Retry

در این مقاله به شما میگوییم بانس ریت چیست و نحوه محاسبه آن و عوامل موثر در بهبود نرخ پرش را بررسی می کنیم.

Bounce rate درصد بازدیدکنندگانی است که پس از ورود به یک صفحه وب دیگر اقدامی انجام نمی دهند و از صفحه خارج می شوند، مانند کلیک کردن روی صفحه دیگر، گذاشتن نظر یا افزودن مورد به سبد خرید خود.

این یک معیار عالی برای اندازه گیری میزان جذابیت برای کاربران است، اما فقط در صورتی که بدانید چگونه از آن استفاده کنید.

چگونه Google Analytics نرخ پرش را محاسبه می کند؟

هر صفحه در وب سایت شما باید شناسه ردیابی گوگل انالیتیکس شما را در کد خود داشته باشد. وقتی کسی از وب سایت شما بازدید می کند، این کد باعث ایجاد سشن (session) می شود.

اگر بازدید کننده ای بدون تعامل سایت شما را ترک کند، سشن منقضی می شود و بازدید وی به عنوان پرش با بانس طبقه بندی می شود. اگر آنها روی صفحه دیگری کلیک کنند یا عملی را که باعث ایجاد یک رویداد می شود، انجام دهند، مانند پر کردن فرم تماس، کد به گوگل آنالیتیکس می گوید که پرش اتفاق نیفتاده است.

با این حال، کارها همیشه به این راحتی نیستند، زیرا بسیاری از موارد بر روی نحوه کدگذاری تأثیر می گذارند. داده های شما به این شکل ارزیابی می شوند:

مسدود کننده های تبلیغات: این موارد معمولاً از کدهای ردیابی جلوگیری می کنند، بنابراین شما این کاربران را در تجزیه و تحلیل خود نمی بینید.

بارگیری کند صفحات: کاربران بی تاب ممکن است قبل از بارگیری صفحه، پرش کنند.

مهلت زمانی سشن: حتی اگر کاربر قصد تعامل بیشتر با وب سایت را داشته باشد، چندین روش می تواند منقضی شود.

راه اندازی نامناسب ردیابی: بعداً به آن پی خواهیم برد.

 آیا نرخ پرش مهم است؟

در ادامه مقاله بانس ریت چیست اهمیت نرخ پرش را بررسی می کنیم. نرخ پرش یک معیار مهم است. برای ارزیابی مشارکت کاربر و نشان دادن اینکه ممکن است مشکلی در تنظیم پیگیری شما وجود داشته باشد، مفید است.

این یک معیار بسیار ارزشمند است. برای اثبات این نکته، سعی کنید کمپین های زیر را از بهترین به بدترین حالت مرتب کنید. برای سادگی، فرض کنید که ما برای هر یک از آنها همان میزان که هزینه کرده ایم همانقدر لید داشته ایم.

بانس ریت چیست

در واقع، نرخ پرش در اینجا مهم نیست. آنچه برای ما مهم است بازگشت سرمایه است. با مقایسه درصد کاربران هر کمپین با درصد مربوط به ثبت نام، می توانید ROI را محاسبه کنید. اما ما همچنین می توانیم نرخ تبدیل را محاسبه کنیم:

  • کمپین شماره 1: 0.07٪
  • کمپین شماره 2: 0.22٪
  • کمپین شماره 3: 0.94٪
  • کمپین شماره 4: 1.03٪
  • کمپین شماره 5: 5.02٪
  • کمپین شماره 6: 0.79٪

بنابراین، از بهترین به بدترین حالت: 5> 4> 3> 6> 2> 1.

نکته در اینجا این است که کمپین های شماره 6 و شماره 1 بهترین نرخ پرش را دارند، اما در تبدیل مستقیم کاربران خوب نیستند.

 تفاوت بین نرخ پرش، میزان خروج و زمان بازدید

حال که می دانید بانس ریت چیست  بیایید تفاوت بین نرخ پرش، میزان خروج و زمان بازدید را بررسی کنیم.

بسیاری از افراد این سه معیار را اشتباه گرفته و حتی برخی از آنها به جای یکدیگر استفاده می کنند. بنابراین بیایید بررسی کنیم که هم نرخ خروج و هم زمان بازدید با نرخ پرش چه تفاوت هایی دارند.

 میزان خروج

میزان خروج درصد سشن هایی را که در یک صفحه خاص به پایان رسیده اند، نشان می دهد.

به عنوان مثال، تصور کنید که سه نفر از وب سایت شما بازدید می کنند و session آنها به این شکل است:

 میزان خروج

تمام سشن ها از صفحه A شروع شده است که بانس ریت 33٪ دارد. B و C هم نرخ پرش 0٪ دارند، زیرا هیچ سشنی در آن صفحات شروع نشده است.

نرخ خروج متفاوت به نظر می رسد:

نرخ خروج برای صفحه A = 33٪

نرخ خروج برای صفحه B = 100٪

نرخ خروج برای صفحه C = 0٪

هیچ یک از سه بازدید کننده از صفحه C از سایت خارج نشدند، یک نفر در صفحه A ، و دو نفر دیگر از صفحه B .

زمان حضور کاربر (Dwell time)

Dwell time یا زمان ضور کاربر به مقدار زمانی گفته می شود که کاربر بر روی نتیجه جستجو کلیک می کند و به صفحه نتایج جستجو (SERP) بازمی گردد. برخلاف بانس ریت، این معیاری نیست که در Google Analytics پیدا کنید. انجمن SEO آن را ایجاد کرده است، زیرا تصور می شود یک عامل رتبه بندی احتمالی است.

شما می توانید از نظر فنی ردیابی زمان بازدید را در GA تنظیم کنید.

نحوه تفسیر و استفاده از بانس ریت به روش صحیح

قانون اصلی در زمینه تجزیه و تحلیل این است که بدانید به دنبال چه چیزی می گردید و سپس از فیلترها و بخش ها برای جدا کردن و بررسی این داده ها استفاده کنید. و این به معنای مشاهده داده ها با صفات مشترک است.

به عنوان مثال، مشاهده نرخ پرش برای کانال های مختلف منطقی نیست، زیرا در همه کمپین ها و صفحه های مقصد جمع شده است.

بانس ریت چیست

توصیه ما در مقاله بانس ریت چیست این است که هرگز به نرخ های جستجوی گزارش های جمع شده مانند این نگاه نکنید.

نرخ پرش از صفحه ای به صفحه دیگر متفاوت است، بنابراین شما همیشه می خواهید صفحه فرود را در گزارشات خود بگنجانید، سپس کانالی را که می خواهید تجزیه و تحلیل کنید، انتخاب کنید.

ما به بخش گزارش لندینگ پیج  (Behaviour >Site Content >Landing Pages) رفتیم، سپس بخش پیش فرض ” All Users” را حذف کردیم و به جای آن بخش ” Organic Traffic” را اعمال کردیم:

بانس ریت چیست

برای محدود کردن موارد بیشتر، به دنبال یک ویژگی مشترک در ” Landing Page” می گردیم و صفحات ناچیز از نظر آماری را حذف می کنیم.

ما می توانیم این کار را با فیلتر کردن صفحات محصول با کلمه ” apparel” در URL (ویژگی مشترک) صفحات با صد سشن یا کمتر (از نظر آماری ناچیز) انجام دهیم:

 نحوه تفسیر و استفاده از بانس ریت به روش صحیح

می توانید به جای اینکه صفحات کم بازدید را حذف کنید، از مرتب سازی وزنی استفاده کنید. فقط برای گزارش های تقسیم شده مانند این گزارش کار نمی کند. نتیجه، گزارشی است که در آن تجزیه و تحلیل نرخ پرش یا بانس ریت، منطقی است.

بانس ریت چیست

زیاد خودتان را با نرخ پرش متوسط درگیر نکنید. بهتر است میزان جستجوی متوسط ​​را بررسی کنید، که در اینجا 46.78٪ است (گزارش فیلتر شده دارای 15 صفحه است، بنابراین صفحه 8 حاوی مقدار متوسط ​​است).

بانس ریت بالاتر از متوسط

اگر یک صفحه بالاتر از متوسط ​​نرخ پرش باشد، ممکن است نشانه این باشد که:

  1. این صفحه به تجربه کاربری بهتری نیاز دارد (شما بعداً یاد خواهید گرفت که روی چه چیزی تمرکز کنید)
  2. عنوان و یا توضیحات متا شما با محتوای صفحه شما مطابقت ندارد، بنابراین کاربران آنجا را ترک می کنند. همین مورد می تواند برای کپی تبلیغات برای کانال های عملکردی شما اعمال شود.
  3. این یک نوع صفحه است که در آن افراد به طور طبیعی پرش می کنند.

تصور کنید که در جستجوی اطلاعات تماس یک شرکت هستید. شما Google “{company} contact” را کلیک میکنید، یک ایمیل می نویسید یا با آنها تماس میگیرید. این صفحه تمام موارد مورد نیاز شما را فراهم کرده است، با این وجود به احتمال زیاد شما برمی گردید و از صفحه خارج می شوید.

شما همیشه باید به محتوای واقعی صفحه و چرایی فرود آمدن افراد روی آن فکر کنید. با تجزیه و تحلیل رفتار واقعی کاربر، اطلاعات بیشتری خواهید گرفت. ما در پایان مقاله بانس ریت چیست بیشتر به موضوع تجزیه و تحلیل کیفی خواهیم پرداخت.

در کل، این نکات در مورد هر معیار، نه فقط نرخ برگشت، کاربرد دارند. شما باید بدانید که چگونه اندازه گیری می شوند، معنای واقعی آنها چیست و از آنها در زمینه مناسب استفاده کنید.

 نرخ پرش خوب چیست؟

کانال های بازاریابی بسیاری وجود دارد و نرخ پرش بین صفحات فرود و منابع ترافیکی آنها متفاوت است.

به عنوان مثال، در اینجا عملکرد صفحه اصلی فروشگاه کالاهای گوگل که توسط کانال بازاریابی تقسیم بندی شده است وجود دارد:

بانس ریت خوب

نرخ پرش برای “google / cpc” و “partners / affiliate” با 36 درصد، یا 133 درصد متفاوت است و اختلافات بزرگ تر از این نیز وجود دارد.

اگر برعکس موارد را بررسی کنیم، می توانیم ببینیم که نرخ پرش صفحه فرود برای یک منبع ترافیک خاص چه تفاوتی دارد:

 نرخ پرش خوب چیست؟

در اینجا، نرخ پرش بین 35٪ تا 85٪ برای “google / organical” در ده صفحه بیشترین بازدید در نوسان است.

فراموش نکنید که  X٪ خوب و Y٪ بد است. همانطور که قبلاً نشان داده شده، به داده ها از زاویه درست نگاه کنید.

 چگونه بانس ریت خود را بهبود بخشیم؟

این یک سوال ساده است که در ادامه مقاله بانس ریت چیست به آن پاسخ خواهیم داد. به این دلیل که نرخ پرش به اهداف بازاریابی یا تجارت شما ارتباط ندارد. سوال بهتری که باید بپرسید این است که چگونه تعامل کاربر را بهبود ببخشید. به هر حال، هرچه کاربران بیشتر درگیر شوند، بانس ریت شما پایین تر خواهد بود.

در اینجا هفت روش عملی برای بهبود تعامل، تجربه و نرخ بازگشت احتمالی کاربر وجود دارد:

  1. آنچه را که مخاطبان برای آن آمده اند، در اختیار آن ها قرار دهید.
  2. نوشتن متن خود را بهبود ببخشید.
  3. موبایل فرندلی و ریسپانسیو باشید.
  4. تبلیغات و پنجره های پاپ آپ خود را تعدیل کنید.
  5. لینک های داخلی خود را بهبود ببخشید.
  6. سرعت سایت خود را بهبود ببخشید.
  7. روی هر چیز دیگری که به تجربه کاربر مربوط می شود، تمرکز کنید.

آنچه را که مخاطبان برای آن آمده اند، در اختیار آن ها قرار دهید.

مخاطبان اگر حساس نکنند که صفحه شما در عرض چند ثانیه از ورود به آنجا آنچه را که بدنبال آن بودند ارائه می کند، برای جستجو، دکمه برگشت را می فشارند.

برای جلوگیری از افتادن در این دام از روش هرم وارونه استفاده کنید. با “نیاز به دانستن” شروع کنید، سپس “خوب دانستن” را بعداً پوشش دهید.

 چگونه بانس ریت خود را بهبود بخشیم؟

محتوای خود را بهبود ببخشید.

اگر کاربران به سختی بتوانند محتوای شما را بخوانند، احتمال بازگشت آنها وجود دارد. کارها را ساده انجام دهید و نیازی به استفاده از کلمات فانتزی، جملات پیچیده و اصطلاحات دیگر برای بهتر کردن مطالب خود ندارید. اکثر مردم از شما بخاطر آن تشکر نمی کنند.

موبایل پسند و ریسپانسیو باشید.

اکثر وب سایت ها بیشترین بازدید کنندگان خود را از طریق تلفن همراه دریافت می کنند. بنابراین بسیار مهم است که سایت شما برای صفحه های کوچک تر بهینه شود. این به معنای داشتن ناوبری بصری، اندازه بزرگ فونت و تصویر متناسب است.

تبلیغات و پنجره های بازشو خود را تعدیل کنید.

وقتی هنگام بارگیری یک صفحه چنین چیزی را می بینیم، بلافاصله پرش می کنیم.

این نوعی آشفتگی است که در نکته قبلی به آن اشاره کردیم. به خصوص در تلفن همراه، جایی که بیشتر صفحه را اشغال می کند و جایی که تقریباً دکمه “X” تقریباً غیرممکن است، آزار دهنده است.

اگر این موارد را در سایت خود دارید و نمی خواهید آنها غیرفعال کنید، حداقل پس از انجام اقدامات خاص توسط کاربر، تعداد تبلیغات را تعدیل کرده و پنجره های بازشو را راه اندازی کنید.

به عنوان مثال، اگر برای ثبت نام در خبرنامه خود یک پنجره بازشو دارید، فقط بعد از اینکه مقداری از محتوای شما را دیده اند یا می خواهند وب سایت شما را ترک کنند، آن را به آنها نشان دهید. احتمالاً از این طریق نیز نرخ تبدیل بهتری خواهید شد.

لینک داخلی خود را بهبود ببخشید.

هیچ کس نمی تواند وب سایت شما را مرور کند، مگر اینکه به آنها لینک هایی به منابع مفید مرتبط ارائه دهید. و اینجاست که لینک داخلی ایجاد می شود.

لینک های داخلی لینک های قابل کلیک از یک صفحه در وب سایت به صفحه دیگر هستند. شما آنها را در سراسر این پست و وبلاگ ما به صورت پراکنده خواهید دید. آنها نه تنها برای ترغیب بازدید کنندگان به مصرف محتوای بیشتر مفید هستند، بلکه برای سئو داخلی نیز مفید می باشند. فقط مطمئن شوید که با استفاده از کلمات و عبارات مرتبط، صفحات مرتبط را به هم لینک می دهید.

سرعت سایت خود را بهبود ببخشید.

صفحات با بارگذاری آهسته اغلب می توانند باعث پرش افراد شوند. مطمئناً، اگر کاربری حتی قبل از روشن شدن برچسب های شما برگشت کند، بر روی بانس ریت شما تاثیری نخواهد داشت. اما خلاص شدن از شر این پرش های “پنهان” می تواند گامی عظیم در جهت دستیابی به اهداف بازاریابی شما باشد.

بهبود سرعت سایت خود به خود موضوع بزرگی است. ما فقط چند مورد را لیست می کنیم که می توانند جهش های مخفی شما را به دلیل کند بودن بارگذاری صفحه از بین ببرند:

  • یک ارائه دهنده DNS بهتر دریافت کنید.
  • یک ارائه دهنده میزبانی بهتر دریافت کنید.
  • اگر مخاطبان پراکنده ای از نظر جغرافیایی دارید، یک شبکه تحویل محتوا (CDN) خوب دریافت کنید.
  • از HTTPS در ترکیب با HTTP / 2 ، فشار سرور، اولویت بندی منابع بهینه شده و TLS 1.3 استفاده کنید (همه باید با ارائه دهندگان میزبانی خوب و CDN ها در دسترس باشد)
  • از الگوریتم های فشرده سازی مانند gzip و Brotli استفاده کنید (که توسط اکثر ارائه دهندگان میزبانی و CDN پشتیبانی می شود)
  • تصاویر خود را بهینه کنید و آنها را فقط در صورت لزوم بارگیری کنید (بارگذاری تنبل)
  • اسکریپت های خود را همزمان با ویژگی های async یا defer بارگیری کنید.

همانطور که گفتیم، سرعت سایت یک موضوع کاملاً پیشرفته و فنی است. ما شما را تشویق می کنیم که وب سایت خود را آزمایش کنید و با کارشناسان مشورت کنید.

بهبود سرعت سایت می تواند تأثیر زیادی در تجربه کاربر داشته باشد، داده های بیشتری را در تجزیه و تحلیل شما تضمین می کند و باعث بهبود سئو سایت شما می شود.

می توانید از گزارش عملکرد در ابزارهای تست سرعت وب سایت مانند Ahrefs برای دریافت نمای کلی از معیارهای سرعت وب سایت خود استفاده کنید:

ابزار Ahrefs

بر روی تجربه کاربر تمرکز کنید.

UX  به تنهایی یک رشته بازاریابی است. تمام نکات قبلی یک بخش از UX یا نزدیک به تجربه کاربر می باشد.

علاوه بر این که افراد برای ارائه بازخورد روی وب سایت شما کلیک می کنند، بخشی از تجزیه و تحلیل کیفی نیز وجود دارد که می توانید به تنهایی انجام دهید. برای این کار می توانید از ابزارهای تحلیل رفتار مانند Hotjar یا Smartlook استفاده کنید.

یک روش تقسیم بندی کاربر با پارامترهای مشابه Google Analytics است. این موارد می تواند مواردی مانند “کاربر در سبد خرید بود اما بررسی نکرد” یا “جلسات برگشتی از صفحه ” XYZ” را شامل شود.

ممکن است متوجه شوید که افراد بر روی عناصری کلیک می کنند که قابل کلیک نیستند، در تعامل با لینک های واقعی موفق نیستند، مانند صفحه ای که شما قصد داشتید از صفحه عبور نکنند و غیره.

تمرکز بر روی تجربه کاربر

این نمای کلی از سطح بالایی از آزمایشات کاربر و تجزیه و تحلیل رفتار است و آن را به عنوان یکی دیگر از مسیرهای خود برای دستیابی به UX بهتر، تعامل کاربر و در نهایت نرخ پرش در نظر بگیرید.

جمع بندی

نرخ پرش کاربردهای خود را دارد، برای تلاش برای بهبود بانس ریت بهتر است روی بهبود UX تمرکز کنید، زیرا معمولاً به طور غیر مستقیم نرخ پرش را بهبود می بخشد.

ما بیش از هر زمان دیگری داده داریم و کار کردن صحیح با آنها یکی از مهم ترین مهارت های بازاریابی برای کار کردن است. بنابراین، هدف ما در مقاله بانس ریت چیست این بود که همانطور که با نرخ پرش آشنا شدید، از جنبه های دیگر تجزیه و تحلیل نیز مطلع شوید.

ژاکت را دنبال کنید

ژاکت در اینستاگرام

ژاکت در فیسبوک

ژاکت در لینکدین

ژاکت در توییتر

دیدگاه‌ها

Comments

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *