دلایل اطلاعیه حذف اکانتهای Google Analytics چیست؟ در این یادداشت تخصصی به بررسی دلایل این اقدام گوگل، راهکارهای پیشگیری و رعایت قوانین مورد نیاز برای رعایت مدیریت رضایت کاربران پرداختهایم و همچنین برای وبسایتهای با CMSوردپرس به معرفی افزونههای وردپرسی مورد نیاز برای این موضوع را بررسی کردهایم.
اطلاعیه خاتمه حسابهای Google Analytics شما
طی روزهای اخیر در تاریخ ۹ ژانویه اکثریت کاربران ایرانی و طبق شواهد جامعه جهانی از سمت گوگل آنالیتیکس ایمیلی دریافت کردند که حاوی پیام زیر بود:
کاربر گرامی:
به تازگی فعالیتهای مشکوک و نامناسبی در حساب Google Analytics شما شناسایی شده است. به همین دلیل، دسترسی شما به داراییهای این سرویس به حالت تعلیق درآمده و مطابق بند 14 شرایط خدمات Google Analytics، فرآیند خاتمه سرویس و تعلیق داراییهای مربوطه آغاز شده است. در صورتی که فکر میکنید این اعلان به اشتباه برای شما ارسال شده است، میتوانید با تیم پشتیبانی Google Analytics تماس بگیرید و موضوع را پیگیری کنید.
Google Analytics به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی برای بازاریابان دیجیتال و تحلیلگران داده، اهمیت زیادی دارد. اخیراً ایمیلهایی با عنوان «اطلاعیه خاتمه حسابهای Google Analytics» باعث نگرانی گستردهای در میان کاربران ایرانی، بهویژه دیجیتال مارکترها شده است. بسیاری از فعالان این حوزه با واکنشهای مختلف در شبکههای اجتماعی، به این موضوع اعتراض کردهاند یا راهکارهایی برای جلوگیری از تعلیق حسابها ارائه دادهاند. همچنین، مطالب متعددی درباره نحوه پشتیبانگیری از دادههای آنالیتیکس منتشر شده است.
یکی از دلایل اصلی این مشکل، استفاده گسترده کاربران ایرانی از فیلترشکنها و VPNهایی با سرورهایی در اروپا و آمریکا است. این امر باعث شده تا Google تصور کند بخش قابل توجهی از ترافیک بازدیدکنندگان وبسایتهای ایرانی از این مناطق جغرافیایی میآید. در نتیجه، گوگل حسابهای آنالیتیکس این وبسایتها را ملزم به رعایت مقررات و شرایط خاصی کرده است.
برای جلوگیری از بروز مشکلات مشابه، توصیه میشود ضمن آگاهی از شرایط جدید، اقدامات لازم برای رعایت قوانین، پشتیبانگیری از دادهها و بهرهگیری از ابزارهای جایگزین را بهطور جدی پیگیری کنید. که سرور آنها در مناطق اروپا و آمریکا هستند، باعث شده تا گوگل اینطور تشخیص دهد که کاربران بازدید کننده بسیاری از وبسایتهای ایرانی از منطقه اروپا و آمریکا هستند. به همین دلیل اکانتهای آنالیتیکس وبسایتهای ایرانی را ملزم به رعایت مفاد زیر مینماید:
Verify your consent settings for end users in the European Economic Area (EEA)
End users in the European Economic Area (EEA) must provide consent for their personal data to be shared with Google for advertising purposes.
To ensure there is no impact to your ads personalization and measurement, verify your consent settings for the Google tag and other data sources in Consent Management. To implement consent signals, you can use a consent mode API or consent management platform. Learn more about sending consent signals to Google Analytics
تنظیمات رضایت خود را برای کاربران نهایی در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) تأیید کنید. کاربران نهایی در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) باید رضایت خود را برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی خود با Google برای اهداف تبلیغاتی ارائه دهند. برای اطمینان از اینکه تأثیری بر شخصیسازی و اندازهگیری تبلیغات شما ندارد، تنظیمات رضایت خود را برای برچسب Google و سایر منابع داده در مدیریت رضایت تأیید کنید. برای پیاده سازی سیگنالهای رضایت، میتوانید از یک API حالت رضایت یا پلتفرم مدیریت رضایت استفاده کنید. درباره ارسال سیگنالهای رضایت به Google Analytics بیشتر بیاموزید.
چرا این اطلاعیه از گوگل ارسال شده و گوگل برخی از اکانتهای آنالیتیکس را حذف میکند؟
Google شرایط خدمات (ToS) و الزامات قانونی خود را با دقت بیشتری اعمال کرده است. دلایل کلیدی عبارتند از:
1.فعالیتهای غیرمجاز (Unauthorized Activities)
- جمعآوری دادهها بدون رضایت کاربران، برخلاف قوانین حریم خصوصی
- عدم موفقیت در ناشناسسازی یا جمعآوری دادهها بهصورت تجمیعی
- استفاده نادرست از دادههای گوگل آنالیتیکس برای اهدافی خارج از توافقات اولیه
2. عدم رعایت مقررات GDPR
- الزامی بودن رضایت صریح کاربران برای جمعآوری و پردازش دادهها
- عدم تأمین رضایت کاربر برای اشتراکگذاری دادهها با Google در اهداف تبلیغاتی
- جمعآوری دادهها بدون شفافیت و عدم رعایت الزامات GDPR
- تعلیق یا بسته شدن حسابهایی که با مقررات GDPR سازگار نیستند
برای جلوگیری از محدود شدن دسترسی اکانت گوگل آنالیتیکس چه کار کنیم؟
برای جلوگیری از مسدود شدن اکانت Google Analytics، کشور مبدا را از ایران به ترکیه، امارات یا قطر تغییر دهید و در تنظیمات Consent Settings، گزینه جمعآوری دادهها را بهصورت خودکار را تأیید کنید. همچنین، دادههای خصوصی مثل ایمیل یا شماره تماس را از URL حذف کنید تا از ذخیره اطلاعات امنیتی و مهم جلوگیری شود. در ادامه راهکارهای جلوگیری از محدودیت را برای شما قرار دادهایم.
1. تغییر منطقه زمانی (Time Zone)
در ابتدا، وارد بخش Admin شده و در قسمت Account Settings یا Property Settings، کشور تنظیم شده را بررسی کنید. اگر کشور روی ایران تنظیم شده است، آن را به ترکیه، امارات یا قطر تغییر دهید. این کار به کاهش احتمال مسدودی اکانت شما کمک میکند.
2. تنظیمات جمعآوری دادهها (Consent Settings)
برای تنظیم جمعآوری دادهها، به بخش Admin بروید و وارد قسمت Data Streams شوید. گزینه Web را انتخاب کرده و در بخش Consent Settings، تنظیمات را به شکا زیر فعال کنید:
Manage default consent settings for data collection → روی Yes و سپس Automatically mark this data as consented را تنظیم کنید. این کار باعث میشود گوگل فرض کند کاربران از قوانین حریم خصوصی رضایت دارند.
3. حذف دادههای خصوصی از URL
باید حتما مطمعن شوید که اطلاعات مهم کاربران مثل ایمیل یا شماره تماس در URL ذخیره نمیشود. برای این کار، به Admin رفته و در بخش Data Settings به Data Collection بروید. در بخش Redact Data، پارامترهای حساس مانند email، phone، name و موارد مشابه را وارد کنید تا از ذخیره این اطلاعات در URL جلوگیری شود.
اقدامات پیشرفتهتر برای جلوگیری از تعلیق اکانت گوگل آنالیتیکس
برای جلوگیری از تعلیق اکانت گوگل آنالیتیکس، رعایت قوانین حریم خصوصی مانند GDPR ضروری است. از پلتفرمهای مدیریت رضایت (CMP) استفاده کنید و تنظیمات جمعآوری داده را طوری پیکربندی کنید که نیاز کاربران را نیز در نظر گرفته و بهطور منظم حساب خود را بررسی کنید، همچنین دسترسیهای خود را محدود کرده و مطمئن شوید دادههای امنیتی بدون رضایت کاربر منتشر نمیشود. همچنین، تیمها را در زمینه قوانین حفظ حریم خصوصی آموزش داده و سعی کنید همیشه بهروز باشید.
1. رعایت قوانین GDPR
- یک پلتفرم مدیریت رضایت (CMP) قوی راهاندازی کنید.
- تنظیمات گوگل آنالیتیکس را طوری تنظیم کنید که رضایت کاربران برای جمعآوری دادهها رعایت شود.
- فرآیندهای جمعآوری داده را بهصورت منظم بررسی کنید تا مطمئن شوید که با قوانین سازگار هستند.
2. تنظیمات رضایت را اصلاح کنید
در قسمت تنظیمات دادهها (Data Streams)، گزینه «مدیریت تنظیمات رضایت پیشفرض» را فعال کنید. این گزینه باید روی «بله، بهصورت خودکار این دادهها را بهعنوان رضایتدار علامتگذاری کن» تنظیم شود تا قوانین بهدرستی رعایت شوند.
3. بهینهسازی تنظیمات گوگل آنالیتیکس
برای تبلیغات، اشتراکگذاری دادهها را فقط در صورت رضایت صریح کاربران فعال کنید. همیشه جدیدترین اسناد گوگل آنالیتیکس را مرور کنید تا مطمئن شوید تنظیمات شما مطابق با قوانین جدید است.
4. ممیزی منظم حساب
حساب آنالیتیکس خود را بررسی کنید تا هرگونه فعالیت مشکوک یا مغایر با قوانین شناسایی شود. دسترسی به اکانت را محدود کنید و تنها به افراد معتمد بسپارید. همچنین، خطمشیهای واضحی برای استفاده از حساب تعیین کنید.
5. آموزش تیمها
تیمهای بازاریابی و تحلیل داده را در مورد قوانین حریم خصوصی و بهترین روشهای استفاده از دادهها آموزش دهید. همیشه تغییرات قوانین گوگل و مقررات جهانی حریم خصوصی را دنبال کنید تا از مشکلات احتمالی پیشگیری شود.
افزونههای وردپرسی برای اعمال CMP
بسیاری از کسب و کارها برای جلوگیری از تعلیق اکانت خود در گوگل آنالیتیکس شروع به اعمال تنظیمات Consent Management در وبسایت خود کرده اند و بنر دریافت رضایت کاربر را در وبسایت خود نمایش میدهند. به طور مثل هم اکنون وبسایت برند نایکی این تنظیمات را بصورت زیر در وبسایت خود اعمال کرده است. متن بنر پاپ آپ فوق حاوی اطلاعات زیر است:
Data improves your experience
In order to enhance your experience across our platforms and show you more relevant information, we use cookies and similar technologies, both Nike owned and third party owned, as well as data sent directly from our servers. You can make changes at any time by visiting “Privacy” in Settings or by visiting “Privacy & Cookie Settings” at the bottom of Nike.com.
For more information, see our Privacy & Cookie Policy.
Strictly necessary (always on)
Enables core functionality to power your language, location and shopping bag. Also supports security, network management and accessibility.Performance & analytics
Allows use of behavioural data to optimise performance, review how you interact with our sites and apps, and improve Nike experiences.Allow data for improved experiences
Do not allow data for improved experiences
این موضوع برای تمام وبسایتها و برای مدیریت رضایت استفاده از کوکی کاربر بسیار مهم است. حال برای بسیاری از وبسایتهای مبتنی بر وردپرس پلاگینهای زیر برای اعمال تنظیمات موضوع فوق توصیه میشود:
1. افزونه پاپ آپ جت | پلاگین JetPopup
افزونه JetPopup وبسایت ژاکت افزونهای میباشد که به شما این اجازه را میدهد که به راحتی پاپ آپ مورد نیاز خود را بدون حتی یک خط کدنویسی راه اندازی نمائید. به این طریق می توانید فرم های رضایت سفارشی و پنجره های بازشو ایجاد کنید. تا از ارسال کوکیهای سمت سرویس گیرنده قبل از تایید کاربر جلوگیری کنید.
2. افزونه المنتور المنت پک پرو | Element Pack Pro
افزونه المنت پک پرو از وبسایت ژاکت است. با استفاده از المانهای المنت پک پرو فرمهای رضایت سفارشی و پاپآپهای بازشو ایجاد کنید. این افزونه شامل ویجتهای پیشرفته برای مدیریت رضایت کوکی است. از طریق تنظیمات انعطاف پذیر این افزونه، میتوانید انطباق GDPR را در وبسایت خود اعمال کنید.
3. افزونه المنتور عناصر نامحدود | Unlimited Elements For Elementor
افزونه Unlimited Elements For Elementor از وبسایت ژاکت هم کنترل جامعی بر رفتار کوکی ارائه میدهد. و از جمع آوری دادههای غیرمجاز کاربر جلوگیری میکند.
حفاظت و پشتیبان گیری از دادههای Google Analytics
دلایل اجرای دقیقتر قوانین توسط Google شامل جمعآوری دادهها بدون رضایت کاربران، عدم ناشناسسازی دادهها و استفاده نادرست از اطلاعات آنالیتیکس است. همچنین، عدم رعایت مقررات GDPR مانند دریافت رضایت کامل کاربران برای پردازش دادهها و شفافیت در جمعآوری اطلاعات منجر به تعلیق یا بسته شدن حسابها میشود. در ادامه راهکارهای لازم برای حفاظت و پشتیبانی را برای شما قرار دادیم.
1. خروجی مستقیم از Google Analytics
با استفاده از ویژگی Export، میتوانید گزارشها را در فرمتهای CSV یا PDF دانلود کنید. همچنین، میتوانید Export منظم را برای پشتیبانی خودکار برنامهریزی کنید.
2. انتقال اطلاعات با لینک کردن به BigQuery
برای پشتیبانی از دادههای Google Analytics 4 (GA4)، اکانت خود را به BigQuery لینک کنید. در این روش، ابتدا پروژه جدیدی در کنسول گوگل کلود ایجاد کرده، سپس در GA4 به قسمت BigQuery Linking بروید و پروژه خود را متصل کنید. همچنین باید APIهای لازم را در کنسول گوگل فعال کنید.
3. استفاده از پلتفرم Matomo
Matomo یک پلتفرم تحلیل وب منبعباز است که امکان انتقال دادهها از Google Analytics را دارد. ابتدا یک حساب کاربری در Matomo ایجاد کرده، سپس با استفاده از گزینه Google Analytics Import آن را به API گوگل آنالیتیکس متصل کنید. پس از انتخاب Propertyها، دادهها به طور خودکار به داشبورد Matomo منتقل میشود و میتوانید آنها را در گزارشها مشاهده کنید.
جمعبندی
اطلاعیه اخیر گوگل زنگ هشداری برای رعایت دقیقتر قوانین حریم خصوصی و مدیریت دادهها در گوگل آنالیتیکس پیروی اجرای سیاستهای اتحادیه اروپا است. حال با پیادهسازی تنظیمات مناسب در اکانتهای آنالیتیکس و همچنین استفاده از افزونههای وردپرسی برای رعایت قوانین GDPR میتوانید از تعلیق حسابها و و با تهیه بک آپ از دیتاهای خود از خطر از بین رفتن دیتاهای خود جلوگیری کنید. همچنین، استفاده از ابزارهای پشتیبانگیری مانند BigQuery و ابزارهای جایگزین Matomo مانند به حفظ دادههای ارزشمند شما کمک خواهد کرد.
فعلی
بررسی اطلاعیه حذف اکانتهای Google Analytics
سوالات متداول
چرا باید از Google Analytics 3 به GA4 مهاجرت کنم؟
چگونه از دادههای Google Analytics نسخه 3 نسخه پشتیبان تهیه کنم؟
چه اقداماتی برای جلوگیری از تعلیق حساب گوگل آنالیتیکس باید انجام دهم؟