پشتیبانی در کمتر از ۲۴ ساعت

کاهش زمان پاسخ‌گویی به تیکت‌های پشتیبانی

نظر به احترام به درخواست کاربران مبنی بر کاهش زمان پاسخ گویی به تیکت‌های پشتیبانی محصولات ژاکت، شرایطی را فراهم آوردیم تا فروشندگان منتخب ژاکت که همواره پاسخ گویی سریعی بر روی تیکت های خود دارند، با مدال پشتیبانی سریع در ژاکت برای کاربران قابل تشخیص باشند و با اعطای امتیازاتی به این گروه از فروشندگان، کیفیت پاسخ‌گویی به تیکت‌های ژاکت را پیوسته افزایش دهیم.

پشتیبانی در کمتر از ۲۴ ساعت ژاکت

فروشندگانی که مدال “پشتیبانی سریع در یک ماه اول خرید” را در بین مدال‌های خود دارند، در یک ماه اول هر خرید کاربران، موظف خواهند بود تیکت‌های ایشان را در کمتر از ۲۴ ساعت (به جز در روزهای تعطیل) پاسخ‌گو باشند. بدیهی است در صورت عدم پاسخ‌گویی فروشنده در این زمان،‌ حق شکایت و پیگیری خریدار از ژاکت برای کاربران محفوظ خواهد بود.

 

شیوه دریافت مدال “پشتیبانی سریع در یک ماه اول خرید“

فروشندگانی که تمایل به دریافت مدال “پشتیبانی سریع در یک ماه اول خرید” را دارند می‌توانند درخواست خود را در دسته تیکت “ارتباط با ژاکت” و از نوع “سایر موارد” برای ژاکت ثبت کنند تا ضمن پذیرش شرایط مطرح شده در تیکت، این مدال به ایشان داده شده و در لیست فروشندگان منتخب ژاکت قرار گیرند.