ارسال ایمیل، بهترین روش برای مشتری مداری

امتیازی که ارسال ایمیل و ایمیل مارکتینگ به خود اختصاص می‌دهد به مراتب بیشتر از اشتراک گذاری مطالب در کانال‌های اجتماعی است. ارسال ایمیل برای مشتری مداری گزینه‌ای مورد قبول و عالی است به شرط آن‌که روش آن را بدانید و از روش های اصولی ایمیل خود را ایجاد کنید . پیشنهاد می کنیم برای ساخت ایمیل  به مقاله ساخت ایمیل رایگان ژاکت قبل از شروع یک بازاریابی حرفه ای از طریق ایمیل سری بزنید.
سرویس‌های متعددی برای ایمیل مارکتینگ وجود دارند که به شما امکان ارسال ایمیل‌های گروهی را می‌دهند اما مهم‌ترین بخش خدمات آن‌ها به قدرت پایگاه داده و ظرفیت آن برمی‌گردد زیرا نیازمند ارسال این ایمیل به تعداد زیادی مشترک است.

ارسال ایمیل برای مشتری

برای اینکه بتوانید مشتریان بیشتری جذب کنید و مشتری مدار باشید نکته‌هایی را برای شما در نظر گرفتیم که به آن می‌پردازیم.

ساخت فرم مشخص

زمانی که شما فرم خود را در دسترس قرار ندهید، چیزی برای کلیک کردن وجود ندارد. پس باید موقعیت مناسبی را در سایت برای آن در نظر بگیرید. به عنوان مثال می‌توانید این فرم که به اصطلاح به آن “عضویت در خبرنامه” می‌گوییم را در قسمت‌های زیر قرار دهید:

• در سایدبار وبسایت : این بخش کاملا مورد توجه کاربران است.
• دکمه‌ای در انتهای پست‌ها: زمانی که کاربران پست‌های شما را می‌خوانند با این مورد مواجه می‌شوند.
• در فوتر وبسایت: بخش بعدی که توسط هر کاربری دیده می‌شود، فوتر است.

خودداری از به کار بردن پاپ‌آپ‌های خودکار

این موضوع یک بحث جنجالی است. در گذشته وبسایت‌ها با استفاده از پنجره‌های تبلیغاتی پاپ‌آپ نتیجه خوبی می‌گرفتند اما اکنون این چنین نیست و نتیجه کاملا برعکس شده. زمانی که نتوانید به صورت استاندارد از این نوع پنجره‌ها استفاده کنید با نارضایتی کاربران مواجه شده، اعتبار برند خود را خدشه دار کرده و نرخ خروج وبسایتتان را افزایش می‌دهید. و این خود فاجعه بزرگی است.

شما می‌توانید از این گزینه به عنوان تبلیغات دیگر و به صورت کاملا بهینه و به جا استفاده کنید اما هرگز برای درخواست ایمیل از کاربر استفاده نکنید. این مورد را در ارسال ایمیل برای مشتری مداری هرگز در نظر نگیرید.

ارائه گزینه‌ای با ارزش

ایجاد انگیزه مهم‌ترین گزینه برای افزایش نرخ بازدید و جذب مشتری است. شما باید به دنبال گزینه‌های ارزشمندی باشید که کاربر را به عضویت در خبرنامه ترغیب کند. مثلا اطلاعات باارزشی را به اون بدهید یا خبر از یک اتفاق جالب و مفید بدهید. نمونه‌ای از موارد باارزش که می‌توانید روی آن فکر کرده و سرمایه گذاری کنید عبارت است از:

• ارائه کوپن برای اولین خرید یا خرید بعدی
• ارائه کتاب الکترونیکی به صورت رایگان
• کد دسترسی به بخشی از سایت که برای همه کاربران مسدود است.
• ارائه جایزه‌های رایگان
• محتوای معنادار و ارزشمند

با ارائه چنین مواردی می‌توانید آن‌ها را ترغیب به عضویت در خبرنامه کنید و امکان ارسال ایمیل برای مشتری مداری را فراهم سازید.

دریافت اطلاعاتی مختصر

چنانچه فرمی طولانی طراحی کنید، کاربران از پر کردن آن خسته می‌شوند و از ادامه مسیر منصرف خواهند شد. درست است که گرفتن اطلاعات کامل از مشتری برایتان بسیار اهمیت دارد اما سعی کنید در اینجا فرمی بسیار مختصر تعبیه کنید تا با ارسال ایمیل برای مشتری مداری، کار خود را انجام دهید.

اطلاع داشتن از انتظارات مشتریان 

مشتریان خود را بشناسید و سعی کنید متوجه شوید انتظارات آن‌ها به چه صورت است. مثلا می‌توانید ایمیلی را به آن‌ها ارسال کنید و در آن فرم نظرسنجی تعبیه کنید تا متوجه انتظارات و خواسته‌هایشان شوید. با این کار می‌توانید در دفعات بعدی جهت ارسال ایمیل برای مشتری مداری، مطابق با انتظارات مشتری پیش روید. البته اگر معقول باشد!

بیانیه لغو اشتراک 

شاید برای شما غم انگیز باشد که مشتریان از خبرنامه انصراف دهند اما به هر حال یکی از قوانین احترام گذاری به مشتری، ایجاد بیانیه‌ای جهت لغو اشتراک است. یعنی چنین امکانی را برای آن‌ها در نظر بگیرید که در صورت عدم تمایل جهت دریافت این ایمیل‌ها می‌توانند اشتراک خود را لغو کنند. این خود نوعی اعتبار است که برای خود و تجارتتان قائل می‌شوید.

پیشنهاد ژاکت

برای ایجاد خبرنامه و ساخت آن می‌توانید از خبرنامه فوق حرفه ای وردپرس میلستر Mailster استفاده کنید.