پنل مدیریت مشتری WHMCS چیست + معرفی مزایا و معایب آن

راه اندازی کسب و کار در حوزه میزبانی وب یا ارائه خدمات وب به مشتریان یک راه عالی برای ارائه خدمات ارزش افزوده است و اگر درست و اصولی انجام شود درآمد خوبی دارد. برای طراحان و توسعه دهندگان وب، این گزینه راهی برای ارائه خدمات اضافی به مشتری و حفظ یک رابطه مداوم پس از اولین فروش است. یک پنل مدیریت مشتری مانند WHMCS می‌تواند برای خودکارسازی ایجاد و مدیریت خدمات میزبانی وب برای مشتریان استفاده شود. در این مقاله، پنل مدیریت مشتری WHMCS را بررسی کرده و می‌بینیم چگونه می توان از آن برای کسب و کار شما استفاده کرد.

معرفی پنل مدیریت مشتری WHMCS

ممکن است از خود بپرسید که WHMCS مخفف چیست؟ WHMCS مخفف Web Host Manager Complete Solution است. به این دلیل که WHMCS در ابتدا به عنوان یک کنترل پنل توسعه داده شد که امکان تهیه خودکار حساب‌های میزبانی وب cPanel را با استفاده از کنترل پنل مدیریت میزبان وب فراهم می‌کرد.

WHMCS یک پنل مدیریت سرویس گیرنده میزبان وب یا مشتری با امکانات کامل است. هدف اصلی آن ارائه یک سیستم سبد خرید به مشاغل میزبانی وب است که می‌تواند در وبسایت آنها ادغام شود تا بازدیدکنندگان بتوانند خدمات میزبانی وب یا همان هاست را خریداری کنند. برخلاف یک سبد خرید سنتی، پنل مدیریت مشتری WHMCS با طیف گسترده‌ای از سرورهای میزبانی وب و برنامه‌های کاربردی مرتبط ادغام می‌شود، به طوری که وقتی مشتری سرویسی را در سایت شما خریداری می‌کند، WHMCS پرداخت را جمع‌آوری می‌کند، یک حساب کاربری برای مشتری ایجاد کرده تا خدمات خود را مدیریت کند و به طور خودکار ارائه می‌کند. در واقع  یکحساب میزبانی وب در سرور میزبانی!
این فرآیند می‌تواند ساعت‌ها کار دستی ارائه دهندگان میزبانی وب را کم کرده و در وقت صرفه جویی کند، همچنین ورود مشتری را بسیار ساده می‌کند. WHMCS شامل تمام ابزارهای مورد نیاز برای ایجاد و مدیریت مشتری است، از جمله:

• پشتیبانی مشتری
• مدیریت صورتحساب
• گزارش ها
• مدیریت خطاها
• مدیریت سفارش
• ثبت دامنه

WHMCS فقط برای راه اندازی حساب‌های cPanel استفاده نمی‌شود. همچنین می‌توان از آن برای تهیه خودکار در موارد زیر استفاده کرد:

1. حساب های VPN
2. سرورهای بازی
3. میزبانی VPS
4. دامنه‌ها
5. حساب‌های ایمیلی
6. و طیف گسترده‌ای از دیگر محصولات مرتبط با خدمات وب.

چگونه از WHMCS استفاده کنیم؟

شروع کار با WHMCS آسان است. به سادگی این مراحل را دنبال کنید:

• قدم اول: مجوز WHMCS را خریداری کنید. می‌توانید براساس تعداد مشتریانی که انتظار دارید، پلنی را انتخاب کرده و هر زمان که مشتریان افزایش یافتند، پلن خود را ارتقا دهید.
• قدم دوم: یک سرور بخرید و WHMCS را روی آن نصب کنید. ما یک سرور با استفاده از cPanel / WHM را توصیه می‌کنیم تا WHMCS به راحتی نصب شود.
• قدم سوم: پس از اتمام نصب WHMCS، می‌توانید پیکربندی نرم افزار را شروع کنید. این مرحله شامل ایجاد محصولات، راه اندازی طراحی پنل در وبسایت شما و … است.
• قدم چهارم: اکنون می‌توانید WHMCS را در وبسایت اصلی شرکت خود ادغام کنید یا از آن به عنوان یک رابط مستقل برای کاربران برای خرید دامنه‌ها و سایر خدمات میزبانی از شرکت خود استفاده کنید.

ماژول WHMCS چیست؟

ماژول WHMCS یک افزونه جانبی است که به منظور افزودن قابلیت‌های اضافی به پنل یا ادغام با سرویس دیگری در WHMCS ادغام می‌شود. به عنوان مثال، یک سرویس‌دهنده مشخص می‌تواند یک ماژول WHMCS را توسعه دهد تا فروشندگان سرورهای ما بتوانند فرآیند سفارش سرور را به طور خودکار انجام دهند یا به فروشندگان اجازه دهند تا عملکردهای مدیریت سرور را به منطقه مشتری خود اضافه کنند.
ماژول‌های WHMCS یک راه عالی برای گسترش عملکرد گسترده پنل هستند.

مزایای WHMCS

1. پس از تکمیل راه‌اندازی، پنل مدیریت مشتری WHMCS واقعاً کمک می‌کند تا همه چیز، از فروش نام دامنه گرفته تا میزبانی وب مشتریان جدید، به‌ترتیب زیبا و مرتب باشد.
2. بدون شک، WHMCS یک پلتفرم عالی است و امکان راه اندازی هر سیستمی را امکانپذیر می‌سازد.
3. ایجاد فاکتور و پذیرش پرداخت آسان است. این سیستم تمام بلیط‌های پشتیبانی مشتری، فاکتورها و محصولاتی را که خریداری کرده‌اند، پیگیری می‌کند. به طور خودکار اعلامیه‌هایی درباره صورتحساب‌هایی که سررسید می‌شوند یا خدماتی که در شرف انقضا هستند، ایجاد می‌کند. به طور خودکار برای محصولات به صورت ماهانه، سه ماهه، شش ماهه یا سالانه فاکتور تولید می‌کند.
4. امکان تغییر و تنظیم مستقیم خدمات وجود داشته و می‌توان آن‌ها را مستقیماً روی سیستم‌های VPS یا سخت افزار اختصاصی خود ارائه داد.

معایب WHMCS

• لوگوی WHMCS در فوتر موجود است که ممکن است بعضی افراد به آن علاقه‌ای نداشته باشند و جالب اینکه برای حذف آن باید هزینه کنید. از قضا راه اندازی آن بدون لوگو می‌تواند تا حدودی مشکل باشد.
• قیمت، طراحی و عملکرد. پنل مدیریت قدیمی به نظر می‌رسد، سیاست قیمتی تغییر کرده و عملکرد نیاز به بهبود دارد. پنل مدیریت مشتری WHMCS گزینه خوبیست اما کامل نیست.
• ویژگی “Time & Task Manager” هرگز آنطور که باید کار نمی‌کند. باید ساعت‌هایی را که برای گزینه‌های پشتیبانی صرف می‌شود به صورت دستی کسر کرد و ساعت‌هایی را که مشتری برای توافقنامه پشتیبانی خود پرداخت می‌کند، اضافه کرد. همچنین، هنگام راه‌اندازی مشتری، یا تولید فاکتور، باید دو بار پس‌انداز کنید. هنگام افزودن یک مخاطب، همچنین باید یک بار اطلاعات را ذخیره کنید، سپس روی ‘فعال کردن’ کلیک کنید و دوباره ذخیره را انجام دهید.
• بیشتر هسته رمزگذاری شده است. عدم وجود قالب‌های ایمیلی نیز یک معضل است.

جایگزین های WHMCS چیست؟

WHMCS فقط برای نصب یک سایت روی آن نیست بلکه صحبت از مدیریت میزبان وب می‌شود. در حالی که مطمئناً محبوب‌ترین است، گزینه‌های دیگر عبارتند از Clientexec و Blesta. این گزینه ها ارزش در نظر گرفتن دارند، اما باید دوباره بررسی کنید که برنامه خاصی که به دنبال خودکارسازی آن هستید، دارای ماژول برای کنترل پنل خاصی است که می خواهید استفاده کنید.