پیغام در صفحه مشاهده تیکت کاربر
نمایش پیغام برای هر تیکت در صفحه مشاهده تیکت کاربر
ارسال تیکت گروهی
هدایت کاربر پاسخگو به پنل تیکت ها بعد از ورود
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.3: (1400/03/16) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.2: (1400/03/03) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.9.1: (1400/02/28) 
رفع مشکل مشاهده تیکت در پنل مدیریت

تغییرات نسخه 13.9.0: (1400/02/27) 
حذف همه تیکت ها در زباله دادن
غیرفعال سازی فیلدهای صورتحساب برای تمدید پشتیبانی
استفاده از تگ HTML در متن سوالات متداول
غیرفعال سازی دپارتمان والد (نوع ارسال: فقط دپارتمان فرزند)
صافی کلمات عنوان و متن تیکت
انتخاب دپارتمان پیشفرض
ارسال تیکت از فروشنده به کاربر

تغییرات نسخه 13.8.0: (1400/01/20) 
فعال کردن پیشفرض امتیازدهی
کدکوتاه تیکت های کاربر ( [wpast-user-tickets-count] )
درج پاسخ خودکار بعد از ارسال تیکت اولیه
اضافه شدن سامانه پیامکی تابان اس ام اس
قابلیت ارسال پیامک براساس الگو سامانه مدیر پیامک

تغییرات نسخه 13.7.2: (1400/01/01) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.7.1: (1399/09/11) 
رفع مشکل برخی باگ ها

تغییرات نسخه 13.7.0: (1399/08/22) 
تعیین بیشترین تعداد مجاز فایل آپلودر پیشرفته
اضافه شدن سامانه پیامکی آسانک و elanak
امکان ایجاد الگو برای سامانه ملی پیامک
امکان ایجاد الگو برای حالت های مختلف ارسال پیام (ایجاد تیکت، ارسال تیکت و ارسال پاسخ)
رفع مشکل نمایش نام کاربر در پنل تیکت

تغییرات نسخه 13.6.3: (1399/08/11) 
رفع مشکل نمایش فیلد

تغییرات نسخه 13.6.2: (1399/07/01) 
رفع مشکل ارسال sms براساس الگو
رفع مشکل مدت پشتیبانی محصول
رفع مشکل آپلود فایل صوتی
تغییرات نسخه 13.6.1: (1399/06/24) 
رفع مشکل نمایش کد پیگیری تیکت مهمان
رفع مشکل بروزرسانی پایگاه داده

تغییرات نسخه 13.6.0: (1399/06/20) 
ارسال پیام صوتی
تعیین فیلد سفارشی برای هر دپارتمان
تعیین ستون جدول تیکت‌های پنل کاربری
اضافه شدن کد کوتاه لیست محصولات خریداری شده
بهبود رابط کاربری پنل تیکت
اضافه شدن سامانه پیامکی Panelsms20
نمایش جعبه وضعیت ها در پنل تیکت
پیگیری تیکت مهمان

تغییرات نسخه 13.5.0: (1399/03/11) 
آپلودر پیشرفته و امکان آپلود نامحدود فایل ها
انتقال خودکار بعد از ارسال تیکت
تغییر وضعیت خودکار در پنل مدیریت بعد از پاسخ
امکان حذف آیتم محصولات از پنل کاربری ووکامرس
اضافه شدن سامانه های پیامکی niksms و tsms
ارسال تیکت یک مرحله ای

تغییرات نسخه 13.4.0: (1399/01/14) 
رفع مشکل بستن خودکار تیکت
اضافه شده سامانه 0098sms
رفع مشکل ارسال اعلان

تغییرات نسخه 13.0.3: (1398/11/20) 
رفع مشکل عنوان ایمیل ارسالی
رفع مشکل نام ارسال کننده در ایمیل ارسالی
رفع مشکل نمایش پاسخ‌های آماده
رفع مشکل نمایش تیکت‌ها در پنل دکان
رفع مشکل پاسخ به تیکت فروشنده

تغییرات نسخه 13.0.2: (1398/11/09) 
رفع مشکل ارسال اعلان
رفع مشکل تغییر مسئول پاسخگو در صفحه ویرایش دپارتمان

تغییرات نسخه 13.0.1: (1398/11/01) 
ارائه افزونه Ticket Transmitter جهت انتقال تیکت‌ها از نسخه قدیم به نسخه جدید
رفع مشکل ابزارک پشتیبانی
رفع مشکل تمدید پشتیبانی
رفع مشکل آیتم تیکت‌های باز در منو

تغییرات نسخه 13.0.0: (1398/10/24) 
بازنویسی افزونه
امکان اختصاص مسئول پاسخگو به تعداد نامحدود
امکان ارسال اعلان برای مدیر، کاربر و فروشنده بصورت مجزا
ارسال اعلان برای کاربر ارسال کننده
نمایش فیلدهای دلخواه در فرم ارسال تیکت
ایجاد محدودیت در تعداد تیکت‌های ارسالی برای محصولات ووکامرس
ایجاد وضعیت سفارشی
پشتیبانی از زبان انگلیسی
فیلتر پیشرفته در پنل مدیریت
ارسال تیکت بین مسئولین پاسخگو در پنل مدیریت

نمایش بیشتر

آخرین دیدگاه ها

  • سید احمدرضا شکوهیان
    سید احمدرضا شکوهیان
    سلام وقت بخیر
    ۱. این افزونه با قالب «پارس کالا» سازگاری کامل رو داره؟ چون یه افزونه تیکتینگ از یک مارکت دیگه خریداری کردم و به مشکل خوردم و میگفتن که توی قالب پارس کالا Over ride اضافی وجود داره و فلان.

    ۲. قابلیت نمایش سوالات متداول قبل از ایجاد تیکت جدید وجود داره؟

    ۳. امکان انتخاب دپارتمان و زیر مجموعه دپارتمان هست؟ مثلاً دپارتمان «مشاوره فروش» خودش چندتا زیر مجموعه داشته باشه...

    یعنی کاربر این فیلدها رو پر بکنه:
    ۱. دپارتمان ۲. بخش ۳. اهمیت تیکت ۴. عنوان تیکت
    • سید رضا صالحی
      سید رضا صالحیفروشنده
      سلام
      1- تست نشده ولی از بین کاربران کسی مشکلی گزارش نکرده
      2و3- بله افزونه این قابلیت را داره
  • محمد
    محمد
    سلام و احترام
    بنده با سیستم تیکیتینگ آشنایی دارم . اما چندتا سوال داشتم.
    من میخوام سیستم تیکتینگ رو شخصی سازی کنم و از سیستم تیکتینگ شما یک حالت اتوماسیون اداری برای نامه نگاری استفاده کنم که انگار اشخاصی که من بهشون دسترسی میدم بتونند نامه هارو ارجاع بدند به سایرین همکاران و بعد از تایید به سازمان ها دیگه (منظور همون سازمان داخلی سیستم هست که خودمون تعریف کردیم) ارجاع بده.. من میخوام بدونم به نظرتون آیا امکان این هست بخش امضای الکترونیک رو اضافه کنیم؟ مورد بعدی اینه که آیا من میتونم تیکت هایی که به یک سازمان داخلی خاص ارجاع داده شده (یا یک کاربر خاص) در محیط کاربری بهش نمایش بدم؟ آیا امکان این هست(با شخصی سازی توسط شما) بعد از اتمام مراحل تیکت که میخوام آهری به مدیر عامل برسه و تاییدش کنه بعد از اون بتونه از اون یک فایل pdf دریافت بکنه؟ یه خورده سخت پرسیدم اما قضیه اینه که با سیستم تیکت شما میخوام یک اتوماسیون اداری نامه نگاری درون سازمانی بسازم. مچکرم
  • جواد .
    جواد .
    سلام وقت بخیر ، با PHP نسخه 8.1.27 و Ioncube Loader نسخه 13.0.2 هماهنگ است ؟
  • کاربر ژاکت
    کاربر ژاکت
    با سلام و وقت بخیر
    این افزونه با همه قابل ها سازگار هست
    بنده قالب آذین فایل رو از ژاکت خریداری کردم
    خواستم ببینم آیا سازگاری داره؟
    فروشگاه این قالب هم بر اساس ووکامرس هست
  • محمد اسمعیلی
    محمد اسمعیلیمشتری
    سلام جناب صالحی
    میخواستم بدونم افزونه دارای شورتکد هم هست؟ برای مثال نمایش تعداد تیکت های باز و...
      • محمد اسمعیلی
        محمد اسمعیلیمشتری
        ممنونم ازتون.
        یک سوال دیگه هم داشتم. در حالت فعلی فقط برای محصولاتی که خریداری شده میشه تیکت زد. امکانش هست برای هر سفارش هم تیکت ارسال کرد؟
        توی یک سفارش امکان داره ۳۰ محصول باشه و ما میخوایم تیکت رو برای سفارش ثبت کنیم.
  • Alireza O
    Alireza Oمشتری
    سلام وقت بخیر
    لطفا در اپدیت بعدی موارد مهم زیر در نظر بگیرید خیلی خوب میشه:
    ۱. افزودن فیلد جستجو در پیشخوان تیکت ها تا کاربر بتونه بر اساس عنوان یا شماره تیکت جستجو کند.
    ۲. امتیاز دهی با ایکون دلخواه یا اموجی.
    ۳. اتصال بخش فایل ها به هاست دانلود.
    ۴. امکان ارایه بازخورد توسط کاربر به هر یک از پاسخ های تیکت (به صورت لایک و دیس لایک)
    ۵. ارایه گزارش و نمودار به مدیر ماننده میانگین پاسخ دهی اپراتور، بیشترین امتیاز ها و.....

    این مورارد بیشتر در دیگر پلاگین های خارجی و ایرانی بود که خیلی خوب میشه به افزونه شما هم اضافه بشود.
    ممنون از توجهتان
    • سید رضا صالحی
      سید رضا صالحیفروشنده
      سلام
      پیشنهاد شما بررسی میشه، البته مورد 3 در آخرین نسخه افزونه به افزونه اضافه شده بود
  • محمدحسین سعیدیان
    محمدحسین سعیدیان
    سلام
    چندتا سوال داشتم:
    ۱− امکان ارسال پیامک یا ایمیل به مشتری زمانی که وضعیت یک تیکت تغییر میکنه و یا پاسخی ثبت میشه هست؟
    ۲− تیکت ها رو میشه وضعیت بندی کرد؟ مثلا در حال انجام - معلق شده - در حال بررسی - انجام شده و...
    ۳− به فرد پشتیبان پیامک زده میشه که کسی تیکتی ثبت کرده؟
    • سید رضا صالحی
      سید رضا صالحیفروشنده
      سلام
      1- خیر، فقط درصورت ارسال پاسخ اعلان ارسال میشه
      2و3- بله افزونه این قابلیت را داره
      • محمدحسین سعیدیان
        محمدحسین سعیدیان
        ممنون
        دو سوال دیگه هم داشتم

        1- واتساپ یا تلگرام می‌تونه پیام بفرسته که این تیکت جواب داده شد؟

        ۲- من یک سری محصول دارم که وقتی اونها رو کسی داشته باشه می‌تونه تیکت پشتیبانی بزنه و باید موقع تیکت زدن از بین محصولاتی که شامل پشتیبانی میشه و اون شخص خریده اسم اون محصولی که پشتیبانی میخواد رو انتخاب کنه، این رو داره؟
  • amir hosein
    amir hosein
    سلام
    امکان ارسال خودکار پیام از پیش تعریف شده هست؟
    مثلا زمانی که سفارش تکمیل شد ، ی پیام تشکر براشون ارسال بشه !
      • amir hosein
        amir hosein
        بله در پیشنمایش دیدم..
        خیلی بهتر میشه زمانی که پیام ارسال شد، وضعیت تیکت باز نباشه و بشه وضعیت تیکت رو خودمون مشخص کنیم مثلا بسته که نیاز نباشه خودمون دستی تغییر بدیم یا نیاز به پاسخ مشتری باشه..
  • شرکت فراکارانت
    شرکت فراکارانتمشتری
    سلام وقت بخیر
    این امکان وجود داره که تیکت ها را روی یک کاربر خاص فیلتر کنیم؟ هم تیکت هایی که کاربر ارسال کرده و هم تیکت هایی که ما برای کاربر باز کردیم.
    • سید رضا صالحی
      سید رضا صالحیفروشنده
      سلام
      برای فیلتر تیکت هایی که یک کاربر ارسال کرده در ستون ایجاد کننده جدول تیکت ها روی نام کاربر کلیک کنید.
      • شرکت فراکارانت
        شرکت فراکارانتمشتری
        اگر توی اپدیت های اینده این ویژگی اضافه بشه که بشه کلیه تیکت هایی که مربوط به یک کاربر هست رو بشه فیلتر کرد خیلی عالی میشه. چون توی این روش فقط تیکت هایی که خود کاربر باز کرده باشه قابل فیلتر هست و خوب شرایطی هم هست که مدیر سایت برای یک کاربر تیکت باز کرده باشه. ممنون از شما
  • کاربر ژاکت
    کاربر ژاکت
    سلام
    1. آیا می شود ارسال پیام را برای کاربر اختیاری کرد؟ مثلا گزینه ای اضاف کنیم آیا با پیامک اطلاع رسانی شود؟ بلی خیر و مخاطب انتخاب کند؟ اگر پاسخ منفی است امکان توسعه وجود دارد؟
    2. این افزونه با restrict content pro هماهنگ هست؟ چیزی که می خوام بدونم اینه: وقتی مخاطب اشتراکی رو می خره این اشتراک رو میشه به افزونه تیکت وصل کرد؟ چون مشتری اگر اشتراک را در restrict content pro بخرد و ما بخواهیم پشتیبانی را در افزونه تیکت انجام دهیم اونجاهم باید یه بار خرید کنه و این عملکرد جزیره ای درست نیست. (مشتری اشتراک مشاوره باrestrict content pro میخره و در افزونه تیکت پشتیبانی می شود که باید با هم هماهنگ باشند)
    3. اگر مشکل قبلی قابل حل نباشد و بخواهیم با افزونه تیکت اشتراک تعریف کنیم امکان پذیر هست؟ می تونم مثلا مشاوره سه ماهه ، یک ماهه تعریف کنم تا مخاطب انتخاب کنه؟
    4. طرف دیگه ما آقای ووکامرس هست. میشه این سه افزونه با هم هماهنگ باشند؟
    امیدوارم منظورم روشن باشه
    قبلا از راهنمایی شما سپاسگزارم
    • سید رضا صالحی
      سید رضا صالحیفروشنده
      سلام
      1- امکان انتخاب برای خود کاربر وجود ندارد.
      2و3- خیر سازگار نیست.
      4- بله افزونه تیکت با افزونه ووکامرس سازگار هست.
  • افزونه تیکت پشتیبانی چیست؟

  • آیا افزونه تیکت پشتیبانی اورجینال است؟

  • تیکت پشتیبانی را چگونه نصب کنم؟

  • محصولات مرتبط