شرکت OpenAI با معرفی قابلیت جدیدی به نام “Shopping Research” در ChatGPT، این چتبات را به یک مشاور خرید شخصی تبدیل کرده است. ویژگی که با هدف سادهسازی فرآیند خرید طراحی شده تا کاربران را از جستجوهای خستهکننده نجات دهد و به جای لیستهای بیروح لینکها، یک گفتگوی تعاملی و کاربردی ارائه کند.
تصور کنید میخواهید بهترین جاروبرقی بیسیم برای یک آپارتمان کوچک پیدا کنید. با مطرح کردن این سؤال در ChatGPT، هوش مصنوعی وارد حالت “تحقیق خرید” میشود. ابتدا سؤالاتی درباره بودجه، ویژگیهای دلخواه و نحوه استفاده از محصول میپرسد تا نیازهای شما را دقیقتر بفهمد. سپس، با کاوش در وبسایتهای معتبر، اطلاعات تازهای مانند قیمت، موجودی کالا و مشخصات فنی را جمعآوری میکند. در نهایت، یک راهنمای خرید سفارشی تحویل میدهد که شامل معرفی محصولات برتر، نقاط قوت و ضعف هر کدام، و مقایسههای دقیق است.
این قابلیت بر پایه نسخهای ویژه از مدل GPT-5 mini ساخته شده که به طور خاص برای امور خرید آموزش دیده است. طبق دادههای منتشرشده توسط OpenAI، این مدل در شناسایی محصولات مناسب با نیازهای کاربر، عملکرد بهتری نسبت به مدلهای قبلی مانند GPT-4 یا جستجوهای سنتی نشان میدهد. البته، OpenAI تأکید دارد که با وجود دقت بالا، ممکن است خطاهایی رخ دهد؛ مثلاً قیمتها یا موجودی انبار همیشه لحظهای نیستند. بنابراین، کاربران را تشویق میکند تا برای اطمینان، مستقیماً به لینک فروشندگان مراجعه کنند. در آینده نزدیک، ویژگی “پرداخت فوری” نیز اضافه خواهد شد تا خرید مستقیم از داخل چتبات ممکن شود.
خبر خوب این است که “Shopping Research” برای همه کاربران از رایگان تا پلاس و پرو فعال شده و به مناسبت فصل تعطیلات پایان سال، محدودیتهای استفاده تقریباً برداشته شده است. کاربران نسخه Pro همچنین به ویژگی اضافی “Pulse” دسترسی دارند که بر اساس مکالمات گذشته، پیشنهادهای هوشمندانهای ارائه میدهد؛ برای مثال، اگر قبلاً درباره دوچرخه برقی حرف زدهاید، حالا لوازم جانبی مرتبط را پیشنهاد میکند.
در همین حال، شرکت Perplexity نیز از نسخه جدیدی از دستیار خرید هوش مصنوعی خود رونمایی کرده که خرید آنلاین را حتی آسانتر میکند. این ویژگی، که فعلاً به صورت رایگان برای کاربران آمریکایی در دسترس است، نتیجه همکاری با PayPal بوده و تجربهای یکپارچه از جستجو تا پرداخت را مستقیماً در گفتگوهای کاربر ادغام میکند.
کاربران میتوانند سؤالاتی شخصیسازیشده مطرح کنند، مانند “بهترین کاپشن زمستانی برای کسی که در سانفرانسیسکو زندگی میکند و هر روز با قایق رفتوآمد دارد؟” دستیار Perplexity با در نظر گرفتن زمینه زندگی، سلیقه و شرایط کاربر، نتایج را کاملاً متناسب پیشنهاد میدهد. محصولات یافتشده در قالب کارتهای اطلاعاتی جذاب نمایش داده میشوند که شامل مزایا و معایب، جزئیات کلیدی و اطلاعات استخراجشده از نقدهای معتبر است.
اگر گزینهای مناسب به نظر برسد، ویژگی “Instant Buy” اجازه میدهد تا پرداخت مستقیم از طریق حساب PayPal انجام شود – بدون نیاز به خروج از چت. این قابلیت برای تمام فروشگاههایی که از PayPal پشتیبانی میکنند، فعال است. با این حال، Perplexity تأکید میکند که این روش نقش فروشندگان را کمرنگ نمیکند؛ آنها همچنان به اطلاعات مشتریان دسترسی دارند، فرآیند بازگشت کالا را مدیریت میکنند و برنامههای وفاداری خود را حفظ خواهند کرد.
این پیشرفتها بخشی از روند گستردهتری در صنعت هوش مصنوعی است. علاوه بر OpenAI، گوگل نیز ابزارهای پیشنهاد محصول را به حالت هوش مصنوعی در موتور جستجوی خود اضافه کرده. اما Perplexity با ارائه یک چرخه کامل خرید از جستجو تا پرداخت بدون دخالت انسانی جاهطلبانهتر عمل میکند. البته این رویکرد بدون چالش نبوده؛ اوایل نوامبر، آمازون اخطار قانونی علیه Perplexity صادر کرد، زیرا ایجنت هوش مصنوعی این شرکت (Comet) خریدها را به طور خودکار در آمازون انجام میداد.
با ورود هوش مصنوعی به عرصه خرید آنلاین، آیندهای هیجانانگیز در انتظار مصرفکنندگان است، جایی که تصمیمگیریها هوشمندانهتر و فرآیندها سریعتر میشوند. اما همانطور که شرکتها هشدار میدهند، همیشه بررسی نهایی توسط خود کاربر ضروری است تا از دقت اطلاعات اطمینان حاصل شود.
تحریریه ژاکت
مشاهده تیم تحریریه
