افزونه وقتنما؛ سیستم مدیریت زمانبندی نصب و ارسال در ووکامرس
مدیریت زمان تحویل، نصب و ارا ئه خدمات پس از فروش یکی از مهمترین چالشهای فروشگاههای اینترنتی لوازم خانگی، مبلمان، تجهیزات سرمایشی و محصولات نیازمند نصب است. بسیاری از افزونههای زمانبندی ووکامرس تنها امکان انتخاب زمان ارسال را فراهم میکنند و برای مدیریت فرآیند نصب، اعزام تکنسین و خدمات چندمرحلهای راهکاری ارائه نمیدهند.
افزونه وقتنما (vaqtnama) یک افزونه حرفهای مدیریت خدمات و زمانبندی در ووکامرس است که فرآیند ارسال را به یک سیستم کامل ارائه خدمات تبدیل میکند. با استفاده از این افزونه میتوانید انواع سرویسها از جمله ارسال کالا، ارسال همراه نصب، رزرو خدمات تخصصی و تحویل حضوری را برای محصولات خود تعریف کنید و زمانبندی هر سرویس را بهصورت کاملا هوشمند مدیریت نمایید.
علاوه بر مدیریت زمان رزرو، افزونه وردپرس وقتنما امکان کنترل ظرفیت روزانه، مدیریت تکنسینها، تعیین مناطق تحت پوشش، ثبت اطلاعات ساختمان مشتری و پشتیبانی از تقویم شمسی را در اختیار شما قرار میدهد. این قابلیتها باعث میشوند فرآیند نصب و تحویل سفارشها با دقت بیشتری انجام شود و تجربه حرفهایتری برای مشتریان ایجاد گردد.
ویژگیهای افزونه وقتنما
افزونه وقتنما مجموعهای از امکانات کاربردی را برای مدیریت زمانبندی ارسال، نصب محصولات و ارائه خدمات در ووکامرس فراهم میکند. این افزونه به فروشگاههای اینترنتی کمک میکند تا فرآیند انتخاب زمان، اعزام تکنسین، کنترل ظرفیت و ثبت شرایط تحویل را بهصورت دقیق و یکپارچه انجام دهند. با استفاده از این قابلیتها، مدیریت سفارشهای نیازمند نصب سادهتر میشود و هماهنگی بین مشتری، فروشگاه و تکنسین با خطای کمتری انجام میشود.
تعریف ۴ نوع سرویس یکپارچه در ووکامرس
در افزونه وقتنما میتوانید برای محصولات مختلف، سرویسهای متنوعی مانند ارسال ساده، ارسال همراه نصب، وقتگیری خدمت و تحویل حضوری تعریف کنید. هر سرویس تنظیمات مستقل، هزینه اختصاصی و شرایط اجرایی مخصوص خود را دارد. این قابلیت برای فروشگاههایی مناسب است که محصولات آنها فقط ارسال نمیشوند و به نصب، بررسی اولیه یا تحویل برنامهریزیشده نیاز دارند.
مدیریت هوشمند تکنسینها و ظرفیت کاری
افزونه وقتنما امکان تعریف پروفایل تکنسینها را بر اساس تخصص، منطقه تحت پوشش، ظرفیت روزانه و ساعات کاری فراهم میکند. با این ساختار، سفارشها بر اساس منطقه مشتری و ظرفیت موجود به تکنسین مناسب اختصاص داده میشوند. این ویژگی باعث میشود اعزام نیرو دقیقتر انجام شود و از تداخل زمانی یا ثبت سفارش بیش از ظرفیت جلوگیری شود.
پشتیبانی از سرویسهای چندمرحلهای
برخی خدمات مانند نصب کولر، تجهیزات خانگی یا محصولات تخصصی، به چند مرحله مانند بازدید اولیه و نصب نهایی نیاز دارند. در افزونه وقتنما میتوانید مراحل مختلف هر سرویس را تعریف کنید و برای هر مرحله فاصله زمانی الزامی و تکنسین جداگانه در نظر بگیرید. این قابلیت فرآیند اجرای خدمات پیچیده را منظمتر و قابل کنترلتر میکند.
ثبت اطلاعات ساختمان و محدودیتهای نصب
وقتنما در مرحله تسویهحساب امکان دریافت اطلاعاتی مانند طبقه، وضعیت آسانسور و عرض راهپله را از مشتری فراهم میکند. این اطلاعات برای فروشگاههای لوازم خانگی، مبلمان و کالاهای حجیم اهمیت زیادی دارد. افزونه میتواند هزینه نصب را بر اساس طبقه محاسبه کند و در صورت وجود محدودیت برای جابهجایی کالا، هشدار لازم را نمایش دهد.
تقویم پیشرفته و مدیریت بازههای زمانی
با تقویم پیشرفته افزونه وقتنما میتوانید ظرفیت هر بازه زمانی را مشخص کنید و انتخاب زمان را بر اساس تاریخ، ساعت و محدودیتهای کاری کنترل نمایید. این افزونه از تعطیلات رسمی شمسی پشتیبانی میکند و امکان مدیریت دقیق روزهای کاری و غیرکاری را فراهم میسازد. در نتیجه مشتری فقط زمانهایی را انتخاب میکند که برای فروشگاه قابل ارائه باشد.
ارسال نظرسنجی پس از تکمیل سرویس
پس از انجام سفارش یا تکمیل سرویس، افزونه وقتنما میتواند فرم نظرسنجی را بهصورت خودکار برای مشتری ارسال کند. این قابلیت به شما کمک میکند کیفیت عملکرد تکنسینها و میزان رضایت مشتریان را ارزیابی کنید. امتیازدهی به تکنسینها نیز باعث میشود مدیریت تیم خدماتی بر اساس دادههای واقعی انجام شود.
پنل تقویم ادمین برای مدیریت سفارشها
پنل مدیریتی افزونه وقتنما دارای نمای روزانه، هفتگی و ماهانه است و مدیر سایت میتواند سفارشها را در یک تقویم منظم مشاهده کند. امکان جابهجایی سفارشها با Drag & Drop و فیلتر کردن بر اساس تکنسین یا نوع سرویس نیز در دسترس است. این پنل باعث میشود مدیریت عملیات نصب، ارسال و خدمات ووکامرس سریعتر و دقیقتر انجام شود.
