چالش جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی، برای صاحب هر کسب و کار اینترنتی، یک دغدغه روزمره است. شبکههای اجتماعی به صورت روز افزون به بخش مهمی از تبادلات اطلاعاتی و روابط اجتماعی مردم تبدیل شده است. مفهوم شبکههای اجتماعی از قالب یک مکالمه ساده، به استفادههای تبلیغی و تجاری نیز رسیده است. در واقع سرمایهگذاری برای تبلیغات در شبکههای اجتماعی، در قالب هر برندی، ارتباط مستحکمتر با کاربران آن برند را ایجاد میکند.
جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی
این بخش از تجارت تا پیش از تجارت الکترونیک، عملاً منفعل مانده بود… یا اینکه امکان بررسی آن برای همه مالکان برندها و تولید کنندگان جهان را ایجاد نمیکرد. بنابراین تولیدکننده براساس فهم، دانش و همچنین سلیقه محیط اطرافش، کالایی را تولید میکرد که در آن سوی مرزها مصرف میشد. بنابراین ارتباط چندانی با مصرفکننده نداشت و نظر خریدار عملاً چندان مورد توجه قرار نمیگرفت.
مصرف کننده نیز راهی جز بیان ساده رضایت یا عدم رضایت از کالا را نداشت؛ که آن را هم ممکن بود به گوش فروشنده محلی برساند که شاید هیچگاه این انقال پیام تا محل تولید کننده اصلی پیش نمیرفت. بنابراین در دنیای پیش از اینترنت، تولید مفهومی یک طرفه بود. رقبا هر کدام درصد کمی از بازار را در دست گرفته بودند و مشتریان نیز شاید از محصولات سایر شرکتها مطلع نبودند.
دنیای اینترنت به بشر، سرعت و تنوعی از ارتباط را هدیه کرد، که نه تنها متن به عنوان پایهایترین روش انتقال پیام، بلکه صوت و تصویر نیز به صورت دو سویه، ارتباطی کاملتر را نسبت به رادیو و تلویزیون که تولید و مصرف محتوای یک طرفه بود را ایجاد کرد. در حال حاضر 2.3 میلیارد انسان وارد حداقل یک شبکه اجتماعی شدهاند و هر روز به طور فزایندهای با گسترش خطوط پرسرعت اینترنت و ارزانتر شدن گوشیهای هوشمند، استفادههای متنوعتری برای جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی میکنند.
امروزه شبکههای اجتماعی فقط برای سرگرمی و ارتباط مخاطبان نیست… حالا مردم و حتی تولیدکنندگان برای فروش کالاها و خدمات از آنها استفاده میکنند.
7 کلید رهنما برای جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی، عنوان مطلبی است که در این مقاله از ژاکت بلاگ به بررسی آن میپردازیم.
استفاده از ویدیو و تصویر
شبکه اجتماعی بدون تصویر و عکس عملاً کارآمد نیست. تصویر و جلوههای بصری مثل عکس و اینفوگرافیک میتواند مفهوم متن را به صورتی تاثیرپذیر در ذهن کاربر نگه دارد. یک عکس میتواند مفاهیم بزرگی را که چگالی فکری زیادی برای تهیه متن برای آن لازم است را به راحتترین روش بیان کند.
عکس و تصویر خاصیت دیگری نیز دارند که مرزهای جغرافیایی را در مینوردند… با نشان دادن یک عکس میتوانید نوعی از احساس را بدون اینکه از واژههای زبانی استفاده کنید را انتقال دهید. متنهایی که با عکس ارائه میشوند تا 35 درصد بیشتر مخاطب را درگیر خود میکنند و احتمال افزایش نرخ تبدیل را بالا میبرند. کیفیت در عکسها به مدد ابزارهای پیشرفتهتر، روز به روز افزایش پیدا میکند. رزولوشنهای بالاتر در حجمهای کمتر، توانستهاند کاربران را برای ترغیب به مطالعه متنها در وبسایتها و شبکههای اجتماعی به سمت خود جذب کنند.
تحقیق در مورد محصول، تولید کنندگان، مصرفکنندگان و رقبا
هیچ محتوای مناسبی برای جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی نمیتواند از کیفیت لازم برخوردار باشد، مگر اینکه نویسنده اطلاعات به نسبت جامعی را که در مورد آنچه مینویسد، تحقیق کرده باشد. وقتی شما مخاطب را نشناسید که دارای چه سطحی از سواد یا تمکن مالی است و یا در چه محیط جغرافیایی زندگی میکند، پس محتوای شما نمیتواند به اندازه کافی اثر گذار باشد. جزییات محصول و عملکردهای آن به همراه مزیتها و اینکه چرا کاربر باید آن را خریداری کند نیز، از ضروریات اطلاعات کافی یک نویسنده برای فروش محصول است.
طبیعتاً بسیاری از محصولات یکتا نیستند… پس رقبای دیگری نیز در داخل و خارج کشور دارند که هر کدام مزیتها و معایب خود را دارند. توان مقایسه بین رقبا و اطلاعرسانی به کاربر به این روش، یکی از راههای مناسب برای افزایش آگاهی در کاربران و ترغیب آنها برای خرید و مصرف آن محصول است.
کیفیت محتوا را بالا ببرید
چه یک کسب و کار نوپا را داشته باشید یا اینکه سالها در حال کار باشید، باید سعی کنید محتوای با کیفیت تولید کنید. اگر این کار را بلد نیستید یا اینکه وقت کافی برای انجام آن ندارید، این امکان وجود دارد که بتوانید کارها را به شرکتهای معتبر در این زمینه بسپارید. افراد متخصص زیادی هستند که به صورت فردی و در محل خود میتوانند به شما خدمات مناسبی از این دست ارائه کنند. سایتهایی مثل پونیشا یا فرا محتوا به شما کمک میکنند تا این بخش از کار را با آسودگی به دیگران واگذار کرده و سایت یا شبکه اجتماعی خود را با محتوای با کیفیت بیارایید.
محتوا را پالایش کنید
کافی و دقیق بنویسید… برای مقالات روزانه، عددی بین 800 تا 1500 کلمه و برای مقالات هفتگی، عددهای بالای 2000 تا 5000 کلمه میتواند متناسب باشد. توجه کنید که موتورهای جستجوگر به دنبال مقالههای منظم و غنی شده با کلمات کلیدی متناسب هستند.
برای اثرگذاری بیشتر، متنها را بارها بخوانید و پیش از انتشار تا جای ممکن، اشکالات نوشتاری و جملهبندی را برطرف کنید. تعداد و کمیت کلمات بر جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی موثر است.
محتوای بکر بسازید
کپی کردن و پرکردن فضای نوشتاری سایت با برش از مطالب سایتهای رقیب نه تنها شما را معتبر نمیسازد، بلکه گوگل را برای نادیده گرفتن شما ترغیب میکند. اینکه شما قادر باشید بدون تقلب، محتوایی را در شبکههای اجتماعی و سایت خود بگذارید که قبلا منتشر نشده باشد، میتواند کاربران را برای تداوم استفاده از مطالب سایت تشویق کند. با پیشرو بودن در زمینه تامین محتوای با کیفیت به کاربران و گوگل این مفهوم را انتقال میدهید که منبعی معتبر و تولید کنندهای سطح بالا در تامین محتوای با کیفیت هستید.
از ابزارهای تحلیل وبسایت استفاده کنید
پیگیری مداوم عملکرد محتوای وبسایت میتواند باعث یافتن راهکارهای مناسبتر برای جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی، و کمک بزرگی برای درگیر کردن آنها به وسیله محتوا باشد. تحلیل اینکه چرا یک پست توانسته است مخاطبین بیشتری را درگیر کند و دیگری نتوانسته است، میتواند شما را به رهیافتهایی برای بهبود عملکرد محتوا برساند.
اشتراکگذاری را راحت کنید
هر محتوا هنگامی که خوانندهای آن را بخواند، از چرخه عمر خارج میشود… مگر اینکه کاربر آن را برای دیگری بفرستد. ضریب نفوذ محتوا میان کاربران سایت و افرادی که به صورت اشتراک شده از آن محتوا استفاده میکنند، میتواند تعداد کاربران جدید سایت یا شبکههای اجتماعی شما را به صورت تصاعدی افزایش دهد. بنابراین برای متنهای وبسایت، قرار دادن دکمههای اشتراکگذاری و ترغیب کاربران برای اشتراکگذاری مطالب بسیار موثر است.
حضور در شبکههای اجتماعی برای هر برند یا کسب و کاری در دنیای امروز به یکی از اصلیترین روشهای آگاه بخشی و اطلاعرسانی به کاربران و مشتریان تبدیل شده است. شبکههای اجتماعی چه به صورت رسمی و حتی در مواقعی امور کمتر رسمی شرکتها و برندها را پوشش دادهاند.
روندها و رویدادها را برای کاربران گزارش کردهاند و در مناسبتهای مختلف محتواهای مربوط را برای کاربران تهیه کردهاند و آنها را بیش از پیش با محصول و محتوای بصری و متنی آن درگیر نمودهاند. راهکارهای سادهای که در این مقاله به آن اشاره شد میتواند تاثیری بزرگ در جذب مشتریان بیشتر از شبکههای اجتماعی فراهم کند.
فعلی