بازاریابی فروشگاه اینترنتی با استفاده از پیامک های تبلیغاتی

بازاریابی فروشگاه اینترنتی با ارسال پیامک های تبلیغاتی یکی از تکنیک های موثر در دیجیتال مارکتینگ است و به شما امکان می‌دهد با ارسال پیام‌های هدفمند و مؤثر، در زمان واقعی به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید. در دنیای بازاریابی، پیامک یک راه ارتباطی بین یک برند و مشتریان است و از این طریق می توان موارد مختلف مانند کمپین ها، محصولات جدید، تخفیفات، اخبار، به روز رسانی ها و موارد دیگر را به مشتریان ارائه داد. پیشنهاد می کنیم با روش های کسب درآمد از فروشگاه اینترنتی آشنا شوید.

پیامک مانند بازاریابی ایمیلی یک کانال متعلق به خود را دارد. این به این معنی است که شما بر پیامک و محتوایی که به اشتراک می گذارید و زمانی که تصمیم به ارسال آن دارید، کنترل کاملی خواهید داشت. در این مقاله می خواهیم روش های موثر ارسال پیامک های تبلیغاتی برای فروشگاه های اینترنتی را با یکدیگر بررسی کنیم.

بازاریابی پیامکی چیست؟

بازاریابی پیامکی روشی برای ارسال پیام های تبلیغاتی از طریق پیامک است. بازاریابی پیامکی نوعی از تکنیک های بازاریابی دیجیتال است که برای انجام آن نیاز به لیست مخاطبین خواهید داشت. نمونه های رایج بازاریابی پیامکی عبارتند از:

• پیامک های تبلیغاتی
• ارائه پیشنهادات یا تخفیف ها
• نظرسنجی ها
• معرفی محصولات

و موارد دیگر از نمونه های رایج بازاریابی پیامکی هستند. مصرف کنندگان در تعامل با کسب و کار ها با دستگاه های تلفن همراه خود بسیار راحت تر هستند؛ بنابراین امروزه بیش از نیمی از کسب و کار های آنلاین از طریق پیامک های تبلیغاتی محصولات و پیشنهادات خود را ارائه می دهند.

مزایای ارسال پیامک های تبلیغاتی چیست؟

بازاریابی پیامکی مزایای متعددی نسبت به سایر اشکال بازاریابی دیجیتال دارد. برخی از این موارد عبارتند از:

سریع بودن

بازاریابی پیامکی از یک جهت سریع تر از سایر روش های بازاریابی است. برخلاف رسانه های اجتماعی یا بازاریابی ایمیلی، شما نیازی به طراحی محتوای تصویری نخواهید داشت. پیام‌های متنی نیز محدودیت هایی در تعداد کلمات دارند و بنابراین نیازی به نوشتن محتوای طولانی هم ندارید. بنابراین در مقایسه با سایر روش های تبلیغاتی، این روش بسیار سریع و آسان است. همچنین پیامک ها سریع‌تر از ایمیل و یا پست ها در شبکه های اجتماعی به دست گیرندگان شما می‌رسند. مشتریان شما هنگام دریافت پیامک، اعلان‌های مختلفی را در تلفن خود دریافت می‌کنند. بنابراین درصد دیده شدن محتوای شما از این طریق بسیار بالاتر از سایر روش ها خواهد بود.

پیامک های تبلیغاتی نسبت به سایر روش ها بیشتر خوانده می شوند.

اگر می‌خواهید مردم تبلیغات شما را ببینند، ارسال پیامک های تبلیغاتی مؤثرترین راه برای تشویق کردن آن ها به انجام این کار است. پیامک های تبلیغاتی در 98٪ مواقع توسط افراد خوانده می شوند و این آمار در مقایسه با سایر روش ها نرخ بازگشت بهتری دارد. این در حالی است که نرخ خوانده شدن ایمیل های تبلیغاتی تقریباً  21.3٪ است.

نرخ تبدیل بالایی دارد.

از آنجایی که نرخ باز شدن پیامک بالاتر است، نرخ تبدیل آن نیز بیشتر خواهد بود. کاربران در طول روز بارها تلفن های همراه خود را چک می کنند و به همین دلیل است که کمپین های بازاریابی پیامکی نرخ تبدیل بیشتری دارند. نرخ تبدیل برای یک پیام بازاریابی پیامکی 45٪ است، در حالی که نرخ تبدیل ایمیل معمولاً از 7٪ بیشتر نمی شود. مشتریان به طور قابل توجهی بر روی لینکی که شما از طریق پیامک ها ارسال می کنید، کلیک می کنند.

برای تمامی کسب و کار ها مناسب است.

ارسال پیامک های تبلیغاتی برای اغلب مشاغل در هر اندازه ای مناسب هستند. در عین حال، یک کسب و کار کوچک می تواند از آن برای دستیابی به مخاطبان محلی با اهداف دقیق تر در مقیاس کوچکتر استفاده کند و کسب و کار های بزرگتر آن را به عنوان یکی از کانال های ارتباطی اصلی با مشتریان خود در نظر داشته باشند.

مثال هایی از پیامک های تبلیغاتی

متن های خوش آمدگویی

مانند ایمیل خوش آمدگویی، پس از ثبت نام مشتری می توانید یک پیام خوشامدگویی ارسال کنید. حتی می توانید تخفیف ویژه ای برای ثبت نام های جدید ارائه دهید تا آن ها را تشویق کنید دوباره از شما خرید کنند.

ارائه ی محصولات جدید

به محض اینکه افراد جدیدی از وب سایت فروشگاه شما بازدید می کنند و در خبرنامه شما عضو می شوند، باید محصولات خود را معرفی کنید. از یک کمپین پیامکی استفاده کنید تا به مردم اطلاع دهید که می توانند شروع به خرید محصولات کنند. این یک راه عالی برای هدایت ترافیک و افزایش فروش است.

فروش فصلی و تخفیفات

هنگام تغییر فصل و ارائه ی حراجی ها و تخفیف ها می توانید از طریق پیامک ها به مشتریان خود اطلاع دهید.

نظرسنجی ها

نظرسنجی ها راهی عالی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد انتظارات مشتریان هستند. برای افزایش نرخ پاسخگویی افراد به پرسشنامه ها سعی کنید به جای سایر کانال های بازاریابی، لینک نظرسنجی را از طریق یک پیامک ارسال کنید و نظر سنجی خود را تا حد ممکن کوتاه کنید. در خصوص استفاده از فرم نظرسنجی بیشتر بدانید.

نحوه ارسال پیامک های تبلیغاتی برای فروشگاه های آنلاین

تا به اینجای کار  متوجه شده اید که مزایای استفاده از بازاریابی پیامکی برای هر کسب و کاری بسیار زیاد است. در ادامه می خواهیم به شما آموزش دهیم که چگونه از طریق ارسال پیامک های تبلیغاتی کسب و کار خود را گسترش دهید.

1. اهداف خود را محدود و مشخص کنید.

مانند بسیاری از استراتژی های بازاریابی شما باید یک هدف برای خود مشخص کنید و دقیقاً تعیین کنید که می خواهید با ارسال پیامک های تبلیغاتی خود به چه چیزی برسید. به عنوان مثال، برخی از اهدافی که می توانید با آن ها شروع کنید، شامل کاهش نرخ رها شدن سبد خرید و تماس های پشتیبانی مشتری است. برای این هدف شما می‌توانید پیام‌های خود را طوری تنظیم کنید که به خریداران اطلاع دهد کالاهایی را در سبد خرید خود قرار داده اند و یا اعلان‌های سفارش پس از خرید را برای آن ها ارسال کنید.

2. تعداد مشترکین را افزایش دهید.

سپس شما باید لیست مشترکین خود را بسازید. بخش بزرگی از استراتژی بازاریابی پیامکی شما مربوط به ایجاد لیست مخاطبین برای ارسال پیامک های تبلیغاتی است. نکته مهمی که در اینجا باید به خاطر بسپارید، این است که ایجاد لیست پیامکی شبیه به ایجاد لیست ایمیل است، اما هدف استفاده از آن بسیار متفاوت است.

روش های مختلفی برای ایجاد لیست وجود دارد که شاید ساده‌ترین راه برای ایجاد آن، پاپ آپ های وب‌سایت ها (هم در دسکتاپ و هم در تلفن همراه) است، به خصوص اگر یک پیشنهاد ویژه مانند درصد تخفیف برای محصولات را ارائه دهید. همچنین شما می توانید از طریق فرمی در وب سایت خود، خبرنامه ها و یا افزودن یک قسمت در سایت تجارت الکترونیک خود شماره تلفن افراد برای ارسال پیامک های تبلیغاتی را جمع آوری کنید.

3. اولین کمپین خود را راه اندازی کنید.

یک کمپین بازارایابی ایجاد کنید. به عنوان مثال شما می توانید یک جشنواره ایجاد کرده و یا تخفیفاتی را ارائه دهید و از طریق کمپین پیامکی خود مشتریان را مطلع کنید. اگر یک محصول یکسان را از طریق ایمیل و پیامک های خود تبلیغ می کنید، سعی کنید متن هر یک از آن ها متفاوت باشد و بر روی متمایز کردن پیام‌ها تمرکز کنید.

4. متن تبلیغاتی مناسب بنویسید.

بازاریابی پیامکی اغلب به دلیل هرزنامه بودن مورد انتقاد قرار می گیرد، اما زمانی که به درستی انجام شود، موثرترین وسیله برای برقراری ارتباط است. برای نوشتن پیام تبلیغاتی مناسب موارد زیر را در نظر بگیرید:

• پیام خود را کوتاه و دقیق بیان کنید.

با توجه به ماهیت یک پیامک، شما به 160 کاراکتر در هر پیام محدود می شوید. بنابراین سریع به اصل مطلب بروید و سعی کنید در چند جمله اول هدف خود و یا پیشنهادتان را ارائه دهید. از کلمات آغازین جذاب مانند «محدود » یا «رایگان» استفاده کنید.

• پیامک های تبلیغاتی را شخصی کنید.

شخصی سازی پیام ها می تواند به جذب افراد کمک کند. به عنوان مثال استفاده از اسم کوچک مخاطبان  ناخودآگاه باعث می شود که آن ها به شما اعتماد کنند و این موضوع می تواند شما را از رقبایتان متمایز کند.

• از دکمه CTA مناسب استفاده کنید.

یک دکمه فراخوان قوی و واضح می تواند کلید فروش محصولات شما باشد و بهترین مکان برای دعوت به اقدام، انتهای پیامک است. این دکمه ها به عنوان یک دستورالعمل نهایی برای گیرنده ها استفاده می شود. در اینجا چند نمونه از call to actions خوب آورده شده است:

همین الان ثبت نام کن!

…. را از دست ندهید!

• احساس فوریت را ایجاد کنید.

ایجاد احساس فوریت راهی عالی برای ترغیب مشتریان به اقدام سریع است. اینکه مشتریان برای انجام کاری تنها دو روز مهلت دارند، می تواند حس فوریت در آن ها ایجاد کند. با استفاده از کلماتی مانند رایگان، مدت محدود، تکرارنشدنی و … می توانید چنین احساسی را ایجاد کنید.

• جملات کوتاه بنویسید.

جملات کوتاه جذاب تر به نظر می رسند. جملات خود را مختصر و مفید بنویسید، زیرا افراد تمایل به خواندن جملات طولانی و پیچیده ندارند. از این طریق شما می توانید توجه خواننده خود را حفظ کنید.

• یک گزینه انصراف اضافه کنید.

در نهایت پیامک شما باید یک گزینه انصراف داشته باشد. از این طریق مخاطبان شما در صورت عدم تمایل به دریافت پیامک های شما، می توانند به راحتی آن را لغو کنند. همچنین لازم به ذکر است که طبق قانون، باید مشخص شود که این پیام از طرف چه کسی است. بنابراین اگر از شماره موبایل مجازی استفاده می کنید، بهتر است نام تجاری خود را در متن پیام ذکر کنید.

• پرطرفدارترین محصولات خود را از طریق پیامک ها به مشتریان خود ارائه دهید.

محصولاتی که به سرعت به فروش می رسند را از طریق پیامک ها معرفی کنید. این موضوع علاوه بر افزایش ترافیک آنلاین، راهی عالی برای ترغیب مشتریان به بازدید مجدد از فروشگاه شما است.

5. تمامی موارد را تست کنید.

سعی کنید نتایج و معیارهایی که برای کمپین‌های بازاریابی پیامکی خود تعیین کرده‌اید را به طور مداوم بررسی و ارزیابی کنید تا بتوانید بفهمید چه کاری را درست انجام می‌دهید و چه چیزی را می‌توانید بهبود دهید. به آزمایش پیام‌ها، زمان‌ها و روزها، معاملات و گردش‌های کاری جدید ادامه دهید تا بهترین استراتژی پیامک را برای فروشگاه تجارت الکترونیک خود شناسایی کنید.

جمع بندی

با راه اندازی کانال های جدید در فضای تجارت الکترونیک مانند پیامک های تبلیغاتی، شما می توانید بیشترین دستاوردها را برای کسب و کار خود به ارمغان بیاورید. الگوها و متن های مختلفی را برای ایجاد تعامل با کاربران ایجاد کرده و و سپس آن ها را بر اساس شخصیت، دیدگاه و موارد دیگر برند خود شخصی سازی کنید. به طور خلاصه برای ارسال پیامک های تبلیغاتی بهتر، موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• پیشنهادهای حساس به زمان ارائه دهید. احساس فوریت را با ارائه یک ارزش منحصر به فرد در مخاطبان ایجاد کنید. این احساس یک انگیزه برای جذب مشتریان با پیشنهاد شما است.
• پیامک های خود را شخصی سازی کنید. پیامک های خود را شخصی سازی کنید تا تجربه دلپذیرتری را به مخاطبان خود ارائه دهید. شخصی سازی کلید اصلی برای ایجاد روابط قابل اعتماد با مشتریان است.
• یک متن کوتاه و مختصر بنویسید. شما باید در یک متن کوتاه محصول خود را تبلیغ کنید و مصرف کنندگان را تحت تأثیر قرار دهید. تا جایی که ممکن است متن خود را کوتاه و مختصر نگه دارید.
• مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید. با تقسیم‌بندی، می‌توانید بر اساس شباهت‌هایی مانند جنسیت، سن و محل زندگی و غیره، پیام‌های متفاوت برای گروه‌های مختلف مردم ارسال کنید.